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終于改了！7家視頻網(wǎng)站提交整改報(bào)告

來(lái)源：中工網(wǎng) ? 2021-11-16 09:32:35

11月12日，記者從省消保委獲悉，愛(ài)奇藝、優(yōu)酷、騰訊視頻、搜狐視頻、PPTV、芒果TV、樂(lè)視已按期提交整改報(bào)告，就日前浙江省消保委約談會(huì)中提到的5項(xiàng)會(huì)員服務(wù)問(wèn)題，7家視頻網(wǎng)站均逐條予以回復(fù)，拿出對(duì)應(yīng)整改舉措。

此前提到?jīng)]有整改徹底的問(wèn)題有：會(huì)員廣告特權(quán)事前事后告知不充分、取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)操作繁瑣、會(huì)員觀看部分影視劇要另外花錢、觀影時(shí)間有限制、不能按影片價(jià)格充值等。

據(jù)省消保委消費(fèi)調(diào)查監(jiān)督部主任李嘉介紹：“蘋(píng)果用戶不能按影片價(jià)格充值，充值金額固定”問(wèn)題，涉及到的網(wǎng)站有愛(ài)奇藝、優(yōu)酷、騰訊視頻、芒果TV。愛(ài)奇藝在整改報(bào)告中提出：目前愛(ài)奇藝已全部支持蘋(píng)果所能提供的三個(gè)最小金額(1元、3元、6元)。優(yōu)酷在整改報(bào)告中提出：與蘋(píng)果公司溝通后，調(diào)低充值金額門檻，增加1元充值檔位，并將于11月25日前完成。騰訊視頻在整改報(bào)告中提出：新增1元和3元兩個(gè)充值選項(xiàng)，預(yù)計(jì)11月30日上線支持。但芒果TV只提到與蘋(píng)果公司溝通，還沒(méi)有具體舉措。

“蘋(píng)果系統(tǒng)會(huì)員取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)操作繁瑣”問(wèn)題，7家視頻網(wǎng)站都有出現(xiàn)，但騰訊視頻率先做出實(shí)質(zhì)性整改。騰訊視頻整改報(bào)告中提出：蘋(píng)果用戶會(huì)員取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)操作繁瑣問(wèn)題已反饋蘋(píng)果公司，蘋(píng)果公司答應(yīng)將于今年12月完成優(yōu)化，支持用戶直接在騰訊視頻里關(guān)閉自動(dòng)續(xù)費(fèi)，無(wú)需再跳轉(zhuǎn)至蘋(píng)果界面關(guān)閉。愛(ài)奇藝、優(yōu)酷、PPTV、樂(lè)視在整改報(bào)告中提出：這是蘋(píng)果公司的規(guī)則要求，平臺(tái)將積極與蘋(píng)果公司溝通，爭(zhēng)取優(yōu)化路徑。搜狐視頻在整改報(bào)告中提出：由于iOS系統(tǒng)的特殊性，此流程搜狐視頻無(wú)法變更或修改。芒果TV在整改報(bào)告中沒(méi)有提到蘋(píng)果用戶如何優(yōu)化自動(dòng)續(xù)費(fèi)操作。

李嘉表示，各視頻網(wǎng)站提出整改舉措是否落實(shí)到位，希望廣大消費(fèi)者來(lái)共同監(jiān)督，同時(shí)，其他會(huì)員服務(wù)問(wèn)題相關(guān)整改情況，浙江省消保委正在抓緊梳理，將結(jié)合前期消費(fèi)體察結(jié)果，近期向社會(huì)公布。(記者羊榮江)

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