比充棉絮、假絨還惡劣的是，你穿的羽絨服其實只有兩層布。御寒效果還不及兩件T恤。

　　而這樣的事情，就發(fā)生在國產(chǎn)第一羽絨服品牌波司登的身上?！　?center>500)this.width=500" align="center" hspace=10 vspace=10 alt="">
　　波司登羽絨服背部只有兩層布

　　近日，有媒體報道，河北的王女士在2020年11月，花費上千元買了一件波司登羽絨服。由于疫情居家隔離，一直沒有穿。直到去年冬天，她才穿上了這件衣服，卻感覺背部發(fā)冷。

　　她發(fā)現(xiàn)，原來衣服背部沒有充絨，只有兩層布。

　　于是，她聯(lián)系了客服售后，但對方以過了一年質(zhì)保期為由拒絕了王女士，甚至是付費也無法處理。

　　而在波司登官網(wǎng)上，明確顯示：“質(zhì)量問題商品自購買之日起1年內(nèi)免費維修；超出保修期的商品：商品自購買之日起超過1年保修期的酌情收費維修，超過2年不予售后”?！　?center>500)this.width=500" align="center" hspace=10 vspace=10 alt="">
　　根據(jù)規(guī)定，王女士在2年的售后期內(nèi)，仍可享受付費維修的服務(wù)?？头慕忉屌c其官網(wǎng)的說明是相悖的。

　　之后，王女士多次聯(lián)系客服協(xié)商也沒有結(jié)果，只好投訴到12315。而這次的回復(fù)更是令人匪夷所思。

　　處理結(jié)果稱：

　　1.關(guān)于消費者反饋商品不保暖的問題，由于個人耐冷體感不同，建議根據(jù)個人體感情況增減內(nèi)穿衣物，由于商品超過退換時間且已經(jīng)穿著使用，不支持退換訴求。

　　2.關(guān)于質(zhì)疑零下30度抗寒，宣傳是指商品在零下30度環(huán)境下商品面料可以保持完好，非人體在-30度穿著?！　?center>500)this.width=500" align="center" hspace=10 vspace=10 alt="">
　　簡而言之，波司登衣服不保暖，是消費者里面的衣服穿不夠?qū)е碌摹?br />
　　同時，零下30度抗寒的宣傳，是指衣服能承受-30℃，而非穿上衣服的人能抵御-30℃的環(huán)境，是消費者誤解了。

　　就這樣，波司登一招將衣服背部不充絨的質(zhì)量問題，解釋成了消費者的鍋?！　?center>500)this.width=500" align="center" hspace=10 vspace=10 alt="">
　　刪評論的背后，質(zhì)量問題難掩

　　事情一經(jīng)曝光，瞬間引來了眾多網(wǎng)友關(guān)注。

　　話題#波司登羽絨服背部未充絨只有兩層布#當(dāng)天閱讀量達(dá)了7530萬，沖上了熱搜榜，討論量也將近2500次。

　　有網(wǎng)友對此評論說：“我敬你波司登是國貨，你把我當(dāng)韭菜！”“我家垃圾袋在零下30度也不變形，和你家羽絨服一個品質(zhì)。”“零下30度面料完好，短袖：爺也可以。”

　　但易簡財經(jīng)發(fā)現(xiàn)，有的網(wǎng)友在發(fā)布相關(guān)評論后，遭到了波司登的刪除和拉黑，并被停止評論3-15天?！　?center>500)this.width=500" align="center" hspace=10 vspace=10 alt="">
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　　而在波司登的微博評論中，基本是清一色的夸贊。

　　盡管如此，波司登羽絨服的質(zhì)量問題還是難以掩蓋。

　　在黑貓投訴[投訴入口]上，關(guān)于波司登的投訴量達(dá)到498次，其中不乏與質(zhì)量和價格相關(guān)的投訴。

　　有位消費者和王女士一樣，也遇到了羽絨服充絨少的問題。

　　他說：“12月19日在淄博市萬象匯1524元買了件波司登羽絨服，”今天第一次穿，山東零下10度的天氣一出門右肩瞬間凍透，到了單位同事舉起來在太陽底下看左肩少量絨，右肩幾乎透明！

　　同時，他還反映，淘寶同款商品的評論存在相同的問題。　　500)this.width=500" align="center" hspace=10 vspace=10 alt="">
　　在黑貓投訴上，波司登的投訴商品價格基本都在千元以上。但有消費者認(rèn)為，“質(zhì)量太差，還比不上2、3百塊一件的羽絨服。”

　　花上千元，卻買不到同等價位的質(zhì)量，不僅讓消費者們非常生氣，也讓網(wǎng)友十分不滿。

　　波司登上次受到如此高的關(guān)注時，還是去年10月。因其羽絨服售價過萬，直追國外加拿大鵝等奢侈品牌，引起了一波好奇。

　　當(dāng)時有人認(rèn)為要支持國貨品牌，也有人認(rèn)為這與波司登品牌價值并不匹配。

　　就在萬元價值爭論不到半年，波司登這次以質(zhì)量問題火了?！　?center>500)this.width=500" align="center" hspace=10 vspace=10 alt="">
　　曾遇到兩次低谷

