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沈陽市7個部門服務事項“家門口”辦理 解決了群眾辦事“來回跑”

來源：沈陽網 ? 2021-08-02 13:40:41

社區(qū)便民服務事項“全市通辦”服務管理平臺建立了市、區(qū)、街道、社區(qū)四級用戶體系，在民政系統(tǒng)內部實現數據庫的實時共享，對外實現7個領域41個部門和單位的數據交換，在全國率先實現了與19個銀行機構的數據互通和信息實時查詢。

“全市通辦”在沈陽市城市社區(qū)正式運行以來，已累計辦理便民服務事項120.6萬件次，其中跨區(qū)域辦理30.1萬件次。同時，實現了困難殘疾人生活補貼和重度殘疾人護理補貼“零要件”辦理、高齡老年人補貼“政策找人”主動辦理，有效簡化了居民群眾辦事流程，解決了群眾辦事“來回跑”的問題。

7個部門服務事項“家門口”辦理

登錄平臺，點擊相關模塊，查看信息，按下“確定”鍵……7月30日，居住在和平區(qū)馬路灣街道電業(yè)社區(qū)的王玲來到社區(qū)辦理就業(yè)創(chuàng)業(yè)證明，幾分鐘后工作人員就將電子版就業(yè)創(chuàng)業(yè)證明發(fā)送到王玲的手機上。

王玲告訴記者，今年初，她在其他部門辦理業(yè)務時缺少了居住證明，按照以前的規(guī)定，她需要回到居住地社區(qū)辦理，但她想到很多社區(qū)業(yè)務已經“全市通辦”，于是她就近到一個社區(qū)申請開具居住證，兩分鐘不到，社區(qū)工作人員就將一份加蓋居住地社區(qū)電子印章的居住證明交給了她。

目前，民政、醫(yī)保、人力資源社會保障、房產、衛(wèi)生健康、殘聯(lián)、工會等7個部門的便民服務事項已納入“通辦”范疇，居民可在全市任意一個社區(qū)無差別辦理這些服務事項，真正實現“家門口”就能辦事!

社區(qū)工作者負擔大大減輕

近一時期，全市多個社區(qū)忙于統(tǒng)計疫苗接種數量及應接種而未接種人數等信息。放在過去，這項工作需要社區(qū)工作者挨家挨戶電話詢問，然后手工填寫各種報表。自從有了“全市通辦”平臺，社區(qū)工作者的壓力負擔大大減輕。“你看，通過這個‘電子裝戶’模塊，轄區(qū)內人員接種情況一目了然。”電業(yè)社區(qū)黨委書記張超向記者演示了“全市通辦”平臺應用場景，“帶有金盾標志的表示該戶全員已接種完疫苗，帶有銀盾標志的表示該戶尚有人員未完成接種。這樣，我們只需要給未完成接種住戶打電話核實并建議他們盡快接種即可。”

平臺投入使用后，全面打通了各部門延伸到社區(qū)的9個業(yè)務系統(tǒng)，推動相關數據實時查詢、業(yè)務協(xié)同辦理、報表一鍵生成，實現了“零要件”辦理和全過程“數據跑路”，社區(qū)工作人員工作強度大大降低。

“全市通辦”將向農村延伸

市民政局基層政權和社區(qū)建設處工作人員告訴記者，目前，在壓縮流程、減少環(huán)節(jié)、簡化手續(xù)的基礎上，“全市通辦”實現了便民服務事項辦理時限平均壓縮75%。

下一步，該局將繼續(xù)堅持問需于民、問需于基層的工作原則，不斷接入實戰(zhàn)中管用、社區(qū)工作者愛用、群眾感到受用的應用場景，將辦事流程再優(yōu)化、辦理要件再精減、辦理時限再壓縮，讓社區(qū)服務效能再提升。同時，還要將“全市通辦”向農村延伸，縮短城鄉(xiāng)差距，讓城鄉(xiāng)居民享受到無差別的社區(qū)公共服務。

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