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便民春風(fēng)送暖 稅務(wù)服務(wù)添力

來源：東北網(wǎng) ? 2023-02-24 20:47:58


(資料圖片僅供參考)

為推動“我為納稅人繳費(fèi)人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”走深走實，遜克縣稅務(wù)局以納稅人需求為導(dǎo)向，用心用情服務(wù)廣大納稅人繳費(fèi)人，多措并舉豐富便民措施，精準(zhǔn)發(fā)力提升服務(wù)溫度，為市場主體賦能增效。

零距離溝通惠企政策精準(zhǔn)送達(dá)

遜克縣稅務(wù)局不折不扣落實減稅降費(fèi)政策，不斷提升政策落實宣傳輔導(dǎo)水平。建立起“三個精細(xì)化”宣傳輔導(dǎo)體系，即服務(wù)對象精細(xì)化、宣傳內(nèi)容精細(xì)化、宣傳產(chǎn)品精細(xì)化，在政策輔導(dǎo)中區(qū)分自然人和企業(yè)兩類主體，立足于納稅人對政策的疑點和需求，通過主動咨詢及時答、納稅人學(xué)堂線上宣、深入企業(yè)當(dāng)面講等方式，為納稅人講解相關(guān)稅收法律法規(guī)和稅收優(yōu)惠政策，發(fā)放政策宣傳手冊，將精細(xì)服務(wù)送到家，幫助企業(yè)準(zhǔn)確適用稅收優(yōu)惠政策。年初以來，已對納稅人開展面對面、一對一地輔導(dǎo)300余次。

多渠道宣傳“非接觸式”辦稅更便捷

推行233項涉稅事項“非接觸式”辦稅繳費(fèi)清單，加強(qiáng)對“網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦、郵寄辦”等一系列“非接觸式”辦稅繳費(fèi)渠道宣傳輔導(dǎo)，年初以來免費(fèi)為納稅人郵寄發(fā)票2000余份。與工商聯(lián)、農(nóng)經(jīng)站聯(lián)動，開展納稅人繳費(fèi)人培訓(xùn)，為企業(yè)“面對面”答疑解惑，“手把手”輔導(dǎo)納稅人網(wǎng)上辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，以“講解+實操”的方式確保大家看得明、聽得懂、記得牢。設(shè)立“云辦稅體驗區(qū)”，讓納稅人從稅務(wù)分局到辦稅大廳無縫銜接，為納稅人提供便捷高效的辦稅新模式。通過稅企聯(lián)絡(luò)群等遠(yuǎn)程幫辦方式對操作流程進(jìn)行輔導(dǎo)，最大程度保證繳費(fèi)人應(yīng)知盡知，應(yīng)會盡會。

心貼心服務(wù)辦稅體驗更優(yōu)更快遜克縣稅務(wù)局推出了“特色導(dǎo)稅員”活動，在“精準(zhǔn)問需一業(yè)務(wù)分流-專業(yè)答疑一分類引導(dǎo)”的基礎(chǔ)上，為納稅人繳費(fèi)人提供集政策咨詢、導(dǎo)稅預(yù)審、輔導(dǎo)幫辦為一體的“前置式”導(dǎo)辦服務(wù)，力求讓納稅人繳費(fèi)人在最短時間、以最快速度解決涉稅訴求。同時，按照“主動問需、主動對接、主動指引、主動預(yù)約”的原則，引導(dǎo)納稅人網(wǎng)上辦稅或合理安排時間開展錯峰辦稅。設(shè)置“簡事快辦”窗口，梳理5類19項“簡事快辦”事項清單，根據(jù)辦稅事項繁簡程度進(jìn)行人員分流，助力納稅人即辦即走，縮短辦稅時間。

接下來，遜克縣稅務(wù)局將聚焦納稅人繳費(fèi)人熱點關(guān)切，細(xì)化完善“便民辦稅春風(fēng)行動”各項舉措，讓納稅人做“政策明白人、服務(wù)暢享人、紅利受益人”，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，進(jìn)一步提升納稅人滿意度和獲得感。

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