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天天資訊：依蘭縣稅務(wù)局全力打造“溫情服務(wù)”團(tuán)隊 傾情開展稅務(wù)“百日行動”

來源：東北網(wǎng) ? 2022-10-14 08:46:12


(資料圖片)

稅務(wù)干部“溫情服務(wù)”為納稅人辦理業(yè)務(wù)。

依蘭縣稅務(wù)局全力打造“溫情服務(wù)”團(tuán)隊，傾情開展稅務(wù)“百日行動”，以服務(wù)為基本立足點，聚焦納稅人繳費人辦稅難點，做到為納稅人提供辦稅“流程最優(yōu)、程序最簡、資料最少、時間最短、服務(wù)最好”的“五最”高效便捷服務(wù)。

由依蘭縣稅務(wù)局“首席導(dǎo)稅員”進(jìn)行專項培訓(xùn)，對前來辦稅的辦事人實施“笑相迎、禮貌問、快速辦、再回訪”的傾情服務(wù)法，將常用禮貌用語、貼心引導(dǎo)手勢、必要服務(wù)規(guī)范內(nèi)化于心、外化于行，由業(yè)務(wù)精英進(jìn)行專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，把團(tuán)隊成員全方位培養(yǎng)做好后期服務(wù)工作，打造全能“溫情服務(wù)”小隊。

“溫情服務(wù)”團(tuán)隊不斷充實業(yè)務(wù)知識，強(qiáng)化管理，全力開展9月初起、10月、11月、12月初止為期100天的“百日行動”，不斷加大優(yōu)化營商環(huán)境力度。截至目前，依蘭縣稅務(wù)局“百日行動”已將近過半，目前開展敬老愛老志愿服務(wù)“愛心幫”20余戶，入戶送政策問需求“精準(zhǔn)幫”30余戶，服務(wù)團(tuán)隊“疑難幫”10多種問題，收集納稅人需求5條，整改解決5條。

下一步，依蘭縣稅務(wù)局將持續(xù)開展“百日行動”，積極主動幫助企業(yè)解決問題，并且持續(xù)開展“溫情服務(wù)”團(tuán)隊主動服務(wù)、靠前服務(wù)，做好納稅服務(wù)，提升稅務(wù)形象。(張珊珊)

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