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齊齊哈爾市龍沙區(qū)稅務局打造“遠程問辦”服務新模式

來源：東北網(wǎng) ? 2022-03-16 10:43:32

“遠程問辦幫辦服務真是太貼心了，之前我們遇到不會辦的業(yè)務或者操作出現(xiàn)錯誤，還得去辦稅服務廳解決，現(xiàn)在大廳工作人員搖身一變?yōu)椤斑h程問辦”，不但線上可以咨詢，還能遠程幫我們快速審批，真是太方便了！”齊齊哈爾二機床(集團)有限責任公司的財務負責人如是說。

為貫徹落實兩辦引發(fā)的《關于進一步深化稅收征管改革的意見》，齊齊哈爾市龍沙區(qū)稅務局將原有“上門辦”服務模式升級為“線上問辦、幫辦一體”，實現(xiàn)納稅人由“最多跑一次”向“一次都不跑”的常態(tài)化轉變。通過不斷拓展“云辦稅”覆蓋范圍，逐步實現(xiàn)稅務服務“非接觸”。龍沙區(qū)稅務局依托“專家客服”客戶端，為納稅人提供“線上申請+極速審批+遠程問辦+在線幫辦”全環(huán)節(jié)、全流程、全鏈條業(yè)務辦理，“遠程問辦坐席”工作人員可全程與納稅人進行文字、語音、視頻互動，并且遠程操控納稅人的電腦實現(xiàn)幫辦，同時為納稅人提供電子稅務局申請事項極速審批，從而更快響應納稅人繳費人需求，提供更加優(yōu)質(zhì)的“網(wǎng)上辦”體驗，全面提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。

下一步，龍沙區(qū)稅務局將結合“便民辦稅春風行動”，不斷完善龍沙區(qū)稅費服務新體系建設，全面改進辦稅繳費方式，深入推進辦稅服務廳智慧化升級轉型，有效降低稅收征納成本，大幅提高稅法遵從度和納稅人滿意度。

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