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友誼：“三推動”打造鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務“隨心辦”

來源：東北網(wǎng) ? 2022-10-24 15:38:34


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“24小時自助服務延伸到鄉(xiāng)里，實在是太方便老百姓了，以前必須到縣里辦的事如今在鄉(xiāng)里都能辦了”。近日，正值農(nóng)忙時節(jié)，友誼縣友鄰鄉(xiāng)王先生沒出鄉(xiāng)里就查詢到自己的養(yǎng)老保險個人權益和參保證明。這是友誼縣推動全時政務服務向基層延伸，實現(xiàn)服務“隨心辦”的生動寫照。

今年以來，隨著推進“放管服”改革不斷深化，友誼縣營商局不斷加強基層政務服務體系標準化建設，大力推進政務服務便利度到基層，努力實現(xiàn)群眾就近辦、一站辦，通過“三推動”切實增強群眾獲得感、幸福感、滿意度。

推動基層“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”。依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務中心、村(社區(qū))便民服務室，配備了政務服務專網(wǎng)13條，電腦打印機各23臺，13臺自助服務終端機，提供辦事預約、信息查詢、生活繳費等服務。

推動服務隨心辦。聚焦人民群眾辦事高頻事項，梳理第一批服務事項，涉及人社、民政、衛(wèi)健、醫(yī)保等部門。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關部門工作人員，就第一批高頻服務事項認領發(fā)布、服務指南編制、系統(tǒng)平臺應用等開展培訓。目前已實現(xiàn)640個政務服務事項24小時自助辦理業(yè)務。

推動幫辦代辦全方位服務。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員進行業(yè)務培訓、對各便民服務場所標準化建設進行指導，為承接事項提供有力支撐，方便群眾就近辦理業(yè)務。定期對政務服務負責人進行業(yè)務培訓及經(jīng)驗交流，提升服務人員的專業(yè)水平。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(社區(qū))便民服務大廳村(社區(qū))便民服務室均全面提供幫辦代辦服務，針對老年人等困難群體等，開展上門幫辦代辦志愿服務。

截至目前，打造友誼鎮(zhèn)五個社區(qū)、郵政網(wǎng)點、農(nóng)商行總行、鑫美盛超市以及11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)為特色服務點，真正做到了便民利民，政務服務24小時“不打烊”。

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