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24小時可預約辦理 兩江新區(qū)推出首例“周末無休”社區(qū)便民服務

來源：中工網(wǎng) ? 2021-12-28 13:27:01

近日，為解決社區(qū)便民服務中心工作日沒空辦、休息日沒處辦難題，重慶兩江新區(qū)大竹林街道率先在紫竹苑社區(qū)試行“5+2”社區(qū)工作機制，推出“一專多能、通接通辦”服務模式的周末“延時服務”。

“我想辦理合醫(yī)保。”“我從上?；貋恚枰蛹腋綦x嗎?”“轉黨組織關系都需要提供哪些材料?”

作為兩江新區(qū)首例“周末無休”社區(qū)便民服務，該機制試運行的首個周末，在大竹林街道紫竹苑社區(qū)便民服務中心，通過前期線上、線下的服務宣傳，前來咨詢、辦事的人員絡繹不絕，熱鬧的咨詢、辦事聲打破了以往周末的寧靜。

大竹林街道相關負責人介紹，為方便居民辦事，充分發(fā)揮社區(qū)服務效能，解決居民群眾在周末也能正常辦事的需求，“我們正式試行‘周末無休’社區(qū)便民服務，周末、節(jié)假日社區(qū)便民服務中心正常上班，方便大家辦理各類業(yè)務。”

提交材料、確認信息、完成審核，不到五分鐘，前來辦事的王先生便辦理好了生育服務證。王先生說，“平時上班不好請假來社區(qū)辦事，我們下班回來，社區(qū)也下班了。現(xiàn)在好了，周六周日社區(qū)正常辦公，真的方便了很多。”

試行首個周末，首日接待居民32人次，次日接待居民42人次。越來越多居民聞訊前來辦事咨詢，大家紛紛為此舉點贊，切實為群眾辦了實事。

周日在崗的紫竹苑社區(qū)黨員李鈴表示，作為一名黨員，我們累一點、辛苦一點，能換來群眾方便一點、滿意一點，特別是被群眾認可時，感到非常值得和有意義。

記者了解到，該街道試行的“周末無休”社區(qū)便民服務，打造了以黨員為主的“綜合崗”“全崗通”社區(qū)服務隊伍，實行“一專多能、通接通辦”的服務模式，周末辦公時間為9:30-17:00。

“由于經(jīng)過前期系統(tǒng)的業(yè)務培訓，每名周末在崗人員熟悉掌握各項業(yè)務辦理，做到一專多能、通接通辦。”紫竹苑社區(qū)相關負責人介紹，每個周末配有3名工作人員在崗，辦理的業(yè)務與工作日一致，滿足居民基本業(yè)務辦理需求。

與此同時，該社區(qū)還開通24小時預約辦理熱線，社區(qū)居民辦理各項事務只需撥打社區(qū)辦公服務電話，預約辦理事項、辦理時間等內容，社區(qū)工作人員會根據(jù)居民的合理需求安排時間，盡量滿足居民訴求，切實解決群眾辦事的困難。

紫竹苑社區(qū)黨委書記王靜思說，為確保社區(qū)周末在崗人員能解答群眾提出的各類問題，熟練辦理各種業(yè)務，社區(qū)還印制了《服務手冊》，將社區(qū)承擔的所有社會服務工作的業(yè)務流程、工作要求、辦理標準都收錄其中，通過組織學習培訓，讓工作人員成為社區(qū)服務的“多面手”。

據(jù)悉，除紫竹苑社區(qū)外，大竹林街道轄區(qū)的龍竹苑、水竹苑、星匯、汪家橋4個社區(qū)便民服務中心也計劃于2022年1月1日啟動“每周7*24小時全天候、365天全開放服務”并開通24小時預約辦理熱線。（記者 黃仕強）

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