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中消協(xié)提醒大家校外機(jī)構(gòu)注意六大坑

來(lái)源：央視網(wǎng) ? 2021-07-07 15:36:45

7月7日，中消協(xié)發(fā)布最新一期消費(fèi)警示，提醒廣大家長(zhǎng)，暑期來(lái)臨，面對(duì)“琳瑯滿目”的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及不菲的培訓(xùn)費(fèi)，應(yīng)理性看待、慎重選擇。

中消協(xié)指出，目前，由于校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)量眾多、辦學(xué)資質(zhì)不一、質(zhì)量良莠不齊，校外培訓(xùn)領(lǐng)域暴露出諸多問(wèn)題，不僅影響了學(xué)校正常的教學(xué)秩序，造成學(xué)生課外負(fù)擔(dān)過(guò)重，增加了家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，也不利于整個(gè)培訓(xùn)行業(yè)的健康發(fā)展?！?020年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，2020年全國(guó)消協(xié)組織共受理有關(guān)教育培訓(xùn)服務(wù)的投訴56165件，其中合同糾紛24153件、售后服務(wù)糾紛18048件、虛假宣傳糾紛3553件、服務(wù)質(zhì)量糾紛3200件、價(jià)格糾紛2961件。校外培訓(xùn)亂象主要集中在合同糾紛、財(cái)產(chǎn)安全、價(jià)格欺詐、虛假宣傳、缺乏資質(zhì)、焦慮營(yíng)銷等方面。

校外培訓(xùn)的六大坑 你踩過(guò)多少?

一是合同有坑。服務(wù)縮水、不按合同約定開(kāi)課、合同中含有霸王條款、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)單方變更服務(wù)協(xié)議、不與消費(fèi)者簽訂正式合同等。其中，不按合同規(guī)定為消費(fèi)者辦理退費(fèi)尤為突出。

二是收費(fèi)靠忽悠。教育部門(mén)已經(jīng)作出只能提前收取3個(gè)月費(fèi)用的規(guī)定，但一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)常常采取“買三贈(zèng)三”等方式，忽悠家長(zhǎng)一次性繳納較高的費(fèi)用;有的還誘導(dǎo)家長(zhǎng)采取分期付款或者貸款等方式來(lái)支付，對(duì)貸款利率、風(fēng)險(xiǎn)提示等卻刻意隱瞞，家長(zhǎng)稍不留神就會(huì)落入“套路貸”陷阱。

三是價(jià)格欺詐。主要表現(xiàn)為虛構(gòu)原價(jià)和虛假優(yōu)惠折價(jià)。從未銷售過(guò)的課程，標(biāo)以數(shù)百元的“原價(jià)”，再以低價(jià)吸引消費(fèi)者購(gòu)買;實(shí)際只賣1塊錢(qián)的課程劃線價(jià)為數(shù)千元。

四是虛假宣傳。宣稱“超過(guò)85%的老師來(lái)自985、211大學(xué)”，實(shí)際占比不到15%;

五是無(wú)資質(zhì)。教育部公開(kāi)信息顯示，近13萬(wàn)所校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中，證照不齊的占到六成以上。

六是焦慮營(yíng)銷。當(dāng)前，從公交車站、樓宇電梯等實(shí)體場(chǎng)所，到微信、短視頻等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，都充斥著各類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的“洗腦式”宣傳，可謂是鋪天蓋地。“你的購(gòu)物車?yán)镉泻⒆拥奈磥?lái)嗎”“你不來(lái)補(bǔ)課，我們就培養(yǎng)你孩子的競(jìng)爭(zhēng)者”等廣告語(yǔ)，引發(fā)廣大家長(zhǎng)焦慮，覺(jué)得不給孩子報(bào)班，就是在虛度時(shí)光、浪費(fèi)光陰，即便孩子平時(shí)成績(jī)很優(yōu)秀，也會(huì)擔(dān)心被其他報(bào)了班的孩子趕超。

中消協(xié)敦促校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格遵守國(guó)家法律規(guī)定和有關(guān)政策要求，摒棄不良營(yíng)銷手法，誠(chéng)實(shí)守信、合理收費(fèi)，切實(shí)保障消費(fèi)者安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)利;要不斷提高培訓(xùn)服務(wù)品質(zhì)，用心育人、規(guī)范發(fā)展，真正成為學(xué)校教育的有益補(bǔ)充。

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