　　波司登曾經(jīng)也是大火的品牌，是羽絨服圈的“頂流”。它創(chuàng)始于1976年，今年已經(jīng)是第46年了。在以Z時代為主要消費者時代，其國貨的名聲大于消費者對它的認(rèn)可。

　　盡管這近幾年，波司登的發(fā)展已適應(yīng)市場需求，但它曾經(jīng)歷過兩次低谷。通過收購或入股的方式，波司登逐步進入了高端女裝、童裝、商務(wù)男裝、家居等多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

　　2007年，波司登在香港上市，成為“羽絨服第一股”。之后，它開始走上了擴張的道路。

　　用波司登董事長高德康的話說，就是“對于年輕一代，提起波司登大家都能想到、甚至最先想到的是羽絨服，但不應(yīng)只有羽絨服”。

　　為提升名聲，這樣的擴張，確實讓波司登嘗到了甜頭。從2009年到2012年，波司登的營收從57.38億人民幣，增長到了93.25億元。

　　但在2013年的時候，波司登迎來了轉(zhuǎn)折。那年原材料成本價翻倍上漲，還遇上暖冬，導(dǎo)致羽絨服賣不出去，波司登承受了巨大的庫存壓力。

　　同時，國外ZARA、優(yōu)衣庫等快消服裝品牌進入中國市場，線上電商渠道快速發(fā)展，波司登的發(fā)展模式受到了巨大的沖擊。

　　打那開始，波司登的業(yè)績開始走向下坡路，三年營收持續(xù)下降。2013年至2015年分別收入82.4億元、62.9億元、57.9億元。

　　因此，波司登開始進行業(yè)務(wù)調(diào)整，關(guān)閉低效店鋪、清理庫存、并提高自營業(yè)務(wù)，才使得2016年盈利重新實現(xiàn)增長。

　　從其門店數(shù)量的變化，可以看出波司登當(dāng)時的勇氣。僅2015年，波司登就關(guān)閉了5000家門店。其門店數(shù)量從2012年的14000余家，銳減至2015年的6000家左右，三年間關(guān)店過半。

　　不過，那時波司登的服裝還是沒有什么時尚度可言。在消費者眼中，可以用“老土”來形容，自然得不到市場青睞?！　?center>500)this.width=500" align="center" hspace=10 vspace=10 alt="">
　　實現(xiàn)翻身后，質(zhì)量跟不上價格

　　直到2018年，波司登搖身一變成為國潮品牌，重新回到了大眾視野。

　　這幾年，波司登陸續(xù)登陸了紐約時裝周、米蘭時裝周、倫敦時裝周，還與美國、意大利、法國三大國際設(shè)計師發(fā)布聯(lián)名系列，兩度合作愛馬仕前設(shè)計總監(jiān)JeanPaulGaultier發(fā)布新系列。

　　同時，波司登還選擇具有時尚氣質(zhì)的影視明星代言，簽約陳偉霆、楊冪、肖戰(zhàn)等，通過他們拉近與消費者的距離。

　　線下門店也沒有放過，其邀請法國頂級設(shè)計團隊，重新設(shè)計了波司登上海南京路店。為維護品牌形象，將自營門店和第三方經(jīng)銷商門店的占比進行了調(diào)整。之前第三方經(jīng)銷商門店普遍在百分之七八十左右，現(xiàn)在兩者接近1:1。

　　在價格上，波司登也變得十分“貴氣”。

　　據(jù)國金證券的研報數(shù)據(jù)，2018年，波司登主品牌提價幅度為30%~40%。2017~2018年，波司登品牌1000~1800元價位段產(chǎn)品占比由47.6%提升至63.8%，1800元以上的羽絨服由4.8%提升至24.1%，1000元以下產(chǎn)品占比則由47.5%下降至12.5%。

　　由里及外，波司登的形象實現(xiàn)了“改頭換面”。

　　不過，波司登雖然整體變貴了，但其主要市場卻在下沉市場。

　　據(jù)其2021/22財年上半年財報，在公司羽絨服業(yè)務(wù)的總零售網(wǎng)點中，約有31%位于一、二線城市(即北上廣深及省會城市)，約有69%位于三線及以下的城市。若要繼續(xù)往高端路線走，波司登或會成為小眾品牌。

　　而2020年我國羽絨服平均單價在656元，5年內(nèi)才增加了223元。跟均價相比，波司登還是很貴。

　　值得一提的是，據(jù)波司登2020年財報，按品牌劃分，波司登品牌占羽絨服銷售額的占比達(dá)到了91.8%，雪中飛占比5.1%，冰潔占比1.3%。波司登品牌的營收幾乎撐起了全年羽絨服銷售的收入。

　　只是，波司登的大牌高端形象才剛剛企穩(wěn)，卻被爆出質(zhì)量問題，不免讓消費者對它再生質(zhì)疑。

　　截至目前，波司登的股價僅為3.14港元/股，總市值縮水至341.8億港元?！　?center>500)this.width=500" align="center" hspace=10 vspace=10 alt="">