雙鴨山市寶山區(qū)稅務(wù)局:不斷強(qiáng)化預(yù)防化解風(fēng)險(xiǎn)能力
【資料圖】
近日,雙鴨山市寶山區(qū)稅務(wù)局深入貫徹落實(shí)關(guān)于堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的重要指示精神,在工作實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、不斷提升納稅服務(wù)水平,持續(xù)推進(jìn)征納關(guān)系良性互動(dòng),確保寶山區(qū)稅收營商環(huán)境不斷向好向上發(fā)展,最終達(dá)到精細(xì)服務(wù)、精誠共治的征管改革目標(biāo)。
寶山區(qū)稅務(wù)局以納稅人繳費(fèi)人辦稅需求為工作導(dǎo)向,致力于為納稅人繳費(fèi)人提供更貼心優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù),滿足大眾群體辦稅需求的同時(shí)不忘傾聽小眾群體的呼聲,在辦稅服務(wù)廳設(shè)置“簡事快辦”“特殊群體窗口”“老年人專項(xiàng)服務(wù)窗口”等專項(xiàng)綠色通道,并為身體不便到場辦稅的納稅人繳費(fèi)人推出“上門辦稅”服務(wù),有效解決了納稅人繳費(fèi)人的辦稅訴求,充分保障其合法權(quán)益。
制定工作日期間的領(lǐng)導(dǎo)帶班制度并長效化推進(jìn)落實(shí),由局領(lǐng)導(dǎo)輪值辦稅服務(wù)廳,近距離傾聽納稅人繳費(fèi)人辦稅訴求的同時(shí)便于及時(shí)處理各類突發(fā)情況,有效防范化解可能出現(xiàn)的各種矛盾。積極推行涉稅問題分級分類處理制度,通過特殊人群“貼心辦”、簡單問題“馬上辦”、復(fù)雜問題“團(tuán)隊(duì)辦”、疑難問題“合力辦”、重大問題“領(lǐng)導(dǎo)辦”的模式將涉稅問題分類化解、高效解決。同時(shí),建立健全納稅服務(wù)反饋機(jī)制,在辦稅服務(wù)廳醒目位置張貼投訴舉報(bào)、建議留言等渠道,暢通和規(guī)范納稅人繳費(fèi)人的訴求表達(dá)通道。(史展偉 付城)