熱頭條丨京東云獲數(shù)字人技術(shù)能力權(quán)威認(rèn)證，信通院首批數(shù)字人系統(tǒng)基礎(chǔ)能力評(píng)測(cè)公布
來(lái)源：中金在線
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2022-06-25 05:36:00
(資料圖片僅供參考)
數(shù)字人系統(tǒng)基礎(chǔ)能力評(píng)測(cè)是依據(jù)中國(guó)信通院和國(guó)內(nèi)頭部互聯(lián)網(wǎng)公司、重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)共同研究制定的《數(shù)字人系統(tǒng)基礎(chǔ)能力要求及評(píng)估方法》標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展。中國(guó)信通院的數(shù)字人系統(tǒng)基礎(chǔ)能力評(píng)測(cè)具有高行業(yè)認(rèn)可度和唯一性，該評(píng)測(cè)依據(jù)中國(guó)信通院聯(lián)合國(guó)內(nèi)頭部互聯(lián)網(wǎng)公司、重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)共同研究制定的《數(shù)字人系統(tǒng)基礎(chǔ)能力要求及評(píng)估方法》標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展，在行業(yè)上具有標(biāo)桿性質(zhì)，在全國(guó)具有領(lǐng)先性和代表性。
同時(shí)，該標(biāo)準(zhǔn)和全球首創(chuàng)的數(shù)字人國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)從屬于同一標(biāo)準(zhǔn)體系，是目前數(shù)字人領(lǐng)域唯一受到認(rèn)可的系列標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)字人系統(tǒng)基礎(chǔ)能力評(píng)測(cè)共設(shè)有48個(gè)測(cè)試項(xiàng)，27項(xiàng)必選，21項(xiàng)可選，分別從基礎(chǔ)技術(shù)能力、基礎(chǔ)工程化能力、基礎(chǔ)安全保障能力三大維度對(duì)參評(píng)數(shù)字人進(jìn)行全面評(píng)估，包含語(yǔ)音技術(shù)能力、交互技術(shù)能力、標(biāo)準(zhǔn)資源配置、內(nèi)容追溯能力、內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)控制等在內(nèi)的多項(xiàng)指標(biāo)。
京東言犀多模態(tài)數(shù)字人平臺(tái)擁有全鏈路全棧自研技術(shù)，在基礎(chǔ)工程化落地的可擴(kuò)展性、云端/端側(cè)渲染的兼容性、多平臺(tái)SDK等能力方面均具備較高成熟度。同時(shí)，支持文本、語(yǔ)音、視覺(jué)、界面點(diǎn)觸等多維信息的融合交互和智能響應(yīng)策略，在嚴(yán)格的測(cè)評(píng)中成功通過(guò)48個(gè)測(cè)試項(xiàng)，滿足了用戶普遍的使用需求、支持業(yè)務(wù)規(guī)模化應(yīng)用落地和現(xiàn)有的合規(guī)要求。
通過(guò)本次評(píng)測(cè)是京東言犀在人工智能領(lǐng)域深厚技術(shù)積累和創(chuàng)新能力的折射，尤其是在智能多模態(tài)領(lǐng)域，京東言犀的數(shù)字人平臺(tái)，集成多模態(tài)技術(shù)于一身，包括聲學(xué)語(yǔ)音識(shí)別(ASR)、多輪對(duì)話、文本到語(yǔ)音(TTS)、表情形象驅(qū)動(dòng)等能力，可以生成生動(dòng)的語(yǔ)音、自然的面部表情和身體姿勢(shì)，提供身臨其境的用戶體驗(yàn)。值得一提的是，京東言犀多模態(tài)數(shù)字人平臺(tái)的技術(shù)也問(wèn)鼎了國(guó)際權(quán)威多媒體會(huì)議ACMMultimedia2021最佳演示獎(jiǎng)，更是在NeurIPS、CVPR、AAAI、ACL等國(guó)際AI頂級(jí)會(huì)議上發(fā)表了相關(guān)論文近130余篇，2次獲得IEEESignalProcessing最佳論文獎(jiǎng)，2次榮獲世界人工智能大會(huì)SAIL－卓越人工智能引領(lǐng)者獎(jiǎng)。
