(相關(guān)資料圖)

為不斷推進(jìn)稅收現(xiàn)代化建設(shè)，充分發(fā)揮稅收職能作用助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，齊齊哈爾市鐵鋒區(qū)稅務(wù)局聚焦辦稅繳費(fèi)便利化，推進(jìn)稅費(fèi)服務(wù)智能化升級(jí)，創(chuàng)新稅費(fèi)服務(wù)個(gè)性化措施，更大激發(fā)市場(chǎng)主體活力和內(nèi)生動(dòng)力，增強(qiáng)納稅人繳費(fèi)人滿意度、獲得感。

一是規(guī)范服務(wù)，用心打造“軟硬雙優(yōu)”環(huán)境。該局積極探索辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對(duì)辦稅服務(wù)廳內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備擺放、稅容稅貌等制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，將“軟服務(wù)”明確為“硬標(biāo)準(zhǔn)”，開展星級(jí)服務(wù)評(píng)比，定期組織自查互評(píng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化全覆蓋，為納稅人提供更加“熱情、周到、細(xì)致”的辦稅繳費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)。

二是便利辦稅，細(xì)心深化“智慧稅務(wù)”應(yīng)用。積極引導(dǎo)企業(yè)體驗(yàn)智慧稅務(wù)的便捷性，推行“非接觸式”辦稅服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)由“最多跑一次”到“一次不用跑”的目標(biāo)；繼續(xù)加大力度推行“遠(yuǎn)程問辦”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)足不出戶線上“在線呼叫、迅速應(yīng)答”，精準(zhǔn)幫助納稅人解決操作難題；加快電子稅務(wù)局后臺(tái)審核和流轉(zhuǎn)速度，大幅度縮減辦稅時(shí)長(zhǎng)，持續(xù)推進(jìn)納稅繳費(fèi)服務(wù)便利化，提高企業(yè)辦理涉稅事項(xiàng)的效率。

三是精準(zhǔn)對(duì)接，傾心開發(fā)“高端管家”模式。牢固樹立“稅收管理員就是納稅服務(wù)網(wǎng)格員”的全員服務(wù)理念，發(fā)揮好“網(wǎng)格化+特色化+專業(yè)化”服務(wù)模式優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化網(wǎng)格化服務(wù)舉措，建立留抵退稅企業(yè)、百大項(xiàng)目、專精特新企業(yè)、包聯(lián)企業(yè)等重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)清冊(cè)，向企業(yè)發(fā)放“服務(wù)名片”，為清冊(cè)企業(yè)提供一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、全過程、管家式高端定制稅費(fèi)服務(wù)，聚焦企業(yè)個(gè)性化需求，精準(zhǔn)施策助力企業(yè)減負(fù)解難，讓企業(yè)有實(shí)實(shí)在在的獲得感，精細(xì)化服務(wù)進(jìn)一步提升。

四是擴(kuò)圍宣傳，貼心營造“學(xué)稅解惑”氛圍。結(jié)合納稅人訴求、最新稅收政策、辦稅難點(diǎn)問題，合理安排培訓(xùn)計(jì)劃，開通網(wǎng)絡(luò)直播課堂，有針對(duì)性地進(jìn)行熱點(diǎn)政策培訓(xùn)、行業(yè)政策培訓(xùn)、專題政策培訓(xùn)，突出定制功能特色和個(gè)性化稅法宣傳。通過宣傳方式的不斷創(chuàng)新和培訓(xùn)內(nèi)容的不斷豐富，讓納稅人繳費(fèi)人享受到服務(wù)載體更佳、傳播效率更高、培訓(xùn)覆蓋更廣的涉稅信息獲取服務(wù)。