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七臺河實現了“一事跑多窗”到“一窗辦多事”的轉變

來源：黑龍江日報 ? 2021-08-13 16:10:06

社會保障和醫(yī)療保險是貼近百姓的民生實事，在七臺河，這些事辦起來麻不麻煩、費不費事?日前，記者來到在七臺河市人社局社保中心一探究竟。

一走進大廳，就能見到一個自助服務區(qū)和兩個導服臺。在一名導服官和三名導服員的引導下，市民們在井然有序地排隊、咨詢和辦理各項業(yè)務。

“實施點對點咨詢引導服務，雖然辦理業(yè)務的市民很多，但一切井然有序，立辦立結，隨辦隨走，以往市民排長隊等待的現象已成為歷史。”七臺河市人力資源和社會保障局社保中心主任鄭文龍說，中心目前已全面實行“綜合柜員制”，按照“一門引導、一窗受理、一次辦結”的要求，將養(yǎng)老、失業(yè)、工商養(yǎng)老、城居保4個險種178項業(yè)務納入綜合柜員制辦理，通過分險種業(yè)務培訓、單險種小綜合、跨險種大綜合等步驟，已初步實現“一窗受理、一窗通辦”的綜合柜員模式。

據了解，七臺河市社保中心目前有綜合業(yè)務窗口9個，業(yè)務審核窗口1個。日人均業(yè)務辦理量從原來的21件增加到43件，真正實現了“一事跑多窗”到“一窗辦多事”的轉變。

“我辦理的是新員工入職三險統(tǒng)繳業(yè)務，就是咱們所說的城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險這三項社會保險費的征繳。太方便了，前前后后也就十分鐘!”寶泰隆新材料股份有限公司人力資源部科員周冉正在企業(yè)窗口辦理業(yè)務，她不停地稱贊社保中心“一窗辦多事”的轉變。“社保中心自從做三險統(tǒng)繳業(yè)務以后，我們很省心、省時、省力。以前養(yǎng)老、失業(yè)、工傷這三項保險的辦理我們分別需要跑多個窗口，現在我只需要跑一個窗口就可以辦理這三項保險。”周冉說。

七臺河市人力資源和社會保障局在服務發(fā)展、服務民生、服務群眾等方面全方位提速，讓群眾的幸福感更有溫度，獲得感更可持續(xù)，安全感更有保障。

“我們現在正積極推動‘互聯網+人社服務’，全力打造‘智慧人社’品牌。”鄭文龍說，要讓群眾“辦事不出門、掌上隨時辦”。通過關聯事項“打包辦”、高頻事項“提速辦”、服務事項“簡便辦”，力爭讓辦事材料越來越簡，辦理時限越來越短，服務體驗越來越好，為企業(yè)群眾提供更加優(yōu)質、高效、便捷的人社服務。

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