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從“心”開始，打造“新”環(huán)境——五市政務(wù)服務(wù)中心讓群眾辦事更舒心

來源：東北網(wǎng) ? 2022-04-14 10:50:57

東北網(wǎng)4月14日訊五大連池市政務(wù)服務(wù)中心致力于打造最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系、營造最溫馨的辦事環(huán)境、塑造最高效的宣傳陣地，在功能區(qū)設(shè)置上用心，在政務(wù)服務(wù)上貼心，在優(yōu)化營商環(huán)境上出新。

加大投入力度，打造“心”環(huán)境

以“便捷、優(yōu)質(zhì)、舒心”為目標(biāo)，著力為群眾營造“便捷、優(yōu)質(zhì)、貼心”辦事環(huán)境。2021年，政府投資1000萬元對政務(wù)大廳進(jìn)行全面升級改造，面積由5688平方米擴(kuò)至8200平方米，整體規(guī)劃了“一廳兩場”(一個辦事大廳、兩個便民停車場)和“三個分樓層服務(wù)區(qū)”(便民服務(wù)區(qū)、檔案服務(wù)區(qū)、綜合辦公區(qū))，同時容納42個進(jìn)駐部門，164名進(jìn)駐工作人員，開設(shè)82個政務(wù)服務(wù)窗口，年接待群眾達(dá)20余萬人。

完善功能設(shè)置，提供“心”體驗

切實為群眾提供暖心服務(wù)，在完善監(jiān)督臺、咨詢臺基礎(chǔ)上，內(nèi)廳設(shè)置了1個政務(wù)服務(wù)核心工作區(qū)，涵蓋了2個等候區(qū)、1個免費(fèi)網(wǎng)上申辦區(qū)、1個便民免費(fèi)復(fù)印區(qū)和商事專區(qū)、項目投資等8個受理專區(qū)；配齊了綠色通道、母嬰室、視頻監(jiān)控等28個功能室；外廳設(shè)置了居民身份證服務(wù)專區(qū)、出入境服務(wù)專區(qū)、金融服務(wù)專區(qū)、24小時自助服務(wù)專區(qū)等5個服務(wù)專區(qū)，配備了電子信息屏、指示標(biāo)識、政務(wù)服務(wù)指南等多項便民服務(wù)設(shè)施。

突出特色服務(wù),提升新水平

以“解決群眾難事”為切入點，不斷推進(jìn)工作創(chuàng)新，設(shè)置綜合窗口23個受理31個部門事項910項，切實讓群眾少跑路；積極與珠海橫琴自貿(mào)區(qū)對接，率先推進(jìn)四省五城“跨省通辦”工作；全省縣市中首家成立了24小時無人律所；設(shè)立了11個特色服務(wù)窗口。創(chuàng)新開展首席代表例會制度，每月第一周召開首席代表例會，及時發(fā)現(xiàn)和解決政務(wù)服務(wù)工作中存在的問題；創(chuàng)新設(shè)立了政務(wù)首席服務(wù)官制度，共設(shè)立首席政務(wù)服務(wù)官28名。

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