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北京賽區(qū)B1車隊(duì)調(diào)度員趙冰凌奮戰(zhàn)在冬殘奧會(huì)運(yùn)營最前線

來源：北京日?qǐng)?bào)客戶端 ? 2022-03-03 14:44:16

冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)期間，在MMC(主媒體中心)的TG班車下車點(diǎn)，有一間不起眼的房子，這里是北京賽區(qū)巴士和開閉幕團(tuán)隊(duì)的調(diào)度室。冬奧會(huì)期間，團(tuán)隊(duì)53條線路中的42條都在這里集散;冬殘奧會(huì)期間，12條線路將從這里集中發(fā)出。這里是媒體記者活動(dòng)最頻繁的區(qū)域，用北京賽區(qū)B1車隊(duì)調(diào)度員趙冰凌的話來說，這里是團(tuán)隊(duì)運(yùn)營的前沿陣地，也是離乘客最近的地方。

作為主媒體中心的公交調(diào)度員，趙冰凌既要確保所有的班次都按點(diǎn)發(fā)車，還要隨時(shí)觀察站臺(tái)上客流的變化情況，一旦客流增加，就要第一時(shí)間通知各相關(guān)線路及時(shí)增加運(yùn)力，滿足乘客的出行需求。因此，她需要在不同的站臺(tái)間奔走，大部分時(shí)間都在室外工作。

MMC是各國媒體記者的集散地，線路多、站臺(tái)多，第一次到這里坐車很容易懵圈。而穿著公交制服的調(diào)度員就成了乘客咨詢的首選對(duì)象。如果是說英語的乘客，還能勉強(qiáng)對(duì)付，要是別的語種的外國友人，那就是“交流基本靠比劃”。

趙冰凌很熱心，對(duì)于容易混淆的線路，她總是主動(dòng)提醒乘客別坐錯(cuò)車。而有的地點(diǎn)有不同線路到達(dá)，看見站臺(tái)上有乘客等車，她也總是好心上前，通過志愿者轉(zhuǎn)告乘客，讓乘客能夠坐上先發(fā)的班車，減少候車時(shí)間。

除了做向?qū)?，遇見外國友人有其他困難，趙冰凌也總是第一時(shí)間給予幫助。有次趕上下雪，她看見有位記者拖著兩箱攝影器材在雪地里艱難前行，她馬上上前幫助乘客搬運(yùn)行李。這時(shí)候她發(fā)現(xiàn)，盡管語言不通，但絲毫不影響雙方交流，外國友人對(duì)她連連豎起大拇指，用不熟練的中文說“謝謝”。

還有一次，趙冰凌正在站臺(tái)上巡視，一位外國記者攔著她飛快比劃，實(shí)在是聽不懂，她趕緊叫來志愿者。經(jīng)過翻譯才知道，原來這位記者坐車時(shí)不小心把手機(jī)丟在了車上。趙冰凌趕緊幫忙聯(lián)系，經(jīng)過多方溝通和尋找，終于找到了手機(jī)。

如今，B1車隊(duì)已經(jīng)開始了冬殘奧會(huì)的交通服務(wù)保障，而趙冰凌依舊奮戰(zhàn)在運(yùn)營最前線，迎接即將到來的出行高峰。

（記者 孫宏陽）

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