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志愿者朱穎佳在北京冬殘奧會(huì)開閉幕式迎接觀眾

來(lái)源：北京日?qǐng)?bào)客戶端 ? 2022-03-07 13:59:10

北京冬殘奧會(huì)開幕式當(dāng)天，來(lái)自北京工業(yè)大學(xué)的志愿者朱穎佳早早就來(lái)到鳥巢，迎接觀眾的到來(lái)。不久之前，也是在這里，她圓滿完成了北京冬奧會(huì)開閉幕式的觀眾進(jìn)退場(chǎng)引導(dǎo)工作。但這一次，迎接的觀眾有所不同——她所負(fù)責(zé)的8位觀眾都是殘障人士。

冬奧會(huì)閉幕之后的這十幾天，朱穎佳一天都沒有休息，立即投入到緊張的冬殘奧會(huì)志愿服務(wù)當(dāng)中。她要與30多家殘疾人觀眾的歸口單位聯(lián)絡(luò)，確定每個(gè)人的身體狀況，以及是否有陪同人員，是否需要提供輪椅或其他特殊服務(wù)，從而規(guī)劃好殘疾人觀眾的座席安排、進(jìn)退場(chǎng)預(yù)案，準(zhǔn)備器械與陪護(hù)工作，力圖提供更優(yōu)的保障。作為觀眾協(xié)調(diào)組的志愿者，她和伙伴們還需要前期收集觀眾信息，核實(shí)票證數(shù)量，在一天時(shí)間內(nèi)完成上萬(wàn)名觀眾的票證發(fā)放領(lǐng)取工作，并錄入每個(gè)觀眾的座位信息和點(diǎn)位圖數(shù)據(jù)。

即使對(duì)鳥巢觀眾席和走廊已爛熟于心，但開幕式前，朱穎佳仍不厭其煩確認(rèn)所有流線，尤其是親身體驗(yàn)殘疾人觀眾的進(jìn)撤場(chǎng)流線。她和服務(wù)殘疾人觀眾的車長(zhǎng)一起，從下車開始，一直走到鳥巢的看臺(tái)就座，觀察整個(gè)流程是否順暢。每次踏勘下來(lái)要走3萬(wàn)多步。

“殘疾人朋友的動(dòng)作慢一點(diǎn)兒，而且電梯離看臺(tái)的距離還挺長(zhǎng)，所以我們必須更早一點(diǎn)準(zhǔn)備，預(yù)留出時(shí)間。”朱穎佳建議，提前半小時(shí)就到電梯前等候。

剛過(guò)晚上6點(diǎn)，朱穎佳就守候在11號(hào)電梯前。隨著電梯數(shù)字的變化，電梯門緩緩打開，她迎接到了第一位殘疾人觀眾。從電梯到看臺(tái)，一路上她和陪同人員確認(rèn)流線及時(shí)間，確認(rèn)觀眾的身體情況，指引觀眾和陪同人員到指定位置，然后再返回迎接下一位觀眾。開幕式當(dāng)晚，她將自己所負(fù)責(zé)的8位肢體殘障觀眾順利送達(dá)529A和531A兩個(gè)看臺(tái)，臨走時(shí)還反復(fù)囑咐每位觀眾及陪同人員，如果需要提供幫助，可以隨時(shí)聯(lián)系她。

中間還發(fā)生了一個(gè)小插曲：其中一個(gè)看臺(tái)多了一位殘疾人觀眾，朱穎佳過(guò)去溝通得知，原來(lái)是他們是好朋友，想坐在一起觀看閉幕式，于是朱穎佳及時(shí)協(xié)調(diào)座位，不僅滿足了兩位觀眾的需要，還讓陪同人員也有地方可坐。

為了方便殘疾人觀眾撤場(chǎng)無(wú)阻礙，活動(dòng)結(jié)束前半小時(shí)，朱穎佳就來(lái)到了特殊看臺(tái)。仔細(xì)觀察觀眾整體情況，耐心等候指令撤場(chǎng)。因?yàn)槌穲?chǎng)時(shí)間較早，觀眾仍有些依依不舍，朱穎佳就向他們悉心解釋原因，陪著這幾位特殊觀眾，緩緩離開鳥巢。

送走這批特殊的觀眾后，朱穎佳再次回到鳥巢，疏散社會(huì)觀眾按照指定位置離場(chǎng)，同時(shí)安撫其余批次觀眾耐心等待聽從指令。當(dāng)所有觀眾撤離鳥巢后，她又來(lái)到檢票口，與其他同事一起保障觀眾們的“最后一公里”。直到聽見手臺(tái)里傳出來(lái)的“觀眾已安全到達(dá)”，緊繃的神經(jīng)才稍稍放松下來(lái)。

5日凌晨1點(diǎn)，朱穎佳才回到辦公室。“微信里來(lái)自歸口單位對(duì)接負(fù)責(zé)人的回復(fù)感謝，是我收到的最溫暖的回應(yīng)。”

開幕式結(jié)束了，觀眾進(jìn)撤場(chǎng)保障工作也圓滿完成，朱穎佳和伙伴們又立即投入到閉幕式的準(zhǔn)備工作當(dāng)中。

作為一名首都青年學(xué)子，朱穎佳曾多次參與志愿服務(wù)活動(dòng)，在國(guó)慶70周年群眾游行方陣、慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年大會(huì)和中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)上都有她的身影。

“2008年，我還是一名坐在電視前為北京奧運(yùn)會(huì)健兒們吶喊助威的小學(xué)生，而在2022年北京冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)，我很幸運(yùn)地能在現(xiàn)場(chǎng)見證，并且參與其中、奉獻(xiàn)其中、貢獻(xiàn)自己的力量，備感榮幸!”朱穎佳說(shuō)，如果冬奧會(huì)給她的印象是震撼，那么冬殘奧會(huì)就是溫暖，這種溫暖來(lái)自運(yùn)動(dòng)員頑強(qiáng)拼搏的精神，更來(lái)自每一位無(wú)聲保障北京冬殘奧會(huì)的奉獻(xiàn)者。（記者 代麗麗  ）

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