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北京懷柔區(qū)544個路側(cè)停車位配“車位管家” 為車主提供更優(yōu)質(zhì)的停車服務(wù)

來源：北京日報客戶端 ? 2021-12-18 15:19:46

助停車入位、宣傳路側(cè)停車政策……前不久，懷柔區(qū)楊雁路和雁棲大街兩路段停車協(xié)管員正式上崗，544個路側(cè)停車位有了“車位管家”。

楊雁路和雁棲大街是懷柔區(qū)路側(cè)停車電子收費項目試點路段，2019年12月1日正式運(yùn)營，共設(shè)置收費停車位544個。

“項目運(yùn)營以來，為周邊市民和辦事群眾提供了不少便利，‘停車入位、停車付費、違停受罰’的理念也逐步被市民接受。但是隨著運(yùn)營工作的開展，日常管理中也發(fā)現(xiàn)了一些問題。”項目相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，新手車主技術(shù)不熟停車入位困難、車主不熟悉線上繳費流程無法結(jié)算等情況時有發(fā)生。

聚焦“我為群眾辦實事”，懷柔區(qū)城管委協(xié)調(diào)運(yùn)營公司在兩條試點路段安排了停車協(xié)管員，主要職責(zé)包括協(xié)助車主停車入位、現(xiàn)場指導(dǎo)和提示在線付費等。

因為是新手，到附近辦事的劉女士幾次停車都沒有入位，這讓趕時間的她很著急。協(xié)管員發(fā)現(xiàn)后，立馬上前幫忙，指揮劉女士順利將車輛停入車位，解了劉女士一時之急。

除停車協(xié)管員實時服務(wù)外，運(yùn)營公司還通過路側(cè)高點視頻監(jiān)控實現(xiàn)收支管理透明，減少違章停車，規(guī)范停車行為。

下一步，懷柔區(qū)城管委將指導(dǎo)運(yùn)營公司，根據(jù)停車協(xié)管員服務(wù)情況完善培訓(xùn)考核機(jī)制，并適當(dāng)調(diào)整人員配置。同時提高視頻設(shè)備在線率、視頻設(shè)備識別準(zhǔn)確率、訂單推送效率，確保電子收費設(shè)施運(yùn)行良好，為車主提供更優(yōu)質(zhì)的停車服務(wù)。（記者 于麗爽）

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