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宣武 佑安 回龍觀 北京三家醫(yī)院開通24小時(shí)咨詢熱線

來源：北京日報(bào) ? 2021-11-24 15:17:50

為更好幫助患者解決就醫(yī)難心事，宣武醫(yī)院、佑安醫(yī)院、回龍觀醫(yī)院日前開通24小時(shí)咨詢熱線，全天候服務(wù)患者。

宣武醫(yī)院24小時(shí)電話咨詢服務(wù)熱線。該院整合資源成立了電話咨詢服務(wù)中心，搭建了6席位話務(wù)系統(tǒng)，與22個(gè)科室溝通、收集并組建了涵蓋醫(yī)院業(yè)務(wù)28類400余條的知識(shí)庫。

佑安醫(yī)院客戶服務(wù)中心實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，自成立以來每天接到的咨詢電話近百個(gè)，內(nèi)容涉及疫情防控政策、疫苗接種、咨詢就診掛號(hào)、開藥等問題。中心24小時(shí)智能語音 咨 詢電話，其中人工服務(wù)時(shí)間為8時(shí)至12時(shí)，13時(shí)至17時(shí)。

回龍觀醫(yī)院24小時(shí)公眾與患者健康服務(wù)熱線為，公眾可撥打熱線獲取回龍觀醫(yī)院各類診療服務(wù)信息。

（記者 孫樂琪）

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