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東北網(wǎng)9月6日訊(李文浩 張偉志 記者 霍梟涵)“這個‘承諾書’切實為我們辦事群眾提供了便利，為我們節(jié)省了不少時間。”近日，齊齊哈爾市甘南縣寶山鄉(xiāng)居民李女士來到甘南縣政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳辦理理發(fā)店相關(guān)證照。按照要求，除本人的相關(guān)身份證明外，李女士還缺少管理制度、檢測報告、從業(yè)人員名單、健康證等手續(xù)。為了讓李女士盡快拿到證照，窗口工作人員啟動申請人承諾容缺受理的應(yīng)急機制，李女士簽訂承諾書和申請材料補正告知書后為她當(dāng)場辦理了相關(guān)證照。

李女士說：“寶山鄉(xiāng)離縣城有50多公里，跑齊這些手續(xù)要跑好幾趟，至少需要一周時間，如果不是讓我可以承諾后補材料，今天我就會無功而返了?！?/p>

據(jù)了解，在深化“放管服”改革進(jìn)程中，甘南縣堅持將政務(wù)誠信建設(shè)作為社會信用體系的重點，充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)大廳服務(wù)企業(yè)群眾前沿陣地作用，在推進(jìn)“誠信進(jìn)大廳”工作中抓教育、促應(yīng)用、嚴(yán)監(jiān)管、強服務(wù)，切實優(yōu)化營商環(huán)境，提升企業(yè)群眾滿意度。面對一些涉及諸多部門、材料既多又雜的事項，不熟悉業(yè)務(wù)的人很可能出現(xiàn)準(zhǔn)備不齊的情況。甘南縣政務(wù)服務(wù)中心全面推行信用承諾容缺受理工作制度，在基本條件具備、主要材料齊全，但次要材料欠缺或存在瑕疵時，申請人作出相應(yīng)承諾后，政務(wù)服務(wù)部門預(yù)先開展審核，大大便利了群眾。

辦事群眾在窗口簽訂“誠信”承諾書。

甘南縣政務(wù)服務(wù)中心綜合受理窗口工作人員高亞英說：“我們將‘誠信’貫穿于政務(wù)服務(wù)始終，嚴(yán)格落實‘首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、一次性告知制’等制度，承諾制審批、‘容缺受理、留置后補’，變‘材料不全不辦’為‘邊受理邊完善’，最大限度方便企業(yè)和群眾。”

導(dǎo)辦人員向辦事群眾介紹誠信相關(guān)政策。

據(jù)介紹，為了落實好“誠信進(jìn)大廳”工作，甘南縣政務(wù)中心積極開展誠信進(jìn)大廳宣傳教育，筑牢誠信思想根基。在通過微信公眾號、宣傳欄、LED屏、發(fā)放宣傳單等多形式普及依法行政知識、弘揚誠信文化、營造誠信氛圍的同時，開展誠信建設(shè)專題教育活動，通過每日學(xué)習(xí)時間對工作人員特別是窗口工作人員開展守法、誠信和道德教育。組織開展《政務(wù)誠信承諾書》簽署活動，以良好作風(fēng)推動政務(wù)服務(wù)工作有序開展。

政務(wù)中心工作人員進(jìn)行信用核查。

此外，甘南縣還加強了“營商環(huán)境監(jiān)督員”隊伍建設(shè)，邀請15名各界代表深入一線擔(dān)當(dāng)行政審批“監(jiān)督員”和政務(wù)服務(wù)“體驗官”。定期組織召開“政商沙龍”懇談會，為依法行政、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)建言獻(xiàn)策，通過5期“政商沙龍”，累計解決困難15個，征求意見建議10條。在縣政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“幫您走流程”和“辦不成事”反映窗口，制定“好差評”制度、配備半封閉評價專區(qū)，扎實推進(jìn)政務(wù)公開，多渠道暢通“民聲”，以社會監(jiān)督提高政府履約能力，確保企業(yè)群眾辦得快、辦得好、辦得滿意。