1 今年12月底前，在全市各區(qū)縣(自治縣)和兩江新區(qū)、西部科學城重慶高新區(qū)、萬盛經開區(qū)政務服務中心實現(xiàn)教育、醫(yī)療、就業(yè)、養(yǎng)老、居住、婚育、出行、市場準入、投資建設等高頻政務服務事項“全渝通辦”。

2 明年6月底前，推進政務服務事項“全渝通辦”向有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)延伸。

3 明年底前，全面建成公平普惠、優(yōu)質高效的政務服務“全渝通辦”體系。

“六個統(tǒng)一”

“全渝通辦”將依托“渝快辦”一體化政務服務平臺推進

1統(tǒng)一事項清單 2辦事指南 3審核要點 4工作規(guī)程 5綜合窗口設置 6系統(tǒng)支撐

全面推進政務服務方式和流程系統(tǒng)性重塑，促進線上“一網通辦”和線下“一窗綜辦”協(xié)同融合，全面構建“標準統(tǒng)一、就近交件、協(xié)同辦理、一次辦成”的政務服務新模式，持續(xù)提升我市政務服務標準化規(guī)范化便利化水平，更好滿足企業(yè)和群眾市內異地辦事需求。

《工作方案》要求，要優(yōu)化數(shù)字政務服務供給。

記者 何春陽 整理

重慶日報訊 (記者 羅靜雯 何春陽)記者3月5日從市政府辦公廳獲悉，《重慶市深入推進政務服務事項通辦改革深化“全渝通辦”工作方案》(以下簡稱《工作方案》)于當日公開發(fā)布?！豆ぷ鞣桨浮访鞔_提出，今年12月底前，將在全市各區(qū)縣(自治縣)和兩江新區(qū)、西部科學城重慶高新區(qū)、萬盛經開區(qū)政務服務中心實現(xiàn)教育、醫(yī)療、就業(yè)、養(yǎng)老、居住、婚育、出行、市場準入、投資建設等高頻政務服務事項“全渝通辦”;明年6月底前，推進政務服務事項“全渝通辦”向有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)延伸。明年底前，全面建成公平普惠、優(yōu)質高效的政務服務“全渝通辦”體系。

據了解，“全渝通辦”將依托“渝快辦”一體化政務服務平臺，通過統(tǒng)一事項清單、辦事指南、審核要點、工作規(guī)程、綜合窗口設置、系統(tǒng)支撐等“六個統(tǒng)一”，全面推進政務服務方式和流程系統(tǒng)性重塑，促進線上“一網通辦”和線下“一窗綜辦”協(xié)同融合，全面構建“標準統(tǒng)一、就近交件、協(xié)同辦理、一次辦成”的政務服務新模式，持續(xù)提升我市政務服務標準化規(guī)范化便利化水平，更好滿足企業(yè)和群眾市內異地辦事需求。

《工作方案》要求，要優(yōu)化數(shù)字政務服務供給。政府部門內部、部門之間、上下級以及社會第三方要提升數(shù)據共享能力，建立完善數(shù)據共享協(xié)調機制，發(fā)布政務服務數(shù)據共享應用清單。可通過數(shù)據核驗獲得的信息，不再要求申請人重復填寫、提供，避免“多地跑”“折返跑”。要依托“渝快辦”平臺的統(tǒng)一身份認證和數(shù)據共享支撐能力，豐富電子證照應用，加大電子簽名、電子印章、電子檔案應用推廣力度，實現(xiàn)電子檔案管理基本覆蓋高頻政務服務事項。逐步推進政務服務辦理過程全程“無紙化”，推廣“辦結即歸檔”模式，建設完善政務服務數(shù)字地圖，直觀展示“全渝通辦”窗口信息，為企業(yè)和群眾提供在線預約、就近辦事等智能導航服務。同時整合建設“渝快辦”智能客服平臺，優(yōu)化政務服務咨詢投訴指引和處理機制，推廣設置“辦不成事”反映窗口，升級“好差評”系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)并解決企業(yè)和群眾辦事中的痛點堵點，切實提升辦事體驗感。

據介紹，市政府辦公廳將對“全渝通辦”工作進行統(tǒng)籌協(xié)調和業(yè)務督導，協(xié)調解決有關重大問題，定期組織檢查、評估和通報，把“全渝通辦”相關工作推進情況納入年度政務服務效能水平評估內容。