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拉薩三級政務服務大廳24小時自助服務區(qū)正式投用

來源：西藏日報 ? 2022-05-16 16:27:42

拉薩市行政審批和便民服務局以“作風建設(shè)年”為契機，深入貫徹落實“我為群眾辦實事”要求，著力破解企業(yè)群眾“上班時間沒空辦，下班時間沒處辦”問題和服務盲點，進一步推動拉薩三級政務服務大廳24小時自助區(qū)優(yōu)化升級、提質(zhì)增效，讓企業(yè)群眾辦事更加方便快捷舒心。

近日，記者來到拉薩三級政務服務大廳，在24小時自助服務專區(qū)看到設(shè)有自助服務工作臺、智慧公共法律服務亭、個體工商智能審批一體機、自助發(fā)票代開(申領(lǐng)機)、自助綜合辦稅機、醫(yī)保無人值守柜臺、自助服務一體機、社保自助一體機、便民服務一體機、自助圖書館、樣表打印機等，為辦事企業(yè)群眾提供市監(jiān)、社保、稅務、醫(yī)保、不動產(chǎn)、征信、跨省通辦等自助服務。

據(jù)悉，拉薩市行政審批和便民服務局以“作風建設(shè)年”為契機，深入貫徹落實“我為群眾辦實事”要求，著力破解企業(yè)群眾“上班時間沒空辦，下班時間沒處辦”問題和服務盲點，進一步推動拉薩三級政務服務大廳24小時自助區(qū)優(yōu)化升級、提質(zhì)增效，讓企業(yè)群眾辦事更加方便快捷舒心。目前，常辦事項達到38個、覆蓋單位達到9家，日均接待企業(yè)群眾200余人次、辦理業(yè)務150余件，“自助辦”人流量、業(yè)務量持續(xù)增長。

與此同時，拉薩三級政務服務大廳積極推動線下服務向線上延伸，開啟“自助辦”新模式，24小時自助服務區(qū)設(shè)置自助政務服務機、自助證件柜和自助郵件柜等“智能”設(shè)備，西藏銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、浦發(fā)銀行和民生銀行等金融機構(gòu)均設(shè)置自助服務終端，推動了自助服務由“查詢型”向“辦理型”升級，提供24小時“不打烊”自助服務。記者了解到，自助服務區(qū)還配備了專職導辦人員，為辦事群眾提供辦事引導和咨詢服務，讓自助服務更加貼心、暖心。

“這項24小時自助服務的便民措施，對于我們這些上班族來說真是太方便了!”張先生說。24小時自助服務區(qū)的投用使用，是拉薩三級政務服務大廳由人工化服務向智能化服務轉(zhuǎn)型的又一項舉措，讓智能化自助設(shè)備代替人工，使市民真正享受“24小時不打烊”的便捷服務，大大地提升了市民的滿意度，市民紛紛“點贊”。

下一步，拉薩市行政審批和便民服務局將加強與各部門的溝通協(xié)調(diào)，將更多業(yè)務納入拉薩三級政務服務大廳24小時自助服務專區(qū)，進一步優(yōu)化“全天候、智能化、自助辦、隨時辦”的“24小時不打烊”政務服務。同時，增加專業(yè)技術(shù)力量，保障日常巡查巡檢，做好網(wǎng)絡實時監(jiān)測，確保24小時專區(qū)持續(xù)高效，穩(wěn)定運行，不斷提升公眾獲得感、幸福感、滿意度。（央金卓瑪）

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