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齊齊哈爾：調(diào)解員妥善化解退費(fèi)風(fēng)波

來(lái)源：東北網(wǎng) ? 2022-10-30 15:24:55


(資料圖)

甘南縣一家面館更換了品牌和老板，但是食客之前辦的會(huì)員卡無(wú)法消費(fèi)了，余額也不能退還，撥打會(huì)員卡上的聯(lián)系電話，也無(wú)人接聽(tīng)。日前，經(jīng)甘南縣司法調(diào)解員調(diào)解，解決了食客們的退費(fèi)風(fēng)波。

調(diào)解員經(jīng)過(guò)了解得知，之前在此店辦理會(huì)員卡的消費(fèi)者近千人，辦卡費(fèi)用每人幾十、幾百元不等。調(diào)解員了解情況后，秉承群眾利益無(wú)小事的原則，千方百計(jì)聯(lián)系上該面館的老板，該老板辯稱只是暫時(shí)將面館出兌，以后將繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。但是目前，眾多食客并不相信該老板的說(shuō)辭，堅(jiān)持要求退錢(qián)。經(jīng)過(guò)調(diào)解員多次與老板電話溝通，對(duì)其釋法明理，講清不退錢(qián)需要承擔(dān)的法律后果。最終，該面館老板同意退款。

“十一”國(guó)慶假期以來(lái)，調(diào)解員整理會(huì)員卡信息，退還金額3萬(wàn)余元。該老板表示剩余的錢(qián)將于近日信息整理后全部退還。

至此，一場(chǎng)因退費(fèi)糾紛而引發(fā)的社會(huì)不安定因素得到妥善化解，調(diào)解員耐心負(fù)責(zé)、高效快捷的解紛模式也獲得了群眾的高度認(rèn)可。

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