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北京公交志愿者：把熱心服務(wù)“搬”到社區(qū) 讓人心更近了

來(lái)源：北京晚報(bào) ? 2022-05-18 09:22:56

核酸檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)，耐心為老人提供服務(wù);封控小區(qū)內(nèi)，樓上樓下忙著配送物資……許多公交職工把熱情的窗口服務(wù)延伸到了自己下沉的社區(qū)里。

10天年假，客三分公司368路駕駛員孫洪陸一天沒歇著。5月9日，他居住的豐臺(tái)區(qū)寶豐大廈進(jìn)入為期4天的封控管理。于是，孫洪陸投身到志愿服務(wù)中。

誰(shuí)家想打水，微信群里說(shuō)一聲，孫洪陸拿起居民放在門口的水卡和空桶，跑到樓下接水，再扛上樓。送到快遞架上的包裹、外賣，他迅速消殺，再推著小車，按照訂單送到家門口，敲敲門就走，保持“無(wú)接觸服務(wù)”。

除了把生活用品、快遞外賣送到居民家門口，孫洪陸還要背著三四十斤的消毒液，每天從18層走到3層，邊走邊消殺，一天要走兩遍。

封控那幾天，一忙就忙到后半夜。出于安全考慮，也為了不打擾家人休息，孫洪陸索性把“家”搬到了車?yán)铮B續(xù)四個(gè)晚上縮在車?yán)锼蠋讉€(gè)小時(shí)，又開始第二天的志愿服務(wù)。

張秋晨是客六分公司的調(diào)度員。自5月3日起，她下沉到大興區(qū)佟鑫家園社區(qū)。

一次核酸檢測(cè)中，張秋晨遇到一位老奶奶詢問(wèn)：“我八十多歲了，身份證號(hào)記不清，孩子們不在身邊兒，我怎么辦好呀?”問(wèn)明情況后，她安慰老人說(shuō)，“您放心，等您孩子下班了，讓他給您寫一張紙條，標(biāo)好身份證號(hào)、單元門，我們上門給您檢測(cè)。”

每當(dāng)遇到老年人不太熟悉智能手機(jī)，不會(huì)使用“北京健康寶”，張秋晨都會(huì)和聲細(xì)語(yǔ)地手把手指導(dǎo)。“看到老人著急，就想起了我自己的爺爺奶奶。”張秋晨說(shuō)，疫情拉遠(yuǎn)的只是“安全距離”，卻讓每個(gè)守望相助的人心更近了。（記者 孫宏陽(yáng)）

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