東北網(wǎng)6月14日訊全省優(yōu)化營商環(huán)境專項行動開展以來，嫩江市全面貫徹落實省市關于優(yōu)化營商環(huán)境的安排部署，以打造市場化、法治化、國際化營商環(huán)境為目標，緊扣企業(yè)反響最強烈、群眾反映最集中、社會普遍關注的熱點難點問題，以自我革命精神解決存在的問題，確保以良好的營商環(huán)境服務和融入新發(fā)展格局，推動嫩江經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

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牢固樹立“服務員”理念，該市主要領導帶頭前往多寶山銅業(yè)、大洲肉聯(lián)、十六膳雜糧等企業(yè)進行實地調(diào)研走訪，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀、發(fā)展規(guī)劃以及當前存在問題和企業(yè)家進行座談交流，特別是針對銅山銅礦采礦工程征地、鉬精礦綜合回收利用項目前期手續(xù)辦理等6個重點問題，采取“一個項目、一名領導、一套方案、一抓到底”的服務方式，選派一名政府副市長為首席“服務員”，一名熟悉經(jīng)濟工作的部門負責人為駐企“服務員”，實施全程跟蹤服務。同時，制定下發(fā)《市四大班子領導聯(lián)系重點企業(yè)和科研專家工作方案》，每名處級干部至少常態(tài)化聯(lián)系1家企業(yè)和1位科研專家，主動向企業(yè)推送支持政策和服務措施，切實推動全市黨員領導干部服務意識再強化、服務效率再提升、服務質(zhì)量再精細。

深入基層一線，該市堅持以上率下，領導干部帶頭深入市民中心辦事窗口開展“走流程”工作，通過仔細詢問市民群眾、現(xiàn)場撥打咨詢投訴電話等方式，深入了解服務群眾事項的預約過程、辦理時間、辦事流程以及需要攜帶的具體材料，現(xiàn)場指出問題、給出解決辦法并明確整改時限，切實解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的問題。截至目前，全市處級領導干部相繼開展“走流程”54人次，發(fā)現(xiàn)問題56個，已整改49個，正在整改7個。

緊緊抓住“放管服”改革這個“牛鼻子”，該市實行“一網(wǎng)通辦、一窗通辦、一事聯(lián)辦”，與省政務服務一體化平臺全面對接，實現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照“即時辦結”，可在線辦理事項達1163項，網(wǎng)上可辦率達98%。建立項目全生命周期服務機制，從項目供地、審批、建設、運營各環(huán)節(jié)提供全周期服務。加快實行項目并聯(lián)審批、審批聯(lián)合勘驗、全程無償代辦，探索推進智能導辦、“秒批”等服務模式，力爭提供縱向到底的審批服務和橫向到邊的幫辦服務，切實讓企業(yè)和群眾找最少的部門、交最少的材料、花最少的時間、辦成最想辦的事情。

以“親”為前提、以“清”為底線，該市制定《關于規(guī)范政商交往推動構建親清新型政商關系的意見》，列出政商交往“雙十條”正負面清單，厘清政商交往底線和邊界。結合“四個體系”，采取日常監(jiān)督、專項督查、調(diào)研督導、明察暗訪等方式，公開投訴舉報電話，對“親而不清”和“清而不親”行為早發(fā)現(xiàn)、早糾正、早處理，對典型問題及時通報曝光，截至目前，共受理投訴舉報案件7起，已全部解決，辦結率100%。堅持“三個區(qū)分開來”，進一步完善容錯激勵和關愛保護機制，為擔當者擔當、為干事者“護航”，解除干部的“后顧之憂”。