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隨著人工智能語音技術(shù)的飛速發(fā)展，消費(fèi)市場(chǎng)上各類明星聯(lián)名產(chǎn)品層出不窮，從出行軟件、明星聯(lián)名導(dǎo)航，到明星聯(lián)名的掃地機(jī)器人、按摩儀等智能設(shè)備，都能讓偶像聲音“如影隨形”。可以說，“語音合成技術(shù)(TTS)+明星聲音定制”的神仙組合，激發(fā)了龐大粉絲圈層的超強(qiáng)購(gòu)買力。

科技創(chuàng)新不僅要深挖技術(shù)的深度，更要和廣闊的場(chǎng)景有機(jī)結(jié)合，從用戶體驗(yàn)出發(fā)，才能達(dá)到理想的效果。在日前一個(gè)活動(dòng)上，伊利液態(tài)奶市場(chǎng)部數(shù)字化負(fù)責(zé)人王旭用一個(gè)新品營(yíng)銷的案例，生動(dòng)地展示了“黑科技+偶像明星”為品牌帶來的倍增效應(yīng)。

王旭介紹，伊利在近期推的一款新品營(yíng)銷中做了一個(gè)創(chuàng)新，借助京東言犀智能外呼，讓產(chǎn)品的明星代言人去錄制了一段語音，然后把這些語音打給消費(fèi)者，在當(dāng)天就賣了6萬瓶新品，ROI在4.0以上。

如今流量獲客成本越來越高，企業(yè)也更加注重精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，持續(xù)不斷地為用戶帶來附加價(jià)值，進(jìn)而去影響和占領(lǐng)用戶的心智。而借助智能外呼產(chǎn)品，通過明星偶像的聲音與用戶進(jìn)行情感連接，提供差異化的暖心互動(dòng)，無疑成了品牌方提升銷售和品牌粘性的“營(yíng)銷利器”。

產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的下一站是數(shù)智供應(yīng)鏈，經(jīng)過多年技術(shù)沉淀以及在復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的能力淬煉，京東云自研的言犀平臺(tái)，已經(jīng)成為數(shù)智供應(yīng)鏈當(dāng)中智能服務(wù)能力的重要一環(huán)。在語音對(duì)話方向，言犀語音合成不僅速度快，而且用有行業(yè)領(lǐng)先的“語音編輯器”能力，例如本次的明星語音合成，即是采用TTS合成+真人錄音的方式。不僅可以對(duì)給定的語音(例如明星聲音)進(jìn)行快速編輯，即僅通過對(duì)文本的插入、刪除和替換操作實(shí)現(xiàn)對(duì)語音的編輯效果，還能保證編輯區(qū)域音頻的韻律、音色與整體一致，編輯邊界過渡平滑，讓編輯后的語音媲美真人錄音，給消費(fèi)者帶去更加真實(shí)的聽覺感受，增加了對(duì)品牌的好感度和信賴感。

憑借出色的技術(shù)沉淀以及成熟的能力，京東言犀智能外呼已經(jīng)在美妝、鞋服、母嬰等眾多行業(yè)落地，讓更多企業(yè)看到了人工智能技術(shù)在產(chǎn)品營(yíng)銷方面的“超能力”。在與某美妝品牌的合作中，通過為其量身定制外呼策略，京東言犀智能外呼創(chuàng)造了下單轉(zhuǎn)化率25%、老客ROI達(dá)81的不俗戰(zhàn)績(jī)；擁有2000萬會(huì)員群體的奧康，通過京東言犀智能外呼實(shí)現(xiàn)會(huì)員群體的有效觸達(dá)，幫助奧康實(shí)現(xiàn)銷量400%的增長(zhǎng)。

從消費(fèi)者的需求出發(fā)，將技術(shù)創(chuàng)新與場(chǎng)景深度融合，是商家實(shí)現(xiàn)銷售高速增長(zhǎng)的重要抓手，這也與京東高度重視客戶體驗(yàn)的特性不謀而合。未來，京東言犀智能外呼將攜手百余家行業(yè)客戶，持續(xù)打磨豐富的營(yíng)銷場(chǎng)景，賦能企業(yè)消費(fèi)者全周期運(yùn)營(yíng)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)效率提升和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的“倍增效應(yīng)”，進(jìn)而推動(dòng)數(shù)智技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展。