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【世界新視野】優(yōu)化社保費征繳服務 便民繳費省心更貼心

來源：東北網(wǎng) ? 2022-12-05 15:37:00


(資料圖片僅供參考)

東北網(wǎng)12月5日訊(記者 楊帆)社會保險費的征收是保障和改善民生、增進民生福祉的重要舉措。雙鴨山市稅務局始終堅持以納稅人繳費人為中心，不斷強化管理、優(yōu)化服務、解決難題，扎實推進社會保險費征收工作落穩(wěn)落實，用實際行動切實提高繳費人的獲得感和滿意度。

加強溝通協(xié)作

雙鴨山市稅務局與市社保經(jīng)辦機構(gòu)和經(jīng)辦銀行進行常態(tài)化溝通協(xié)作，大力推進社會保險費征收工作，確保社會保險費征收工作同研究、同部署、同監(jiān)督。同時，以社會保險費征收業(yè)務流程為依托，定期開展業(yè)務交流研討會，相互探討學習，提升各部門綜合業(yè)務能力水平，促使社會保險費繳費業(yè)務相互融會貫通，進一步保障社會保險費的征收工作落穩(wěn)落細。

構(gòu)建多元服務

該局探索構(gòu)建繳費服務新格局，為繳費人提供多樣化、個性化的繳費服務。不斷拓展繳費渠道，依托“線上+線下”多種方式，實現(xiàn)企業(yè)所有繳費業(yè)務“網(wǎng)上辦”，個人繳費業(yè)務“掌上辦”。在依托“龍江稅務”APP、“黑龍江稅務”公眾號的基礎上，開通微信、支付寶掃碼繳費功能，進一步拓展全縣社保費業(yè)務的“自助辦”“指尖辦”渠道。為特殊群體提供暖心繳費服務，為老年人、殘疾人等特殊群體在辦稅服務廳設置快速服務通道、開通綠色窗口，提供服務指引、政策解答、問辦幫辦等一站式服務，同時提供預約服務和上門服務，幫助特殊群體解決后顧之憂。

同時，與社區(qū)指揮中心溝通聯(lián)絡，充分發(fā)揮網(wǎng)格化優(yōu)勢，在社區(qū)居民聯(lián)絡群、微信公眾號等渠道大力推廣“非接觸”繳納社會保險費的方式方法，促使擴大繳費人知曉非接觸繳費方式，便利納稅人“一次不用跑”即可繳納社會保險費。同時利用網(wǎng)格化優(yōu)勢，為繳費人提供繳費咨詢、指引、收集意見建議、解決疑難問題等服務，切實提升繳費人獲得感。

完善保障機制

該局與市社保經(jīng)辦機構(gòu)和經(jīng)辦銀行建立社會保險費繳費保障機制，設立工作臺賬，記錄繳費過程中遇到的問題，理清各部門工作職責，凝聚部門合力，解決相關(guān)問題。其中針對靈活就業(yè)繳費業(yè)務的復雜性與特殊性，市稅務局與市社保經(jīng)辦機構(gòu)由專人進行實時直連互通，第一時間合力解決靈活就業(yè)繳費人員急難愁盼事項，化解繳費過程中的阻力和困難，為靈活就業(yè)繳費人員提供即問即答即辦服務，大幅提升繳費便捷度，溫暖群眾心。

“為納稅人繳費人服務沒有最好只有更好，雙鴨山市稅務局將持續(xù)為健全社會保障體系，擴大社會保險覆蓋面，為促進社會保險事業(yè)蓬勃發(fā)展貢獻稅務力量?！鄙绫Ｅc非稅收入科科長劉騫表示。

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