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世界時(shí)訊:春風(fēng)行動(dòng)再添力 個(gè)性服務(wù)解難題


(資料圖)

今年以來,鶴崗市興安區(qū)稅務(wù)局圍繞“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”,始終堅(jiān)持以納稅人、繳費(fèi)人需求為出發(fā)點(diǎn),堅(jiān)持以“說貼心話、干暖心事、做知心人”為服務(wù)理念持續(xù)創(chuàng)新優(yōu)化便民服務(wù)舉措,不斷提升納稅人、繳費(fèi)人滿意度和獲得感。

遠(yuǎn)程幫辦解難題 強(qiáng)化服務(wù)提溫度

“眼看征期就要結(jié)束了,我們單位的申報(bào)數(shù)據(jù)一直比對不通過,咨詢辦稅服務(wù)廳后,工作人員‘一對一’遠(yuǎn)程輔導(dǎo),幾分鐘就將問題解決了。”近日,某倉儲(chǔ)有限公司財(cái)務(wù)工作人員通過電話向興安區(qū)稅務(wù)局表達(dá)感謝。由于人在外地,企業(yè)會(huì)計(jì)無法到稅務(wù)局辦理業(yè)務(wù),稅務(wù)部門的遠(yuǎn)程辦稅輔導(dǎo)幫他解決了燃眉之急。遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)是興安區(qū)稅務(wù)局落實(shí)精細(xì)服務(wù)、提升辦稅服務(wù)體驗(yàn)、提高業(yè)務(wù)辦理質(zhì)效的重要舉措?!斑h(yuǎn)程稅務(wù)”貼心服務(wù),讓營商環(huán)境更有“溫度”。

便民辦稅有實(shí)招 傾情服務(wù)再升級

興安區(qū)稅務(wù)局持續(xù)創(chuàng)新推行“一次性告知”的相關(guān)舉措,為納稅人制作一次性告知清單,梳理出辦稅所需提供的資料清單、辦理方式、辦結(jié)時(shí)限及注意事項(xiàng)。通過清單式服務(wù)讓納稅人對辦稅事項(xiàng)更加明晰,大大降低了納稅人辦稅的時(shí)間成本,切實(shí)增強(qiáng)了納稅人、繳費(fèi)人的辦稅繳費(fèi)便利度,真正做到只進(jìn)一扇門,最多跑一次。

發(fā)票郵寄更便捷 稅郵聯(lián)動(dòng)優(yōu)服務(wù)

“這可真是太方便啦,我足不出戶只在網(wǎng)上動(dòng)動(dòng)手指就可以領(lǐng)取到發(fā)票了,以后再也不用往稅務(wù)局跑了。”某煤炭洗選有限公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人感嘆發(fā)票郵寄帶來的便利。通過增值稅發(fā)票“一條龍”網(wǎng)上申領(lǐng)服務(wù),納稅人由之前的“面對面”辦理轉(zhuǎn)為“不見面”服務(wù),只需通過線上申領(lǐng),足不出戶便可申領(lǐng)發(fā)票。興安區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)鞏固拓展“非接觸式”辦稅,用指尖辦稅打通納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)“最后一公里”。

下一步,鶴崗市興安區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)聚焦精準(zhǔn)服務(wù),不斷創(chuàng)新便民辦稅服務(wù)舉措,積極解決納稅人、繳費(fèi)人急難愁盼問題。

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