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望奎縣稅務(wù)局：精細服務(wù)再升級 便民辦稅暖人心

來源：東北網(wǎng) ? 2023-02-13 14:26:33


(資料圖片僅供參考)

“稅務(wù)部門連續(xù)十年開展的‘便民辦稅春風行動’，真正的從企業(yè)的實際需求出發(fā)，不斷創(chuàng)新納稅服務(wù)舉措，特別是減稅降費政策給企業(yè)注入了更多的發(fā)展動力，為我們增加了更多的發(fā)展信心。”望奎縣人大代表、望奎縣億東建筑工程有限公司總經(jīng)理王雪峰說。

2023年便民辦稅春風行動第一批舉措推出后，望奎縣稅務(wù)局迅速行動、緊抓落實，以“我為納稅人繳費人辦實事”為切入點，不斷簡化辦稅流程，提升審批效率，豐富“非接觸式”辦稅繳費方式，著力解決納稅人繳費人在辦稅過程中的堵點、難點和痛點，精細納稅服務(wù)，助力企業(yè)發(fā)展。

熱線咨詢，優(yōu)化遠程辦理。為進一步提高業(yè)務(wù)咨詢響應(yīng)速度，有效解決納稅人繳費人電話等待時間過長的急難問題，望奎縣稅務(wù)局開通“一號多線”納稅咨詢熱線，實現(xiàn)同一時間多條進線均可接聽，安排業(yè)務(wù)能力強的工作人員專門接聽納稅咨詢電話，及時解答涉稅費咨詢，為納稅人、繳費人提供更加高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

預(yù)審服務(wù)，縮短辦稅時長。在不斷優(yōu)化辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅服務(wù)的同時，選派業(yè)務(wù)能力強的工作人員作為導(dǎo)稅人員，將預(yù)審業(yè)務(wù)前置于納稅人叫號前，導(dǎo)稅員根據(jù)納稅人所辦業(yè)務(wù)的實際情況進行有效的引導(dǎo)分流，切實減少納稅人因填寫報表、資料不齊等情況占用的無效等待時間。同時增設(shè)網(wǎng)辦業(yè)務(wù)的指導(dǎo)人員，對于可線上辦理的業(yè)務(wù)，引導(dǎo)納稅人到自助辦稅區(qū)，并輔導(dǎo)納稅人在電子稅務(wù)局自助辦理，輔導(dǎo)納稅人線上辦理業(yè)務(wù)。

望奎縣稅務(wù)局以稅務(wù)開放日為契機，邀請轄區(qū)內(nèi)的稅費體驗師、人大代表等參觀辦稅服務(wù)廳，導(dǎo)稅員向他們詳細介紹各項稅費業(yè)務(wù)的辦理流程、時限、所需材料等，并邀請其親自辦理稅費業(yè)務(wù)，并在體驗辦稅流程中，提出具體的意見建議，為望奎縣稅務(wù)局提升納稅服務(wù)工作提出切實可行的意見和建議。

下一步，望奎縣稅務(wù)局將繼續(xù)開展好“便民辦稅春風行動”，不斷創(chuàng)新納稅服務(wù)工作方式方法，優(yōu)化辦稅流程，精簡報送資料，突出解決納稅人在辦稅過程中存在的實際問題，推進望奎稅收現(xiàn)代化高質(zhì)量發(fā)展。

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