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打造“免證辦”城市！信豐894項(xiàng)政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)“一號改革工程”

來源：江西日報(bào) ? 2022-10-26 08:08:36

從今年4月起，信豐縣率先在全省推出“免證辦”服務(wù)，傾力打造“免證辦”城市。截至目前，該縣實(shí)現(xiàn)894項(xiàng)政務(wù)服務(wù)“免證辦”，涵蓋80%的高頻事項(xiàng)，群眾在大廳“刷臉辦”“手機(jī)辦”“一次辦”成為一道亮麗的風(fēng)景線。信豐縣聚焦“作示范、勇爭先”目標(biāo)要求，始終堅(jiān)持問題導(dǎo)向，突出群眾主體地位，轉(zhuǎn)變政務(wù)服務(wù)理念，持續(xù)推進(jìn)營商環(huán)境優(yōu)化升級“一號改革工程”。

據(jù)了解，針對以往在辦理各種政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)時(shí)，經(jīng)常需要企業(yè)、群眾攜帶各種證照，作為辦事的佐證資料或存檔資料。但在日常生活中，“證照忘帶、白跑一趟、回頭再來”“證照遺失、重新補(bǔ)辦才能辦事”等現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，群眾意見較大。為徹底轉(zhuǎn)變政務(wù)服務(wù)理念，信豐縣按照“政府頒發(fā)的證照由政府提供，不再向群眾索要”的原則，今年4月推出政務(wù)服務(wù)“免證辦”，率先打造“免證辦”城市，破解企業(yè)群眾辦事材料多、證明多、反復(fù)提交等“難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)”問題，進(jìn)一步提升企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)感，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)革命性轉(zhuǎn)變，讓群眾辦事更舒心、企業(yè)辦事更便捷。

在梳理事項(xiàng)清單上，該縣持續(xù)做到流程再造，開展“四減一優(yōu)”，全面梳理可“免證辦”的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，切實(shí)做到?jīng)]有法律法規(guī)依據(jù)需提供的證照材料一律取消。目前，全縣已公布894項(xiàng) “免證辦”事項(xiàng)，涵蓋80%高頻事項(xiàng)，基本建成“免證辦”城市。在采信電子證照上，該縣通過單位錄入、批量導(dǎo)入和開放端口等方式，多元化采集證照數(shù)據(jù)，推進(jìn)高頻電子證照全量歸集省電子證照共享服務(wù)系統(tǒng);加大存量紙質(zhì)證照電子化生成入庫力度，目前，全縣已完善各類電子證照目錄37種，錄入存量證照48.56萬本，其中高頻率證照47.28萬本;采購45臺“免證辦”設(shè)備，為群眾辦事提供刷臉等3種授權(quán)方式來獲取電子證照。在聯(lián)網(wǎng)核查核驗(yàn)上，該縣依托全省“一窗式”綜合服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)跨部門、跨層級的電子證照互通互認(rèn)，可實(shí)時(shí)調(diào)取身份證、戶口本、不動(dòng)產(chǎn)證、駕駛證等高頻證件;對電子證照庫無法調(diào)取的，且為本縣部門頒發(fā)的證照，通過建立“幫代辦”協(xié)同工作機(jī)制，由幫代辦人員通過贛政通等，實(shí)現(xiàn)部門間核驗(yàn)辦理。在強(qiáng)化數(shù)據(jù)監(jiān)管上，該縣制定政務(wù)服務(wù)安全管理制度和信息安全保密制度，強(qiáng)化內(nèi)控，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)和責(zé)任落實(shí)，簽訂保密承諾書223份，強(qiáng)化電子證照的安全管理使用，防止群眾個(gè)人信息泄露;建立“好差評”“12345”等多途徑投訴機(jī)制，讓企業(yè)群眾在免證辦政務(wù)服務(wù)過程中放心、安心。在加大宣傳推廣力度上，該縣通過宣傳欄、宣傳標(biāo)語等傳統(tǒng)媒體和信豐之窗、微信群、微視頻、部門微信公眾號等新興媒體，廣泛開展宣傳推廣活動(dòng);拍攝了6條“免證辦”政務(wù)宣傳小視頻，指導(dǎo)引導(dǎo)群眾、企業(yè)法人激活電子證照、使用電子證照，讓企業(yè)群眾充分了解電子證照的使用場景和使用方式，提高“免證辦”的知曉率。

該縣通過打出傾力打造“免證辦”城市的一套“組合拳”，取得了一系列成效，企業(yè)群眾辦事更加便利。企業(yè)群眾不帶證也能辦事，減輕了企業(yè)群眾辦事攜帶大量紙質(zhì)材料的煩惱，或因缺失各種證照資料而影響辦事進(jìn)度問題。目前，全縣政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)申請材料精減率達(dá)30.16%，減免提供證照62978件，跑動(dòng)次數(shù)下降率達(dá)44.84%;辦事質(zhì)效更加提升。“免證辦”政務(wù)服務(wù)新模式通過直接調(diào)用電子證照庫相關(guān)數(shù)據(jù)，既確保了證照的真實(shí)性，又減輕了辦理部門對證照原件核驗(yàn)負(fù)擔(dān)，有效地提升了窗口工作效率。全縣政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)環(huán)節(jié)精減率達(dá)32.42%，辦理時(shí)限精減率達(dá)48.76%;黨群干群關(guān)系更加融洽。得益于以人為本、主動(dòng)服務(wù)、積極作為的做法，群眾受益面廣且影響深遠(yuǎn)，信豐縣提高了政府公信力，進(jìn)一步融洽了黨群干群關(guān)系。(邱玉芳 袁源祥 劉 濱)

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