東北網(wǎng)4月12日訊(記者 葛金鑫)“不到兩小時(shí)，營業(yè)執(zhí)照辦理、公章刻制、銀行開戶、稅票申領(lǐng)等手續(xù)就辦好了，神速!刻章、開戶、代辦還不要錢?！比涨?，記者走進(jìn)雙鴨山市民服務(wù)中心，在新設(shè)立的“企業(yè)開辦服務(wù)專廳”，前來辦理企業(yè)開辦手續(xù)的市民鄭先生對(duì)“兩個(gè)小時(shí)辦結(jié)”的“雙鴨山速度”和“一站式”服務(wù)連連稱贊。

近年來，雙鴨山市政務(wù)服務(wù)中心敢想敢試、勇于突破優(yōu)，化營商環(huán)境見實(shí)效，創(chuàng)新開辦2小時(shí)辦結(jié)服務(wù)模式、“一窗受理、并行辦理”服務(wù)模式和“1+N”服務(wù)體系，將企業(yè)開辦手續(xù)流程從5個(gè)工作日壓縮到2小時(shí)，為1434戶企業(yè)辦理開辦手續(xù)，累計(jì)節(jié)約企業(yè)開辦成本近百萬元，進(jìn)一步降低了企業(yè)成本，激發(fā)了市場(chǎng)活力，增強(qiáng)了企業(yè)投資信心。

企業(yè)開辦“一站式、一次跑、一條龍”全流程免費(fèi)2小時(shí)辦結(jié)服務(wù)模式

2020年6月初，雙鴨山市從實(shí)施“一門”改革入手，以市民辦事大廳為載體，在全省率先設(shè)立“企業(yè)開辦服務(wù)專廳”，市民服務(wù)中心、市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)、銀行等4個(gè)部門10名工作人員入駐，納入專區(qū)專班管理。

通過對(duì)人員、事項(xiàng)、職能的集中集合，開辦企業(yè)變“跑多門”為“進(jìn)一門”，變至少“往返6次”為“一次辦好”，實(shí)現(xiàn)了“工商注冊(cè)、銀行開戶、公章刻制、稅務(wù)登記”全流程“一站式受理、一站式辦結(jié)”。實(shí)現(xiàn)將企業(yè)開辦手續(xù)流程從5個(gè)工作日壓縮到2小時(shí)，使辦事群眾最多跑一次。

雙鴨山政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)科副科長李坦輝介紹說：“2小時(shí)辦結(jié)服務(wù)實(shí)施以來，已辦理1434戶企業(yè)開辦手續(xù)，注冊(cè)資本70.1億元，累計(jì)節(jié)約企業(yè)開辦成本百萬元?！?/p>

不動(dòng)產(chǎn)登記“一窗受理、并行辦理”服務(wù)模式

雙鴨山市政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)新實(shí)施“集成辦理”提質(zhì)效。探索不動(dòng)產(chǎn)登記“一口受理、并聯(lián)辦理”新模式，設(shè)置聯(lián)合預(yù)審專區(qū)，設(shè)立綜合受辦窗口，將原預(yù)審、受理和契稅、維修基金、工本費(fèi)收繳等5個(gè)環(huán)節(jié)融合為2個(gè)環(huán)節(jié)，變4個(gè)窗口反復(fù)排隊(duì)提交材料為一窗一次辦結(jié)，辦結(jié)時(shí)間壓減至30分鐘以內(nèi)，形成一次預(yù)審、一套材料、一次提交、一窗受理、一次辦好的“五個(gè)一”服務(wù)體系。同時(shí)，按照高效便民的服務(wù)理念，在群眾辦理房屋登記的同時(shí)只需提供一次信息，即可將登記后所涉及的水、電、燃?xì)獾葮I(yè)務(wù)一次性辦結(jié)。

雙鴨山政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)科副科長李坦輝介紹說：“通過服務(wù)模式改革，解決了群眾因材料不全多次往返跑的問題,辦理時(shí)間由原來50分鐘左右壓減至30分鐘，整體辦事效率提高40%。”

創(chuàng)建“1+N”服務(wù)體系全力打造市民滿意的綜合政務(wù)服務(wù)平臺(tái)

“1+N”政務(wù)服務(wù)體系即打造一支專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，推行N項(xiàng)服務(wù)舉措，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)和群眾獲得感。雙鴨山市政務(wù)服務(wù)中心推行“零否決”服務(wù)、推行微笑服務(wù)、推行暖心服務(wù)、推行愛心服務(wù)、推行細(xì)微服務(wù)、推行代辦服務(wù)、推行延伸服務(wù)、推行延時(shí)服務(wù)、推行上門服務(wù)、推行“云端”服務(wù)、推行惠企服務(wù)、推行“傾聽”服務(wù)、推行“一站式”服務(wù)、推行適老服務(wù)、推行異地服務(wù)、推行自助服務(wù)。

雙鴨山政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)科副科長李坦輝告訴記者：“截至目前，雙鴨山市政務(wù)服務(wù)中心共發(fā)布培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料44期，組織培訓(xùn)考試13次，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)機(jī)操作培訓(xùn)9次，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%。實(shí)施周六延時(shí)服務(wù)45天，為企業(yè)專項(xiàng)延時(shí)服務(wù)6次；為群眾上門服務(wù)244次，為企業(yè)上門服務(wù)8次；云端服務(wù)發(fā)布信息181次、閱讀量10.3萬次，通過龍江人社app幫助退休人員待遇認(rèn)證近500次；惠企服務(wù)通過中心惠企政策告知群發(fā)放惠企信息40余次，為企業(yè)提供幫辦代辦服務(wù)40余次?！?/p>