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助品牌新品銷量創(chuàng)新高 京東云言犀智能外呼入選“營(yíng)銷服一體化最佳實(shí)踐案例”

來(lái)源：中金在線 ? 2023-01-18 17:45:16


(資料圖)

隨著企業(yè)數(shù)智轉(zhuǎn)型的不斷深入，數(shù)據(jù)規(guī)模迅猛擴(kuò)張，數(shù)智化業(yè)務(wù)場(chǎng)景不斷拓展，如何運(yùn)用智能服務(wù)更加精準(zhǔn)、持續(xù)地滿足客戶在全域場(chǎng)景的真實(shí)需求，成為很多品牌提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。

為進(jìn)一步分享營(yíng)銷服一體化領(lǐng)域領(lǐng)先企業(yè)對(duì)數(shù)智化服務(wù)的創(chuàng)新應(yīng)用和最佳實(shí)踐，多年來(lái)一直專注于數(shù)字化市場(chǎng)的研究咨詢機(jī)構(gòu)“愛(ài)分析”進(jìn)行了"中國(guó)營(yíng)銷服一體化最佳實(shí)踐案例"的評(píng)選，該獎(jiǎng)項(xiàng)面向營(yíng)銷服一體化廠商，圍繞實(shí)踐領(lǐng)先性、案例創(chuàng)新性、應(yīng)用成熟度、價(jià)值創(chuàng)造四個(gè)維度對(duì)候選實(shí)踐案例進(jìn)行評(píng)選。

在服務(wù)超400家頭部客戶客戶后，京東云言犀智能外呼憑借在伊利集團(tuán)智能語(yǔ)音外呼解決方案中的創(chuàng)新實(shí)踐和突出表現(xiàn)，入選該榜單。這是近期繼入選“見(jiàn)實(shí)2022年度最值得推薦的私域工具”和“金刀獎(jiǎng)·年度數(shù)智化管理TOP10”榜單后，言犀智能外呼入選的第三大行業(yè)年度榜單。

在具體的案例實(shí)踐中，言犀智能外呼助力伊利集團(tuán)，通過(guò)明星代言人語(yǔ)音祝福的方式提升了用戶體驗(yàn)和口碑，并通過(guò)AI外呼電話觸達(dá)粉絲做到了接通率90%以上，加粉率達(dá)113%，新品銷量也創(chuàng)下了歷史新高，獲得了品牌影響力和新品銷量的雙贏。

在剛剛過(guò)去的2022年，言犀智能外呼不僅助力北京市政府出色的完成了疫情防控與排查工作，還與400多家零售頭部品牌方進(jìn)行深入合作，依托京東自研語(yǔ)音語(yǔ)義AI技術(shù)和在零售行業(yè)十余年的經(jīng)驗(yàn)錘煉，不斷深化迭代數(shù)智化技術(shù)對(duì)語(yǔ)音交互的價(jià)值挖掘，借助批量、高質(zhì)量的電話撥打，拓寬用戶運(yùn)營(yíng)服務(wù)的深度和廣度，幫助品牌商家構(gòu)建系統(tǒng)的可持續(xù)迭代優(yōu)化的全生命周期用戶營(yíng)銷管理。2023年，京東云言犀智能外呼將與更多零售品牌共同展開(kāi)想象力，追尋更具價(jià)值的營(yíng)銷新路徑。

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