高品質(zhì)高顏值!洋河為消費(fèi)者美好生活賦能添彩
一年一度315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的到來(lái),讓“品質(zhì)”再次成為關(guān)注的焦點(diǎn)。2023年全國(guó)消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)年主題為“提振消費(fèi)信心”。在中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)舉辦的2023年“3.15”“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾”主題活動(dòng)中,洋河股份榮獲“全國(guó)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信示范企業(yè)”、“全國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)穩(wěn)定合格產(chǎn)品”、“全國(guó)白酒行業(yè)質(zhì)量領(lǐng)先品牌”、“全國(guó)白酒行業(yè)質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè)”四重權(quán)威認(rèn)證,這是對(duì)洋河股份長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持質(zhì)量為先,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),推動(dòng)行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的再次肯定和認(rèn)可。
【資料圖】
質(zhì)量興則經(jīng)濟(jì)興,質(zhì)量強(qiáng)則國(guó)家強(qiáng)。在今年全國(guó)兩會(huì)上,“消費(fèi)”也是熱點(diǎn)話題之一。政府工作報(bào)告強(qiáng)調(diào)把恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)擺在優(yōu)先位置。
白酒是滿足美好生活需要的消費(fèi)品,被大眾消費(fèi),是它的本質(zhì)價(jià)值所在。讓消費(fèi)者真正品味到美酒是一種愉悅、是一種陶醉,才是作為釀酒人的初心,是釀酒人的一種追求;讓酒“返璞歸真”、回歸本“味”,才能促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展,引導(dǎo)社會(huì)良好風(fēng)尚。
洋河股份黨委書(shū)記、董事長(zhǎng),雙溝酒業(yè)董事長(zhǎng)張聯(lián)東表示,“品質(zhì)為王”的時(shí)代,匠心即誠(chéng)心,物品見(jiàn)人品。堅(jiān)守匠心,就是“長(zhǎng)期主義”,既要當(dāng)“網(wǎng)紅”,更要當(dāng)“長(zhǎng)紅”,要時(shí)時(shí)刻刻守好“匠心”這道門(mén),緊繃“誠(chéng)信”這根弦,織密“安全”這張網(wǎng),持續(xù)以“暖心、貼心、省心、舒心、走心”的“五心級(jí)”產(chǎn)業(yè)文化,不斷打造出有生命、有靈魂的產(chǎn)品。
研發(fā)先行?產(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)跑行業(yè)
近年來(lái),伴隨我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,人民生活水平不斷提高,消費(fèi)需求呈現(xiàn)個(gè)性化、多樣化、高品質(zhì)的特點(diǎn)。
洋河股份深度洞察消費(fèi)者需求,依托強(qiáng)大的科技實(shí)力、人才優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)新能力,實(shí)現(xiàn)品類不斷創(chuàng)新、品質(zhì)持續(xù)提升、科研再攀新高。
從夢(mèng)之藍(lán)手工班(大師)榮膺“酒杯中的活文物,老酒中的藝術(shù)品”的贊譽(yù),到貴酒世家“開(kāi)創(chuàng)綿柔醬香新時(shí)代”;從新版海之藍(lán)、天之藍(lán)以極致品質(zhì)和外觀設(shè)計(jì)獲得市場(chǎng)高度評(píng)價(jià),到聯(lián)合詩(shī)畫(huà)中國(guó)、只此青綠、上美影等推出文創(chuàng)產(chǎn)品;從三項(xiàng)創(chuàng)新性科研技術(shù)達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平,到洋河股份黨委副書(shū)記、總裁鐘雨,總工程師周新虎雙雙榮獲“中國(guó)釀酒大師”稱號(hào),再到技術(shù)團(tuán)隊(duì)包攬全國(guó)品酒師大賽冠亞軍、第五次蟬聯(lián)冠軍......洋河股份不斷為人民美好生活奉上國(guó)潮經(jīng)典和名酒精品,實(shí)現(xiàn)了品質(zhì)力、設(shè)計(jì)力、研發(fā)力、保障力的“四力齊升”,彰顯了引領(lǐng)行業(yè)的品質(zhì)優(yōu)勢(shì)。
品質(zhì)護(hù)航生產(chǎn)溯源全鏈條嚴(yán)控
多年來(lái),洋河股份不僅在科研技術(shù)上持續(xù)突破,也致力把控生產(chǎn)水準(zhǔn)和品質(zhì),從生產(chǎn)端到消費(fèi)端全鏈路保證消費(fèi)者權(quán)益。
一瓶好酒,第一道坎就是糧食。為了保障“糧”心,洋河在洪澤湖濕地生態(tài)圈、東北三江平原、遼西地區(qū)、河北壩上草原等地建立了原糧基地,從釀酒源頭上把控產(chǎn)品品質(zhì),守好綿柔第一關(guān)。
此外,洋河還建立了從“田間”到“舌尖”的全產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)称钒踩芸伢w系,通過(guò)MES、LIMS、供應(yīng)商協(xié)同平臺(tái)等信息系統(tǒng),構(gòu)建全過(guò)程質(zhì)量管理平臺(tái),實(shí)現(xiàn)從原料到成品的全過(guò)程質(zhì)量一鍵追溯,建立完善的食品安全評(píng)估、追溯及應(yīng)急處置體系,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量全過(guò)程管控。
堅(jiān)守誠(chéng)心專業(yè)服務(wù)獲市場(chǎng)認(rèn)可
消費(fèi)者滿意度是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的綜合評(píng)價(jià),高品質(zhì)的產(chǎn)品離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做支撐。
洋河從消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)入手,借助數(shù)字化掃碼工具推進(jìn)渠道數(shù)字化應(yīng)用,創(chuàng)新搭建消費(fèi)新場(chǎng)景新體驗(yàn),與中國(guó)航天、世界杯等熱點(diǎn)事件融合,聯(lián)動(dòng)洋河、雙溝兩大品酒系列產(chǎn)品,開(kāi)展數(shù)字化互動(dòng)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)了品牌銷量與用戶體驗(yàn)的雙贏局面。
多年來(lái),洋河堅(jiān)守專業(yè)化的服務(wù)誠(chéng)心,建立“客戶訴求統(tǒng)一信息管理平臺(tái)”,推行從“被動(dòng)”到“主動(dòng)”溝通服務(wù)機(jī)制,主動(dòng)了解客戶訴求,牢固樹(shù)立執(zhí)行“關(guān)注不滿意,解決最急需,追求您感動(dòng)”的服務(wù)理念,堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)制、專人服務(wù)制,解決顧客迫切的需求,顧客滿意度和忠誠(chéng)度逐年提升,始終處在行業(yè)前列。
“真綿柔”是洋河的天賦,“最綿柔”是洋河的追求,“更綿柔”是洋河的驕傲。未來(lái),洋河股份將持續(xù)深耕白酒主業(yè),釀優(yōu)質(zhì)白酒,創(chuàng)行業(yè)精品,筑產(chǎn)業(yè)之夢(mèng),“以匠心聚民心、以文化聚力量、以服務(wù)贏口碑、以擔(dān)當(dāng)謀發(fā)展”,打造“人人放心”的品質(zhì)單元,“人人滿意”的消費(fèi)服務(wù),“人人樂(lè)享”的市場(chǎng)空間。