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天宮院街道推出“充電一卡通” 老人專(zhuān)享刷卡給電動(dòng)車(chē)充電播報(bào)文章

來(lái)源：北京日?qǐng)?bào) ? 2021-10-26 16:01:56

今年72歲的趙憲坤，家住大興區(qū)天宮院街道新源時(shí)代社區(qū)，過(guò)去只要天氣允許，老人就喜歡騎著電動(dòng)三輪車(chē)到附近的公園曬太陽(yáng)?？深^一陣兒，家里人發(fā)現(xiàn)，老人出門(mén)好像不愿騎電三輪了。

                                                 社工正在向老人示范刷卡取電流程。 供圖/天宮院街道

這是怎么了?

原來(lái)，自打社區(qū)禁止電動(dòng)自行車(chē)入戶(hù)充電，趙憲坤也改掉了“卸下電池，上樓充電”的習(xí)慣。“在家充電確實(shí)危險(xiǎn)，害人害己，電視上都說(shuō)了，100秒就奪命啊……”老人本以為社區(qū)新裝了充電樁，充電應(yīng)該挺方便，沒(méi)承想，初次體驗(yàn)就犯了愁。“我看使用說(shuō)明上寫(xiě)了，必須掃碼，否則不給通電，我這老年手機(jī)沒(méi)這功能啊，社工倒是幫著充上了，怎么說(shuō)也不要錢(qián)，我哪好意思?”老人有些無(wú)奈，電動(dòng)車(chē)充電太麻煩，他外出都盡量走著，只能到家門(mén)口的“口袋公園”轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，“眼看著天兒也越來(lái)越冷，再往后，干脆貓兒在家里算了。”

犯愁的可不止趙憲坤一人。有一天，趙憲坤下樓遛彎兒，到充電自行車(chē)車(chē)棚里看了看，自己車(chē)旁邊，還并排擺著好幾輛，看上去也有日子沒(méi)動(dòng)過(guò)了，“唉，車(chē)還都挺新的，就這么‘吃灰’了。”老人念叨著。

“大爺，咱小區(qū)車(chē)棚新安了電動(dòng)車(chē)充電樁，您用過(guò)嗎?”車(chē)棚里進(jìn)來(lái)幾個(gè)人，其中一位女士和趙憲坤聊起來(lái)，“要是好使，車(chē)還能在這兒‘吃灰’啊?”趙憲坤搖搖頭，說(shuō)起了自己的遭遇，老人還提出建議，“其實(shí)，給我們老人辦張卡，給電動(dòng)車(chē)充電就像坐公交車(chē)一樣，充多少電刷多少錢(qián)，多方便。”

趙憲坤沒(méi)想到，這隨口一說(shuō)很快變成了現(xiàn)實(shí)。

與老人交流的女士是天宮院街道工委書(shū)記賈淑麗，那天，她正與街道、社區(qū)干部走社區(qū)、找問(wèn)題，正巧碰上趙憲坤。最近街道推行“三個(gè)一”工作法——街道干部和社區(qū)工作人員結(jié)合工作實(shí)際，每天一小時(shí)，巡社區(qū)、查問(wèn)題;每天一本賬，盯進(jìn)度、促整改;每天一解決，消問(wèn)題、見(jiàn)成效。

賈淑麗說(shuō)，街道在18個(gè)社區(qū)和地鐵口、商圈等公共區(qū)域安裝電動(dòng)自行車(chē)智能充電設(shè)備63組，其中充電樁37組，充電柜26組，共計(jì)1083個(gè)充電口，解決了居民充電難題。“不過(guò)走進(jìn)社區(qū)才發(fā)現(xiàn)，我們的工作還存在很多不夠人性化的地方，比如充電樁只能掃碼取電，這讓老人犯了難。”

從新源時(shí)代社區(qū)出來(lái)，天宮院街道就召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)，研究電動(dòng)車(chē)充電設(shè)備改進(jìn)措施。很快，升級(jí)改造工作啟動(dòng)，由街道出資，結(jié)合老人建議，引進(jìn)電子刷卡管理系統(tǒng)。首先以老人較多的天宮院社區(qū)和新源時(shí)代社區(qū)為試點(diǎn)，對(duì)電動(dòng)自行車(chē)充電設(shè)備進(jìn)行全面升級(jí)。定制設(shè)備、安裝系統(tǒng)、試運(yùn)營(yíng)……半個(gè)多月后，兩個(gè)社區(qū)的電動(dòng)自行車(chē)刷卡系統(tǒng)安裝完畢，社工們帶著老人辦卡、體驗(yàn)新變化。“您把卡貼在這個(gè)位置，停留兩秒就開(kāi)始充電了。”社工說(shuō)，部分記不清手機(jī)號(hào)和身份證號(hào)的居民，社區(qū)工作人員還上門(mén)幫著辦理。

兩個(gè)社區(qū)刷卡系統(tǒng)上線第一天，就有98位老人辦了“充電一卡通”，趙憲坤就是其中之一，“現(xiàn)在方便太多了，卡上余額不足時(shí)，到社區(qū)就能充值，真跟充公交卡一樣。”老人說(shuō)，“充電方便了，我又能騎著車(chē)到稍遠(yuǎn)一些的大公園去感受秋天了。”

賈淑麗表示，街道將對(duì)首批試點(diǎn)社區(qū)辦卡數(shù)據(jù)及使用情況進(jìn)行具體分析，進(jìn)一步優(yōu)化完善刷卡系統(tǒng)，進(jìn)而在更多社區(qū)推廣、落地，解決老年群體難題，將實(shí)事辦到居民心坎兒上。

記者手記

“走動(dòng)式”辦公隨時(shí)訪隨時(shí)辦

接訴即辦只有進(jìn)行時(shí)、沒(méi)有完成時(shí)。展開(kāi)天宮院街道轄區(qū)地圖就會(huì)發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)社區(qū)都在京開(kāi)高速以西，街道辦事處在高速以東。居民、社工如果遇到困難，想要當(dāng)面向街道干部反映，就要走橋洞穿過(guò)高速路，很不方便。

居民不方便，街道就把“訴求意見(jiàn)箱”搬到居民身邊。街道、社區(qū)干部“走動(dòng)式”辦公，每天1小時(shí)，到包片社區(qū)，面對(duì)面“傾聽(tīng)”居民生活體驗(yàn)，了解居民實(shí)際問(wèn)題，及時(shí)解決居民難題。

“走動(dòng)式”辦公，不僅及時(shí)發(fā)現(xiàn)了居民身邊不少揪心事、煩心事、鬧心事;而且還每天監(jiān)督回訪，推進(jìn)問(wèn)題有效解決。

有求必應(yīng)、有問(wèn)必答、有題必解、有難必幫的社區(qū)治理新模式，推動(dòng)接訴即辦向未訴先辦轉(zhuǎn)變，收獲居民點(diǎn)贊。

（記者 陳強(qiáng)）

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