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當(dāng)前消息！名列全國前茅！牡丹江12315工作效能2022年實(shí)現(xiàn)新提升

來源：東北網(wǎng) ? 2023-04-06 16:42:05


(資料圖)

4月4日，記者從牡丹江市市場監(jiān)管局獲悉，近日，市場監(jiān)管總局印發(fā)《關(guān)于2022年度12315效能評價(jià)情況的通報(bào)》，在全國68個(gè)優(yōu)秀市級市場監(jiān)管部門中，牡丹江市市場監(jiān)管局以98.97的總分(滿分102分)位居全國第14名。

據(jù)了解，12315效能評價(jià)，是市場監(jiān)督管理部門對12315投訴舉報(bào)處理質(zhì)量、效率、推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)社會共治等工作進(jìn)行量化考評的機(jī)制，是12315工作水平的綜合反映。2022年，牡丹江市12315工作效能實(shí)現(xiàn)了新提升。特別是在線消費(fèi)糾紛解決(ODR)機(jī)制建設(shè)方面進(jìn)步明顯，ODR企業(yè)活躍度和發(fā)展質(zhì)量等指標(biāo)均居于全省前列，保障了消費(fèi)者快速維權(quán)。

據(jù)介紹，近年來，牡丹江市強(qiáng)化消費(fèi)領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法，提高消費(fèi)維權(quán)效能，全力保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，不斷提升人民群眾在消費(fèi)領(lǐng)域的獲得感、幸福感、安全感。通過強(qiáng)化工作體系建設(shè)，堅(jiān)持科學(xué)統(tǒng)籌，配強(qiáng)工作力量，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，完善流程再造，堅(jiān)持多方共治，推行ODR建設(shè)，確保12315維權(quán)渠道暢通；加強(qiáng)維權(quán)履職能力，暢通投訴舉報(bào)渠道，加快熱點(diǎn)問題處理，規(guī)范效能指標(biāo)質(zhì)量，確保12315效能評價(jià)落實(shí)。

下一步，牡丹江市將緊緊圍繞消費(fèi)維權(quán)“提振消費(fèi)信心”年主題，進(jìn)一步強(qiáng)化12315工作體系建設(shè)，切實(shí)維護(hù)好廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)的舉措，全力推動(dòng)消費(fèi)安全和市場監(jiān)管工作高質(zhì)量發(fā)展。

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