其實，釘釘除了在商業(yè)化的轉(zhuǎn)型困難外，其來自對手的競爭壓力也不小。

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在疫情反復(fù)的環(huán)境下，數(shù)字化辦公越來越被普及，相關(guān)的協(xié)同辦公平臺的發(fā)展也被推進。

在不久前，釘釘?shù)挠脩艟鸵驗橐咔橛绊懗霈F(xiàn)暴增，使其商業(yè)化的腳步加快。

但是，協(xié)同辦公平臺的商業(yè)化進程相對并不輕松，需要面對的客觀問題有很多，尤其是在給客戶造就了“免費”的印象后，想要盈利就需要培養(yǎng)客戶的消費意識。

同時，面對強有力的行業(yè)競爭對手，釘釘?shù)膲毫σ膊恍　?/p>

【用戶暴增，推進商業(yè)化腳步】

現(xiàn)代社會，尤其是在國內(nèi)，工作時間占據(jù)了我們一半多的生活，而疫情的反復(fù)又讓很多人需要居家辦公，在這樣的大背景下，數(shù)字化辦公方式越來越普及，為了管理更輕松，溝通更簡便，協(xié)同辦公平臺商業(yè)化也正在成為行業(yè)發(fā)展趨勢。

在協(xié)助辦公軟件中，阿里的釘釘可以說備受用戶喜愛。

根據(jù)釘釘官網(wǎng)以及今年秋季釘峰會的數(shù)據(jù)顯示：目前，釘釘上有5億用戶，2100萬家組織，其中百萬人以上的企業(yè)組織超過30家，10萬人以上的企業(yè)組織超過600家，2000人以上企業(yè)組織貢獻了釘釘近1/3的活躍度。

要知道2019年底時其用戶才到2億人，從這個數(shù)據(jù)來看，疫情的影響下釘釘?shù)挠脩魯?shù)量出現(xiàn)了暴漲，這也代表釘釘用戶增長階段的發(fā)展趨近達(dá)成，該進入下一發(fā)展階段了。

而在阿里巴巴的理念中，產(chǎn)品分為三個時期，如今釘釘在用戶增長后要面對的就是留存和變現(xiàn)。

簡單點來說，就是將暴漲的用戶轉(zhuǎn)化為穩(wěn)定的長期客戶并轉(zhuǎn)化為收益。

在此情況下，今年以來釘釘頻頻傳出消息，先是今年3月份，釘釘首次公布了商業(yè)化戰(zhàn)略；9月底，釘釘總裁葉軍又在釘釘峰會上再談商業(yè)化路徑。

這些消息也預(yù)示著，釘釘將開啟向商業(yè)化轉(zhuǎn)型。

【盈利艱難，客戶“消費意識”需培養(yǎng)】

在行業(yè)發(fā)展逐漸完善的背景下，走向盈利目標(biāo)的商業(yè)化轉(zhuǎn)型是各大協(xié)同辦公軟件平臺的必經(jīng)之路。

因為在此之前，協(xié)同辦公軟件平臺幾乎都是在做賠本的生意。

以釘釘來說，其以往的中，釘釘一直都是被投入的狀態(tài)，而阿里也一直對釘釘?shù)耐度氩⒉辉O(shè)上限，但一直虧損卻絕非長久可行。

釘釘總裁葉軍曾對媒體表示：“釘釘處在一個非常明確的投入階段?！?/p>

這表示想要擺脫虧損現(xiàn)狀的釘釘若想要盈利，就必須全面轉(zhuǎn)為商業(yè)模式，進入下一階段的發(fā)展。

而在此時，為企業(yè)服務(wù)的阿里云增速慢慢疲軟。數(shù)據(jù)來看，在2022財年阿里云的四個季度增速分別為29%、33%、20%、12%，后兩個季度的下滑曲線非常明顯。

在用戶激增及釘釘、阿里云的合并的背景下，釘釘商業(yè)化轉(zhuǎn)型的腳步明顯加快了。

不過目前來看，釘釘?shù)纳虡I(yè)化計劃變現(xiàn)模式的落地效果似乎不大如意，尤其是能夠帶來收益的廣告投放業(yè)務(wù)與只想增加工作效率的群體用戶意志相違背，處在一個尷尬局面。

而不少業(yè)內(nèi)人士也表示，想要真正落實商業(yè)化的轉(zhuǎn)變，道阻且長，仍需摸索。

在諸多困難中，其實客戶群體的消費意識改變最為重要。

目前國內(nèi)的客戶群體大多對于在線辦公軟件消費這一行為的接受度并不高。也就是說，在各大辦公軟件平臺商業(yè)化的道路上，最大的絆腳石就是客戶群體是否愿意買單，只有養(yǎng)成客戶在辦公軟件上消費的習(xí)慣和觀念，商業(yè)化轉(zhuǎn)型才能趨向成功。

但這并不容易，畢竟一開始為了吸引客戶而提供的“免費服務(wù)”讓消費者先入觀念就是對“免費”變?yōu)椤百I單”的抵觸，這樣的觀念轉(zhuǎn)變需要時間來融合。

【來自競爭對手的壓力大】

其實，釘釘除了在商業(yè)化的轉(zhuǎn)型困難外，其來自對手的競爭壓力也不小。

在辦公軟件行業(yè)中，除釘釘外，還有企業(yè)微信和飛書可以與之相抗衡。

據(jù)調(diào)研機構(gòu)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，8月協(xié)同辦公APP中，釘釘MAU為2.05億排名第一，其次是企業(yè)微信1.04億，飛書則為789萬。

雖說釘釘目前為行業(yè)領(lǐng)頭羊，但相比釘釘是面向校園及企業(yè)的兩方面場景的使用，企業(yè)微信及飛書則更加直接垂直于企業(yè)辦公管理，而企業(yè)微信還背靠微信這個流量大戶，有著一定的流量潛力優(yōu)勢和信息傳出交流優(yōu)勢，對剛剛用戶暴漲的釘釘依舊威脅不小。

當(dāng)然，比起這些外在條件的優(yōu)勢，協(xié)同企業(yè)辦公軟件畢竟是主要為客戶辦公場景提供服務(wù)，所以只要本身的服務(wù)質(zhì)量切合客戶，更加滿足客戶需求的，則更容易脫穎而出。

尤其是在疫情催化下，相比企業(yè)微信背靠微信平臺，釘釘?shù)挠脩舯q使其流量方面的劣勢并不大，此時服務(wù)質(zhì)量方面的競爭則更為重要。

除了來自企業(yè)微信的競爭威脅，后來者飛書的威脅力同樣不容小覷。

作為后來者，雖然飛書失去了先發(fā)優(yōu)勢，但其在2020年初宣布了不限時長和功能地免費開放所有套件，以免費的競爭方式在吸引用戶的同時還能對頭部先發(fā)企業(yè)進行消耗。

也就是說，即便飛書在用戶體量上遠(yuǎn)低于企業(yè)微信和釘釘，但其可以通過補貼和免費制約對手。

而這來自競爭對手的免費策略，也是釘釘商業(yè)化的重要阻礙之一。

另外，飛書還通過將字節(jié)的管理理念和在全球化的成功作為自己的背書，加強客戶的信任，再有上海游戲F4中三家使用了飛書、理想汽車、羅永浩等新勢力的宣傳，飛書在“明星企業(yè)”效應(yīng)的助推下，競爭力也大大加強。

據(jù)悉，在飛書項目推出僅半年時間就簽約了超100家企業(yè)，也是釘釘不可忽視的強有力競爭對手。