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外賣騎手能屏蔽顧客了，7個(gè)城市已試點(diǎn)

來(lái)源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道 ? 2025-10-12 15:05:05


(資料圖片僅供參考)

據(jù)新黃河報(bào)道，近日，有網(wǎng)友在社交媒體發(fā)帖稱，美團(tuán)外賣騎手能屏蔽顧客了。10月11日，一名美團(tuán)騎手也證實(shí)，確實(shí)收到了該消息。相關(guān)頁(yè)面信息顯示，為了維護(hù)騎手的權(quán)益，目前已在晉江、紹興等7個(gè)城市試點(diǎn)上線了騎手評(píng)價(jià)用戶和騎手屏蔽用戶功能，訂單結(jié)束后的48h內(nèi)可在訂單頁(yè)評(píng)價(jià)用戶 (支持匿名評(píng)價(jià)) 。 

如果遇到顧客辱罵、恐嚇威脅等場(chǎng)景，可在評(píng)價(jià)頁(yè)面勾選【不再為該顧客送餐】屏蔽用戶，或在騎手APP中選擇顧客進(jìn)行屏蔽 (提交相關(guān)證據(jù)審核通過(guò)后即可屏蔽成功，最多可同時(shí)保持屏蔽兩個(gè)用戶)。對(duì)此，美團(tuán)騎手客服人員表示，設(shè)置后365天之內(nèi)不會(huì)接到該用戶的訂單，這一功能目前已在多個(gè)城市開放，后續(xù)也會(huì)進(jìn)一步推廣，但不確定具體時(shí)間。

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