作為以實(shí)體經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的企業(yè)，京東言犀多模態(tài)數(shù)字人是從復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景中千錘百煉而出，區(qū)別于一些偶像數(shù)字人，京東言犀的數(shù)字人定位為產(chǎn)業(yè)服務(wù)型數(shù)字人，核心優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在服務(wù)與交互上，可幫助企業(yè)提高效率和提升客戶滿意度。此外，除服務(wù)于京東自身全鏈條業(yè)務(wù)以外，京東言犀多模態(tài)數(shù)字人還在零售、金融、政務(wù)等多個(gè)場(chǎng)景大規(guī)模落地，助力不同行業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型。
今年京東618期間，京東云數(shù)字人京麥麥和百度APPAI數(shù)字人度曉曉兩位主播同臺(tái)演出，聯(lián)合解讀618消費(fèi)趨勢(shì)。在播報(bào)過(guò)程中，“京麥麥”的聲線完美自然，表情動(dòng)作柔順流暢，形象栩栩如生，有著無(wú)限接近于真人的表現(xiàn)力。
在零售領(lǐng)域，京東首個(gè)智能數(shù)字人客服芊言，集自然語(yǔ)言理解NLP、語(yǔ)音合成TTS、語(yǔ)音識(shí)別ASR、實(shí)時(shí)渲染引擎、動(dòng)畫(huà)智能合成等技術(shù)融合的創(chuàng)新成果于一身，能解答各種售前、售中、售后的疑問(wèn)，例如商品咨詢、價(jià)保、催單、取消訂單等基礎(chǔ)操作，實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)“不間斷”的智能化服務(wù)。
在金融領(lǐng)域，京東言犀與江南農(nóng)村商業(yè)銀行合作，推出全國(guó)首個(gè)業(yè)務(wù)辦理類數(shù)字人“VTM數(shù)字員工”。區(qū)別于以往的咨詢問(wèn)答式機(jī)器人，“VTM數(shù)字員工”與銀行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)深度耦合，能獨(dú)立、準(zhǔn)確完成銀行交易場(chǎng)景的自助應(yīng)答、業(yè)務(wù)辦理、風(fēng)控合規(guī)等全流程服務(wù)，極大拓展了數(shù)字人在銀行場(chǎng)景中的應(yīng)用邊界，大幅提升銀行遠(yuǎn)程接待能力，降低運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)給用戶帶來(lái)“聽(tīng)得懂、辦得快”的高效服務(wù)體驗(yàn)。
與此同時(shí)，京東言犀多模態(tài)數(shù)字人也融入到多個(gè)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)景中，以極度逼真、生動(dòng)可親的形象為公眾提供服務(wù)，如黨建宣講、稅務(wù)服務(wù)、社保服務(wù)、政務(wù)熱線等。隨著“放管服”改革的持續(xù)深化，京東言犀多模態(tài)數(shù)字人將成為政務(wù)數(shù)智化升級(jí)的有力幫手，推動(dòng)政務(wù)模式和政務(wù)服務(wù)形態(tài)創(chuàng)新。
元宇宙的來(lái)臨，技術(shù)與商業(yè)加速融合的趨勢(shì)愈演愈烈。京東言犀將不斷探索技術(shù)創(chuàng)新，推動(dòng)多模態(tài)數(shù)字人與產(chǎn)業(yè)深度融合，讓元宇宙從技術(shù)領(lǐng)域融入到可落地的產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景中，未來(lái)也將與更大范圍的產(chǎn)業(yè)生態(tài)共享數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)的紅利，推動(dòng)多模態(tài)數(shù)字人進(jìn)入千行百業(yè)。
