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沈陽市7個(gè)部門服務(wù)事項(xiàng)“家門口”辦理 解決了群眾辦事“來回跑”

社區(qū)便民服務(wù)事項(xiàng)“全市通辦”服務(wù)管理臺(tái)建立了市、區(qū)、街道、社區(qū)四級用戶體系,在民政系統(tǒng)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的實(shí)時(shí)共享,對外實(shí)現(xiàn)7個(gè)領(lǐng)域41個(gè)部門和單位的數(shù)據(jù)交換,在全國率先實(shí)現(xiàn)了與19個(gè)銀行機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)互通和信息實(shí)時(shí)查詢。

“全市通辦”在沈陽市城市社區(qū)正式運(yùn)行以來,已累計(jì)辦理便民服務(wù)事項(xiàng)120.6萬件次,其中跨區(qū)域辦理30.1萬件次。同時(shí),實(shí)現(xiàn)了困難殘疾人生活補(bǔ)貼和重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼“零要件”辦理、高齡老年人補(bǔ)貼“政策找人”主動(dòng)辦理,有效簡化了居民群眾辦事流程,解決了群眾辦事“來回跑”的問題。

7個(gè)部門服務(wù)事項(xiàng)“家門口”辦理

登錄臺(tái),點(diǎn)擊相關(guān)模塊,查看信息,按下“確定”鍵……7月30日,居住在和區(qū)馬路灣街道電業(yè)社區(qū)的王玲來到社區(qū)辦理就業(yè)創(chuàng)業(yè)證明,幾分鐘后工作人員就將電子版就業(yè)創(chuàng)業(yè)證明發(fā)送到王玲的手機(jī)上。

王玲告訴記者,今年初,她在其他部門辦理業(yè)務(wù)時(shí)缺少了居住證明,按照以前的規(guī)定,她需要回到居住地社區(qū)辦理,但她想到很多社區(qū)業(yè)務(wù)已經(jīng)“全市通辦”,于是她就到一個(gè)社區(qū)申請開具居住證,兩分鐘不到,社區(qū)工作人員就將一份加蓋居住地社區(qū)電子印章的居住證明交給了她。

目前,民政、醫(yī)保、人力資源社會(huì)保障、房產(chǎn)、衛(wèi)生健康、殘聯(lián)、工會(huì)等7個(gè)部門的便民服務(wù)事項(xiàng)已納入“通辦”范疇,居民可在全市任意一個(gè)社區(qū)無差別辦理這些服務(wù)事項(xiàng),真正實(shí)現(xiàn)“家門口”就能辦事!

社區(qū)工作者負(fù)擔(dān)大大減輕

一時(shí)期,全市多個(gè)社區(qū)忙于統(tǒng)計(jì)疫苗接種數(shù)量及應(yīng)接種而未接種人數(shù)等信息。放在過去,這項(xiàng)工作需要社區(qū)工作者挨家挨戶電話詢問,然后手工填寫各種報(bào)表。自從有了“全市通辦”臺(tái),社區(qū)工作者的壓力負(fù)擔(dān)大大減輕。“你看,通過這個(gè)‘電子裝戶’模塊,轄區(qū)內(nèi)人員接種情況一目了然。”電業(yè)社區(qū)黨委書記張超向記者演示了“全市通辦”臺(tái)應(yīng)用場景,“帶有金盾標(biāo)志的表示該戶全員已接種完疫苗,帶有銀盾標(biāo)志的表示該戶尚有人員未完成接種。這樣,我們只需要給未完成接種住戶打電話核實(shí)并建議他們盡快接種即可。”

臺(tái)投入使用后,全面打通了各部門延伸到社區(qū)的9個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng),推動(dòng)相關(guān)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)查詢、業(yè)務(wù)協(xié)同辦理、報(bào)表一鍵生成,實(shí)現(xiàn)了“零要件”辦理和全過程“數(shù)據(jù)跑路”,社區(qū)工作人員工作強(qiáng)度大大降低。

“全市通辦”將向農(nóng)村延伸

市民政局基層政權(quán)和社區(qū)建設(shè)處工作人員告訴記者,目前,在壓縮流程、減少環(huán)節(jié)、簡化手續(xù)的基礎(chǔ)上,“全市通辦”實(shí)現(xiàn)了便民服務(wù)事項(xiàng)辦理時(shí)限均壓縮75%。

下一步,該局將繼續(xù)堅(jiān)持問需于民、問需于基層的工作原則,不斷接入實(shí)戰(zhàn)中管用、社區(qū)工作者愛用、群眾感到受用的應(yīng)用場景,將辦事流程再優(yōu)化、辦理要件再精減、辦理時(shí)限再壓縮,讓社區(qū)服務(wù)效能再提升。同時(shí),還要將“全市通辦”向農(nóng)村延伸,縮短城鄉(xiāng)差距,讓城鄉(xiāng)居民享受到無差別的社區(qū)公共服務(wù)。