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24小時(shí)可預(yù)約辦理 兩江新區(qū)推出首例“周末無(wú)休”社區(qū)便民服務(wù)

來(lái)源：中工網(wǎng) ? 2021-12-28 13:27:01

近日，為解決社區(qū)便民服務(wù)中心工作日沒(méi)空辦、休息日沒(méi)處辦難題，重慶兩江新區(qū)大竹林街道率先在紫竹苑社區(qū)試行“5+2”社區(qū)工作機(jī)制，推出“一專多能、通接通辦”服務(wù)模式的周末“延時(shí)服務(wù)”。

“我想辦理合醫(yī)保。”“我從上?；貋?lái)，需要居家隔離嗎?”“轉(zhuǎn)黨組織關(guān)系都需要提供哪些材料?”

作為兩江新區(qū)首例“周末無(wú)休”社區(qū)便民服務(wù)，該機(jī)制試運(yùn)行的首個(gè)周末，在大竹林街道紫竹苑社區(qū)便民服務(wù)中心，通過(guò)前期線上、線下的服務(wù)宣傳，前來(lái)咨詢、辦事的人員絡(luò)繹不絕，熱鬧的咨詢、辦事聲打破了以往周末的寧?kù)o。

大竹林街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為方便居民辦事，充分發(fā)揮社區(qū)服務(wù)效能，解決居民群眾在周末也能正常辦事的需求，“我們正式試行‘周末無(wú)休’社區(qū)便民服務(wù)，周末、節(jié)假日社區(qū)便民服務(wù)中心正常上班，方便大家辦理各類業(yè)務(wù)。”

提交材料、確認(rèn)信息、完成審核，不到五分鐘，前來(lái)辦事的王先生便辦理好了生育服務(wù)證。王先生說(shuō)，“平時(shí)上班不好請(qǐng)假來(lái)社區(qū)辦事，我們下班回來(lái)，社區(qū)也下班了?，F(xiàn)在好了，周六周日社區(qū)正常辦公，真的方便了很多。”

試行首個(gè)周末，首日接待居民32人次，次日接待居民42人次。越來(lái)越多居民聞?dòng)嵡皝?lái)辦事咨詢，大家紛紛為此舉點(diǎn)贊，切實(shí)為群眾辦了實(shí)事。

周日在崗的紫竹苑社區(qū)黨員李鈴表示，作為一名黨員，我們累一點(diǎn)、辛苦一點(diǎn)，能換來(lái)群眾方便一點(diǎn)、滿意一點(diǎn)，特別是被群眾認(rèn)可時(shí)，感到非常值得和有意義。

記者了解到，該街道試行的“周末無(wú)休”社區(qū)便民服務(wù)，打造了以黨員為主的“綜合崗”“全崗?fù)?rdquo;社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍，實(shí)行“一專多能、通接通辦”的服務(wù)模式，周末辦公時(shí)間為9:30-17:00。

“由于經(jīng)過(guò)前期系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每名周末在崗人員熟悉掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理，做到一專多能、通接通辦。”紫竹苑社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，每個(gè)周末配有3名工作人員在崗，辦理的業(yè)務(wù)與工作日一致，滿足居民基本業(yè)務(wù)辦理需求。

與此同時(shí)，該社區(qū)還開通24小時(shí)預(yù)約辦理熱線，社區(qū)居民辦理各項(xiàng)事務(wù)只需撥打社區(qū)辦公服務(wù)電話，預(yù)約辦理事項(xiàng)、辦理時(shí)間等內(nèi)容，社區(qū)工作人員會(huì)根據(jù)居民的合理需求安排時(shí)間，盡量滿足居民訴求，切實(shí)解決群眾辦事的困難。

紫竹苑社區(qū)黨委書記王靜思說(shuō)，為確保社區(qū)周末在崗人員能解答群眾提出的各類問(wèn)題，熟練辦理各種業(yè)務(wù)，社區(qū)還印制了《服務(wù)手冊(cè)》，將社區(qū)承擔(dān)的所有社會(huì)服務(wù)工作的業(yè)務(wù)流程、工作要求、辦理標(biāo)準(zhǔn)都收錄其中，通過(guò)組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓工作人員成為社區(qū)服務(wù)的“多面手”。

據(jù)悉，除紫竹苑社區(qū)外，大竹林街道轄區(qū)的龍竹苑、水竹苑、星匯、汪家橋4個(gè)社區(qū)便民服務(wù)中心也計(jì)劃于2022年1月1日啟動(dòng)“每周7*24小時(shí)全天候、365天全開放服務(wù)”并開通24小時(shí)預(yù)約辦理熱線。（記者 黃仕強(qiáng)）

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