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為進(jìn)一步提升納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感，國家稅務(wù)總局大慶市薩爾圖區(qū)稅務(wù)局緊扣“辦好惠民事·服務(wù)現(xiàn)代化”主題，積極開展2023年“便民辦稅春風(fēng)行動”，創(chuàng)新實(shí)施“三優(yōu)三力”舉措，不斷優(yōu)化細(xì)化稅費(fèi)服務(wù)，讓納稅人繳費(fèi)人感受“春風(fēng)”之暖。

探索更優(yōu)路徑，迸發(fā)創(chuàng)新活力

大慶市薩爾圖區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局(辦稅服務(wù)廳)堅持抓好新舊模式結(jié)合、新舊政策接續(xù)、新舊流程轉(zhuǎn)換，持續(xù)完善智慧辦稅服務(wù)體系，推動形成更加智能、便捷和友好的辦稅交互環(huán)境，以扎實(shí)有效的行動確保辦稅有速度、咨詢有熱度、解難有力度。一方面，以傳統(tǒng)導(dǎo)稅臺為載體，對納稅人繳費(fèi)人合理分流引導(dǎo)，對可自主辦理的業(yè)務(wù)，發(fā)放操作手冊、專人輔導(dǎo)辦理，對需人工辦理的業(yè)務(wù)，簡事快辦窗口可實(shí)現(xiàn)簡單業(yè)務(wù)即辦即結(jié)，復(fù)雜涉稅事項(xiàng)適用快速響應(yīng)機(jī)制，切實(shí)有效縮短了辦稅時間提高了辦稅效率。另一方面，以智慧稅務(wù)為驅(qū)動，深化運(yùn)用薩爾圖區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)平臺，實(shí)時在線了解納稅人繳費(fèi)人辦稅問題，實(shí)時為納稅人繳費(fèi)人“一對一”答疑解惑，真正做到讓數(shù)據(jù)多跑腿、納稅人繳費(fèi)人少跑腿。

突出更優(yōu)導(dǎo)向，厚植發(fā)展?jié)摿?/p>

大慶市薩爾圖區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局(辦稅服務(wù)廳)推出“每周研學(xué)”、“每月測考”、“每季評優(yōu)”的高效學(xué)習(xí)模式，人人爭做“業(yè)務(wù)能手”，致力服務(wù)水平再提高、服務(wù)質(zhì)效再提升；組建幫辦代辦服務(wù)隊伍，配足配強(qiáng)導(dǎo)稅人員，并針對不會操作的納稅人繳費(fèi)人，由幫辦代辦員收集資料、審核簽章、代辦業(yè)務(wù)。稅務(wù)干部紛紛表示，要始終以納稅人繳費(fèi)人為中心，秉持更飽滿積極的工作熱情和更嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度，在便捷、高效、精準(zhǔn)上出實(shí)招，在務(wù)實(shí)、技能、專業(yè)上下硬功，不斷提升納稅人滿意度和稅法遵從度，讓便民辦稅的春風(fēng)吹進(jìn)納稅人繳費(fèi)人心坎里。

營造更優(yōu)體驗(yàn)，彰顯實(shí)干合力

大慶市薩爾圖區(qū)稅務(wù)局堅持線上、線下“兩手抓”“兩手硬”，持續(xù)優(yōu)化暢通線下辦稅服務(wù)渠道，大力推行“前置輔導(dǎo)+全程幫辦”工作模式，梳理高頻涉稅事項(xiàng)辦稅流程，制作辦事指南二維碼，在辦稅服務(wù)廳開辟黨員先鋒示范崗，開通“綠色通道”服務(wù)特殊人群，切實(shí)滿足多樣化辦稅需求、提供貼心化辦稅體驗(yàn)；充實(shí)壯大線上服務(wù)力量，發(fā)揮電話熱線、云指導(dǎo)、云辦稅等平臺作用，大力開展“一對一”“面對面”精準(zhǔn)服務(wù)，大力拓展“預(yù)約辦”“延時辦”事項(xiàng)，大力推廣非接觸式辦稅，引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人借助龍江稅務(wù)APP、電子稅務(wù)局等平臺足不出戶、網(wǎng)上辦稅，用“小服務(wù)”托起納稅人繳費(fèi)人的“大幸福”。

下一步，大慶市薩爾圖區(qū)稅務(wù)局將深度聚焦“辦好惠民事·服務(wù)現(xiàn)代化”主題，一以貫之創(chuàng)新服務(wù)方式，一以貫之精準(zhǔn)紓困解難，一以貫之落實(shí)便民惠企舉措，打造更好、更優(yōu)、更快的稅收營商環(huán)境，為稅收現(xiàn)代化服務(wù)中國式現(xiàn)代化貢獻(xiàn)力量。