【獨(dú)家焦點(diǎn)】大慶市龍鳳區(qū)稅務(wù)局:抓真服務(wù)、真抓服務(wù) 全力提升“滿(mǎn)意度”
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大慶市龍鳳區(qū)稅務(wù)局以抓真服務(wù)、真抓服務(wù),下實(shí)功夫,下真功夫,全面持續(xù)提升納稅人滿(mǎn)意度。該局創(chuàng)新性推進(jìn)“黨建+稅源網(wǎng)格化管理”模式,結(jié)合龍鳳區(qū)8個(gè)街道(鎮(zhèn))分布狀況,劃分為4個(gè)網(wǎng)格,設(shè)立網(wǎng)格服務(wù)站,每個(gè)網(wǎng)格選派4名網(wǎng)格員,負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)納稅人涉稅服務(wù)與管理,并加強(qiáng)與街道社區(qū)開(kāi)展黨群共建活動(dòng),以此建立一套新型稅源服務(wù)管理體系。利用網(wǎng)格化服務(wù),持續(xù)不斷開(kāi)展金三系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的校驗(yàn)工作,嚴(yán)把數(shù)據(jù)“入口”關(guān),重點(diǎn)對(duì)已錄入的金三系統(tǒng)“三人一址”信息進(jìn)行校對(duì)查驗(yàn),保證數(shù)據(jù)真實(shí)可靠可信;通過(guò)設(shè)立“全功能網(wǎng)格服務(wù)一體化辦公區(qū)”服務(wù)舉措,為納稅人繳費(fèi)人提供最便捷、無(wú)盲點(diǎn)服務(wù)。
“新的組合式稅費(fèi)政策措施實(shí)施以來(lái),稅務(wù)部門(mén)及時(shí)給我們送政策、解讀政策,主要領(lǐng)導(dǎo)還親自走流程、開(kāi)座談、征建議、解難題,一系列服務(wù)十分暖心”?!鞍俅箜?xiàng)目”大慶玖城食品供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人說(shuō)。該局通過(guò)持續(xù)開(kāi)展便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)、“春雨潤(rùn)苗”、服務(wù)“百大項(xiàng)目”、服務(wù)“專(zhuān)精特新”企業(yè)等活動(dòng),為調(diào)查工作營(yíng)造良好的輿論氛圍。通過(guò)組織開(kāi)展“您誠(chéng)信納稅,我誠(chéng)心服務(wù)”“我為納稅人送清涼”“童心向黨稅雨潤(rùn)苗稅務(wù)體驗(yàn)行”等主題活動(dòng)以及招募稅務(wù)體驗(yàn)師,開(kāi)展辦稅體驗(yàn)行等活動(dòng),讓納稅人繳費(fèi)人對(duì)稅務(wù)工作人員的服務(wù)認(rèn)同、情感認(rèn)同、奉獻(xiàn)認(rèn)同。