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吉林：警情回訪率達到100% 110接警回訪滿意度超98%

來源：中工網(wǎng)-工人日報 ? 2022-01-13 09:12:53

1月10日是全國第36個“110宣傳日”，記者從吉林省公安廳獲悉，2021年，該省110報警服務(wù)臺共接報有效警情164萬余件，其中刑事類警情7.5萬余件，治安類警情10.6萬余件，交通事故類警情54.1萬余件，均及時高效進行了處置。警情回訪率達到100%，群眾滿意度98.36%。吉林省自1997年5月1日全面建成并開通110報警服務(wù)臺，至今已值守服務(wù)24年。

無效警情大量存在不僅會造成寶貴警務(wù)資源的無謂浪費，嚴重影響警務(wù)服務(wù)效率，還可能會進一步造成貽誤有效警情的嚴重后果，導(dǎo)致那些真正緊急的警情無法得到及時處置。去年3月，吉林省公安廳制定了《吉林省公安機關(guān)110接處警實施細則(試行)》，對110接處警受理范圍、責(zé)任分工和工作流程等進行了進一步細化完善，使110接處警工作更為規(guī)范高效。

據(jù)介紹，為減輕非警務(wù)活動干擾，提高接處警質(zhì)效，吉林省公安廳在省委、省政府支持下，與省政數(shù)局、應(yīng)急廳、住建廳、婦聯(lián)等部門密切配合，建立了社會聯(lián)動處置機制，印發(fā)《吉林省人民政府辦公廳關(guān)于進一步優(yōu)化全省政務(wù)服務(wù)便民熱線工作方案的通知》，明確非緊急類咨詢、求助、投訴、舉報等事項由12345政務(wù)服務(wù)便民熱線承擔(dān)，構(gòu)建起“12345，服務(wù)找政府;公安110，為民保安寧”的聯(lián)動處置格局。去年一年，該省110報警服務(wù)臺及時受理推送解決應(yīng)急、住建、水電油氣熱等群眾求助事項40.8萬余件。(記者柳姍姍 彭冰)

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