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今日訊！以人為本 用心服務 著力搭建稅企聯(lián)動新橋梁

來源：東北網(wǎng) ? 2022-06-24 05:46:04


(資料圖)

國家稅務總局大慶市稅務局秉持全心全意為納稅人繳費人服務的初心，針對網(wǎng)格員人均管戶多、稅源工作任務雜、稅費宣傳方式滯后、信息不對稱潛在風險多等實際，以管戶信息化、服務集約化、管理高效化為目標，以薩爾圖區(qū)稅務局為試點單位，依托薩爾圖區(qū)政府，研究開發(fā)了薩爾圖區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境服務平臺。

該平臺從稅收管理、戶籍巡查、政策宣傳、申報提醒、咨詢解答等方面入手，實現(xiàn)了依法運用大數(shù)據(jù)精準推送優(yōu)惠政策信息，進一步增強了政策落實的及時性、確定性、一致性，促進了市場主體充分享受政策紅利，加強部門間數(shù)據(jù)共享，著力減少納稅人繳費人重復報送，切實減輕了辦稅繳費負擔。

一是納稅服務歸口管理。稅費政策發(fā)布、申報提醒告知、征管事項通知通過平臺發(fā)送后，納稅人閱讀情況即時反饋到平臺稅收聯(lián)絡員，由過去條塊服務、多頭下發(fā)轉變?yōu)橐粚Χ鄽w口統(tǒng)一管理，稅收服務更加高效規(guī)范。

二是征納雙方一鍵互通。稅收聯(lián)絡員可通過手機App端選擇全部或部分納稅人，編輯消息一鍵發(fā)送，也可以一鍵電話聯(lián)系納稅人的法人代表、財務人員、辦稅人員。納稅人可通過微信公眾號聯(lián)系管家模塊一鍵微信、電話聯(lián)系稅收聯(lián)絡員、辦稅廳人員，實時咨詢由網(wǎng)格員一對一輔導解答，實現(xiàn)多種渠道全時段為納稅人提供全方位涉稅服務。

三是納稅服務效果即時反饋。納稅人接收、讀取服務信息情況會同步映射反饋到稅務局聯(lián)絡員端、股所長端、局領導端，App對應模塊圖標上自動顯示信息條數(shù)，便于對未及時讀取消息戶的監(jiān)管。

四是工作成果即時展現(xiàn)。平臺設計了排行榜模塊，對工作人員利用平臺開展的稅源巡查、稅費政策推送、業(yè)務部門解答咨詢、登記信息變更等情況，實時按照部門和人員進行統(tǒng)計排名，科學展現(xiàn)各部門及人員的工作數(shù)量和質(zhì)量，營造比學趕超的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。

從服務納稅人的初心出發(fā)，大慶市稅務局堅持以納稅人為中心，廣泛調(diào)研、大力實踐，下硬功夫打造好發(fā)展軟環(huán)境，用信息化建設手段服務納稅人、方便納稅人。平臺的出現(xiàn)極大解決了以往存在于稅務部門與納稅人繳費人之間的難點、痛點、堵點問題，拉近了稅務部門與納稅人之間的距離，為減稅降費等惠民政策的宣傳輔導落實搭建了新橋梁。

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