7日，記者從哈爾濱市政府獲悉，《哈爾濱市城市軌道交通管理?xiàng)l例(草案征求意見(jiàn)稿)》起草完成，即日向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)，以規(guī)范城市軌道交通管理，促進(jìn)城市軌道交通建設(shè)，保障運(yùn)營(yíng)安全。

(資料圖)

逃票納入個(gè)人信用信息 因故障不能正常運(yùn)行按原價(jià)退票

征求意見(jiàn)稿中規(guī)定，城市軌道交通是指地鐵、輕軌、市域快速軌道等采用專(zhuān)用軌道導(dǎo)向運(yùn)行的城市公共客運(yùn)系統(tǒng)。軌道交通票價(jià)依法實(shí)行政府定價(jià)，不得擅自調(diào)價(jià)、變相漲價(jià)。

乘客應(yīng)當(dāng)持有效車(chē)票乘車(chē)或者有效證件乘車(chē)，并接受軌道交通運(yùn)營(yíng)單位的票務(wù)查驗(yàn)。越站乘車(chē)的，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交超過(guò)部分的票款。不得無(wú)票、持無(wú)效車(chē)票、冒用他人乘車(chē)證件或者持偽造證件乘車(chē)。乘客有冒用他人證件、使用偽造證件乘車(chē)和其他逃票行為三次以上的，逃票信息可以納入個(gè)人信用信息系統(tǒng)。

城市軌道交通因故障不能正常運(yùn)行的，城市軌道交通運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按照原票價(jià)退還票款。乘客冒用他人優(yōu)惠乘車(chē)證件乘坐列車(chē)的，加收線(xiàn)網(wǎng)最高票價(jià)二倍以上五倍以下票款。

建立投訴受理制度 乘客投訴十個(gè)工作日處理

軌道交通運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按照軌道交通服務(wù)規(guī)范的要求運(yùn)送乘客，維護(hù)乘客合法權(quán)益，建立投訴受理制度，接受乘客對(duì)工作人員違反運(yùn)營(yíng)規(guī)定和服務(wù)質(zhì)量的投訴，接到乘客投訴后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理，并在十個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果告知乘客；在車(chē)站醒目處公布首末車(chē)行車(chē)時(shí)刻和列車(chē)運(yùn)行狀況。列車(chē)因故延誤或者需要調(diào)整行車(chē)時(shí)間的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向乘客告知，并立即報(bào)告市交通運(yùn)輸主管部門(mén)。

車(chē)站內(nèi)禁止擺攤和使用平衡車(chē)、滑冰鞋

征求意見(jiàn)稿規(guī)定了禁止影響城市軌道交通公共秩序、公共場(chǎng)所容貌、公共環(huán)境衛(wèi)生的行為。包括——

擅自在車(chē)站內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)；

擅自在車(chē)站或者列車(chē)內(nèi)兜售或者派發(fā)物品、報(bào)紙、廣告、宣傳品等；

在車(chē)站或者列車(chē)內(nèi)隨地吐痰、便溺，亂扔果皮、紙屑、包裝物等廢棄物；

在車(chē)站、列車(chē)或者其他城市軌道交通設(shè)施上任意涂寫(xiě)、刻畫(huà)、張貼、懸掛物品等；

在車(chē)站或者列車(chē)內(nèi)躺臥、乞討、賣(mài)藝及歌舞表演、強(qiáng)行招攬乘客等；

在車(chē)站或者列車(chē)內(nèi)使用滑板、溜冰鞋、平衡車(chē)等。

違反規(guī)定的：

由城市軌道交通運(yùn)營(yíng)單位進(jìn)行勸阻、制止，可以責(zé)令行為人離開(kāi)城市軌道交通設(shè)施或者拒絕為其提供客運(yùn)服務(wù)；

對(duì)不服從勸阻、制止的，城市軌道交通運(yùn)營(yíng)單位可處二十元以上二百元以下罰款；

構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依法處罰；

造成損害的，依法承擔(dān)民事責(zé)任。

禁止攜帶犬只、活禽等乘車(chē)

征求意見(jiàn)稿中規(guī)范了禁止攜帶進(jìn)站乘車(chē)的物品，除了危險(xiǎn)物質(zhì)及其他違禁品、管制物品外，還包括——

犬只、活禽等可能影響他人安全的動(dòng)物(有識(shí)別標(biāo)志的服務(wù)犬等除外)；

易燃性、有嚴(yán)重異味、外表尖銳或者其他易污染、損壞設(shè)施、易損傷他人的物品等。

如果發(fā)現(xiàn)攜帶相關(guān)物品的，城市軌道交通運(yùn)營(yíng)單位有權(quán)拒絕其進(jìn)站乘車(chē)。