天還沒亮，支援乘新三社區(qū)的喇嘛甸鎮(zhèn)紅旗居委會(huì)網(wǎng)格員王靜和醫(yī)務(wù)人員已經(jīng)開始入戶采集核酸了。小區(qū)里，多數(shù)居民家還黑著燈。

王靜放慢了腳步，因?yàn)橛袔讉€(gè)居民家的孩子年齡小，慢走幾步或許能讓孩子多睡幾分鐘，然后再啟動(dòng)“小飛俠”模式，時(shí)間就“找回來了”……

王靜支援乘新三社區(qū)防疫工作。

(資料圖)

“摳細(xì)節(jié)”工作高效真有招

說起喇嘛甸鎮(zhèn)紅旗居委會(huì)專職網(wǎng)格員王靜，她所服務(wù)的轄區(qū)居民都會(huì)豎起大拇指。

看她工作那么熟練、干活那么麻利，人們根本想不到，她今年3月份才加入網(wǎng)格員隊(duì)伍，是一名“網(wǎng)格新兵”。

王靜告訴記者，想讓工作效率高，得有方法。

防疫一線核酸采集的速度要快，核酸檢測(cè)的結(jié)果才能快一些出來。在這項(xiàng)與病毒賽跑的工作中，王靜有自己的“心得”。她這次支援的乘新三社區(qū)是老小區(qū)，入戶采集核酸基本靠爬樓。時(shí)間緊，任務(wù)急，王靜在入戶錄入信息時(shí)，節(jié)奏飛快，堪稱“小飛俠”。

每次領(lǐng)核酸采集任務(wù)，王靜選的都是距離最遠(yuǎn)和戶數(shù)最多的樓，但是，每次都能率先完成。

王靜告訴記者，她第一次入戶采集核酸時(shí)，在單元樓下把所有居民的門鈴全部按響，在對(duì)講系統(tǒng)里告知居民準(zhǔn)備好健康碼，這就節(jié)省了時(shí)間。第一次上門時(shí)將每戶的人口數(shù)標(biāo)記好，這樣下一次入戶前就知道用哪種類型的采集試管，也能節(jié)約時(shí)間……這些細(xì)節(jié)“摳”下來，總體時(shí)間就能快很多。

王靜在核酸檢測(cè)時(shí)掃碼采集居民信息。

熱忱服務(wù)贏得居民信賴。

“熱心腸”與居民處成“親人”

由于她是個(gè)熱心腸，有不少居民已經(jīng)把王靜這個(gè)網(wǎng)格員當(dāng)成了親人。

上一輪疫情期間，一名患有強(qiáng)直性脊柱炎的高考生考入了哈爾濱一所大學(xué)，想要申請(qǐng)9月末離慶上學(xué)。但是，這名學(xué)生和母親在離慶申報(bào)程序上弄不明白，操作了好幾次都沒成功，情緒也有些急躁了……

王靜知道此事后，先安撫好兩個(gè)人的情緒，然后為他們提交了申請(qǐng)表，讓這名學(xué)生順利離慶上學(xué)。10月中旬，這個(gè)大學(xué)生的母親再次向王靜求助，說為了給孩子治病，自己要到哈爾濱陪讀，可是，租房子、藥費(fèi)、孩子上學(xué)費(fèi)用不小，家里又拿不出錢，不知怎么辦才好。

王靜耐心勸慰這位母親，并四處奔走，為這名大學(xué)生開具困難證明，幫助其向?qū)W校申請(qǐng)減免費(fèi)用……這對(duì)母子非常感動(dòng)，從哈爾濱托人給王靜送來了錦旗。

王靜在進(jìn)行流調(diào)排查。

太溫暖自己的辛苦“被看見”

“孩子，還沒吃早飯吧?來，拿著，兩袋牛奶都是熱的，我是掐著時(shí)間加熱的……”

王靜剛打開乘新三小區(qū)11號(hào)樓李女士家的門，李女士不由分說就將兩包熱牛奶往王靜腰間的物資袋里塞。

“阿姨，我們不能拿，手里還有試管呢，不能要……”王靜用手臂擋著。

“孩子，你快拿著。上次疫情發(fā)生的時(shí)候，我家孩子也在防疫一線，我能體會(huì)到這份工作有多辛苦。咱們小區(qū)管控的第一天，你們上門采集核酸就忙到了半夜，你們這些來支援的，個(gè)個(gè)撇家舍業(yè)更不容易。知道你們穿上這身防護(hù)服不方便，要不真想留你倆進(jìn)來吃口飯?jiān)僮?，這熱牛奶一定要收下……”

王靜說，讓她感動(dòng)又開心的是，自己的辛苦“被看見”。

再出發(fā)前行的路上有力量

8月份那次疫情期間，王靜的電話保持24小時(shí)暢通，耐心回答居民提出的問題;每天在網(wǎng)格群里宣傳防疫政策，讓居民安心;對(duì)于有藥品和物資需求的居民，王靜及時(shí)代購(gòu)送上門;重點(diǎn)關(guān)注隔離人員和弱勢(shì)群體……

網(wǎng)格里有一位居民做完手術(shù)要返回小區(qū)，王靜連夜協(xié)調(diào)上級(jí)部門安排車輛接居民回家，居民到家，第一時(shí)間落實(shí)管控。

了解到居民手術(shù)后傷口還沒完全恢復(fù)，王靜便買好了消毒液、紗布等醫(yī)療用品送去，這位居民十分感動(dòng)，在網(wǎng)格群內(nèi)對(duì)王靜的貼心和細(xì)心表示感謝和贊許。

為了讓居民理解和配合防疫工作，王靜耐心、細(xì)心地解讀各項(xiàng)政策，安撫居民的情緒，助力社區(qū)防疫工作順利推進(jìn)。

王靜說，自己這個(gè)“網(wǎng)格新兵”會(huì)繼續(xù)努力，用全部力量去守護(hù)身后的所有居民。