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天津持續(xù)健全完善的社會保障體系 穩(wěn)穩(wěn)護佑著民生的基本福祉

來源：今晚報 ? 2021-07-28 16:09:42

養(yǎng)老待遇水平穩(wěn)步提高，社會保障體系日益完善，經(jīng)辦管理服務效率不斷提升……我市持續(xù)健全完善的社會保障體系正織就一張牢固的安全網(wǎng)，穩(wěn)穩(wěn)護佑著民生的基本福祉。

“付奶奶，您好，我們是來幫您進行工傷保險長期領取待遇資格認證的，現(xiàn)在您對著手機鏡頭眨眨眼。”武清區(qū)居民付振英今年90歲了，因行動不便很少出門。得知老人的情況后，市社保中心武清分中心組織了服務專員來到付振英家中，幫她完成了工傷保險長期領取待遇資格認證。“足不出戶就把事兒辦了，真是幫我解決了大難題!”付奶奶十分高興。近期，還有很多像付奶奶一樣遇到社保經(jīng)辦困難的群眾都得到了貼心又暖心的服務，市社保中心武清分中心主動對接轄區(qū)內(nèi)領取工傷長期待遇的退休人員、在職工傷職工和領取供養(yǎng)親屬撫恤金人員，為高齡、長期臥床、行動不便的特殊人群提供“零距離”上門認證服務，解決他們的后顧之憂。服務過程中，工作人員還詳細詢問了群眾的生活起居和身體狀況，并耐心為他們解答各種社保問題，讓群眾倍感親切。

連日來，和平區(qū)的街道、公園、社區(qū)迎來了一批批“輕騎兵”，幫助老百姓在“家門口”辦社保。“社保費中斷了怎么辦”“我的退休金能異地領取嗎”……在南市公園，市社保中心和平分中心工作人員現(xiàn)場為居民提供菜單定制式政策宣傳和服務，涉及社保、醫(yī)保、人社、銀行四個方面22個問題，耐心解答了靈活就業(yè)人員保險費補繳、退休金發(fā)放、異地保險關系轉移等百姓關注的熱點問題。隨后，“人社服務輕騎兵”前往裕德里社區(qū)居民家中，為常年患病臥床的退休職工，上門提供養(yǎng)老保險待遇資格認證和第三代社?？ㄖ瓢l(fā)等服務，讓百姓在家中感受到“社保人”的關心關愛。

除了做好常態(tài)化社保經(jīng)辦服務體系，我市還聚焦300余萬退休人員高頻服務需求，不斷提升老年人辦社保的便利化水平。日前，記者走訪我市部分社保分中心發(fā)現(xiàn)，統(tǒng)一設置的老年人等候?qū)^(qū)、愛心專座，溫馨的引導標識被張貼在醒目位置，老花鏡、輪椅、醫(yī)藥箱、愛心雨傘等扶老助老設備一應俱全，大廳服務引導員主動為前來咨詢的老年人提供政策解答、辦事引導、自助設備操作等服務。此外，為引導幫助老年人領用電子社?？?，我市針對異地居住老年人推出社?？ňW(wǎng)上申領補換和郵寄服務。增加手機App代辦社?？ㄉ觐I功能，推廣電子社?？?ldquo;長輩版”，增加語音引導人臉識別等功能，積極推進惠民惠農(nóng)等補貼資金通過社?？òl(fā)放。截至目前，市社保中心干部員工深入街道社區(qū)宣講社?；菝裾呃塾?07場，手把手幫助老年人查詢辦理有關社保事務，受眾近萬人。

“社會保障是保障和改善民生、維護社會公平、增進人民福祉的基本制度保障，今年，我們還將繼續(xù)推進傳統(tǒng)線下服務與線上智能化服務的深度融合，加快社保經(jīng)辦‘全城通辦’‘打包快辦’步伐，不斷推進覆蓋全民、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、公平正義、可持續(xù)的多層次社會保障體系建設。”市社保中心負責人表示。

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