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東北網(wǎng)12月5日訊(記者 楊帆)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的征收是保障和改善民生、增進(jìn)民生福祉的重要舉措。雙鴨山市稅務(wù)局始終堅(jiān)持以納稅人繳費(fèi)人為中心，不斷強(qiáng)化管理、優(yōu)化服務(wù)、解決難題，扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征收工作落穩(wěn)落實(shí)，用實(shí)際行動(dòng)切實(shí)提高繳費(fèi)人的獲得感和滿(mǎn)意度。

加強(qiáng)溝通協(xié)作

雙鴨山市稅務(wù)局與市社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和經(jīng)辦銀行進(jìn)行常態(tài)化溝通協(xié)作，大力推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征收工作，確保社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征收工作同研究、同部署、同監(jiān)督。同時(shí)，以社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征收業(yè)務(wù)流程為依托，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)交流研討會(huì)，相互探討學(xué)習(xí)，提升各部門(mén)綜合業(yè)務(wù)能力水平，促使社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳費(fèi)業(yè)務(wù)相互融會(huì)貫通，進(jìn)一步保障社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的征收工作落穩(wěn)落細(xì)。

構(gòu)建多元服務(wù)

該局探索構(gòu)建繳費(fèi)服務(wù)新格局，為繳費(fèi)人提供多樣化、個(gè)性化的繳費(fèi)服務(wù)。不斷拓展繳費(fèi)渠道，依托“線上+線下”多種方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)所有繳費(fèi)業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”，個(gè)人繳費(fèi)業(yè)務(wù)“掌上辦”。在依托“龍江稅務(wù)”APP、“黑龍江稅務(wù)”公眾號(hào)的基礎(chǔ)上，開(kāi)通微信、支付寶掃碼繳費(fèi)功能，進(jìn)一步拓展全縣社保費(fèi)業(yè)務(wù)的“自助辦”“指尖辦”渠道。為特殊群體提供暖心繳費(fèi)服務(wù)，為老年人、殘疾人等特殊群體在辦稅服務(wù)廳設(shè)置快速服務(wù)通道、開(kāi)通綠色窗口，提供服務(wù)指引、政策解答、問(wèn)辦幫辦等一站式服務(wù)，同時(shí)提供預(yù)約服務(wù)和上門(mén)服務(wù)，幫助特殊群體解決后顧之憂(yōu)。

同時(shí)，與社區(qū)指揮中心溝通聯(lián)絡(luò)，充分發(fā)揮網(wǎng)格化優(yōu)勢(shì)，在社區(qū)居民聯(lián)絡(luò)群、微信公眾號(hào)等渠道大力推廣“非接觸”繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的方式方法，促使擴(kuò)大繳費(fèi)人知曉非接觸繳費(fèi)方式，便利納稅人“一次不用跑”即可繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。同時(shí)利用網(wǎng)格化優(yōu)勢(shì)，為繳費(fèi)人提供繳費(fèi)咨詢(xún)、指引、收集意見(jiàn)建議、解決疑難問(wèn)題等服務(wù)，切實(shí)提升繳費(fèi)人獲得感。

完善保障機(jī)制

該局與市社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和經(jīng)辦銀行建立社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳費(fèi)保障機(jī)制，設(shè)立工作臺(tái)賬，記錄繳費(fèi)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，理清各部門(mén)工作職責(zé)，凝聚部門(mén)合力，解決相關(guān)問(wèn)題。其中針對(duì)靈活就業(yè)繳費(fèi)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性與特殊性，市稅務(wù)局與市社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)由專(zhuān)人進(jìn)行實(shí)時(shí)直連互通，第一時(shí)間合力解決靈活就業(yè)繳費(fèi)人員急難愁盼事項(xiàng)，化解繳費(fèi)過(guò)程中的阻力和困難，為靈活就業(yè)繳費(fèi)人員提供即問(wèn)即答即辦服務(wù)，大幅提升繳費(fèi)便捷度，溫暖群眾心。

“為納稅人繳費(fèi)人服務(wù)沒(méi)有最好只有更好，雙鴨山市稅務(wù)局將持續(xù)為健全社會(huì)保障體系，擴(kuò)大社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面，為促進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。”社保與非稅收入科科長(zhǎng)劉騫表示。