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花幾千元買(mǎi)祛斑產(chǎn)品 皮膚卻更差了？海珠法院“一小時(shí)”解心憂(yōu)

來(lái)源：大洋網(wǎng) ? 2022-08-11 07:42:35

網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了幾千元的護(hù)膚品，不料效果不佳，皮膚還更差了，家住遼寧的崔女士多次聯(lián)系身處廣州的賣(mài)家索賠卻遭拒絕。雙方相隔千里，崔女士該如何維權(quán)?記者10日了解到，經(jīng)過(guò)人民調(diào)解平臺(tái)微信小程序，廣州海珠法院僅僅花費(fèi)1小時(shí)就幫崔女士拿回了全部退款。

產(chǎn)品用后效果不佳難索賠

花幾千元買(mǎi)美容院推薦祛斑產(chǎn)品，皮膚卻更差了?近期，家住遼寧沈陽(yáng)的崔女士經(jīng)當(dāng)?shù)匾患颐廊菰和扑]，花3120元購(gòu)買(mǎi)了廣州某美容公司的祛斑產(chǎn)品，使用后感覺(jué)效果不好。找美容院溝通卻屢次被各種理由推托，想找生產(chǎn)商廣州某美容公司索賠，來(lái)回的交通費(fèi)用卻遠(yuǎn)超訴求產(chǎn)品退款金額。

在朋友的建議下，崔女士抱著試一試的心態(tài)通過(guò)微信小程序在人民調(diào)解平臺(tái)線(xiàn)上申請(qǐng)調(diào)解。

足不出門(mén)

線(xiàn)上“一小時(shí)”解心憂(yōu)

當(dāng)天14時(shí)37分，海珠法院“和韻調(diào)解工作室”吳麗云法官?gòu)?span id="wyhgiq6m" class="keyword">平臺(tái)受理該案后，立即致電崔女士了解事情來(lái)龍去脈，同時(shí)通過(guò)平臺(tái)仔細(xì)查看、甄別崔女士提供的證據(jù)。

查證初步案情后，吳麗云法官馬上聯(lián)系產(chǎn)品公司開(kāi)展調(diào)解工作。約半小時(shí)后，產(chǎn)品公司表示接納調(diào)解建議，同意退款。15時(shí)39分，崔女士高興地表示已收到全額退款。整個(gè)調(diào)解過(guò)程持續(xù)約一個(gè)小時(shí)，快速幫遠(yuǎn)在東北的崔女士解決了這起“跨域”糾紛。

實(shí)時(shí)收款速點(diǎn)贊

事后，崔女士在調(diào)解平臺(tái)上發(fā)出感謝信，肯定海珠法院線(xiàn)上調(diào)解工作，稱(chēng)贊海珠法院調(diào)解員服務(wù)態(tài)度好，為民辦事效率高，不用走訴訟渠道，極大節(jié)約了時(shí)間、精力和成本。（記者 章程）

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