網(wǎng)商銀行公布產(chǎn)品服務遵循標準清單，成首批披露的銀行業(yè)金融機構(gòu)
來源：中金在線
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2022-03-11 13:57:17
近日，全國金融標準化技術(shù)委員會官網(wǎng)顯示，在人民銀行杭州中支指導下，螞蟻集團旗下的支付寶(中國)已正式公布其產(chǎn)品和服務遵循的國家、行業(yè)、團體和企業(yè)標準清單，成為首批披露這一信息的支付機構(gòu)。消費者可以隨時查看全部清單，了解產(chǎn)品服務標準，保障自身權(quán)益。此外，螞蟻集團發(fā)起成立的網(wǎng)商銀行也已率先公布相關清單。
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《中國人民銀行金融消費者權(quán)益保護實施辦法》指出，銀行、支付機構(gòu)應當依據(jù)金融產(chǎn)品或者服務的特性，及時、真實、準確、全面地向金融消費者披露金融產(chǎn)品或者服務所執(zhí)行的強制性標準、推薦性標準、團體標準或者企業(yè)標準的編號和名稱。
目前，消費者已經(jīng)可以登錄支付寶服務大廳、網(wǎng)商銀行官網(wǎng)公告查看標準清單，了解產(chǎn)品服務標準及產(chǎn)品服務中的專業(yè)術(shù)語，這有助于進一步提高金融服務質(zhì)量，保障金融消費者的合法權(quán)益。
據(jù)悉自去年以來，螞蟻集團啟動消保專項“螞蟻315”，共計推出包括承擔平臺責任、完善產(chǎn)品體驗、規(guī)范平臺營銷、關注特殊人群、加強隱私保護、規(guī)范平臺秩序等6方面30多項舉措。此次公布產(chǎn)品服務遵循標準清單，也是“螞蟻315”的行動之一。
《中國人民銀行金融消費者權(quán)益保護實施辦法》指出，銀行、支付機構(gòu)應當依據(jù)金融產(chǎn)品或者服務的特性，及時、真實、準確、全面地向金融消費者披露金融產(chǎn)品或者服務所執(zhí)行的強制性標準、推薦性標準、團體標準或者企業(yè)標準的編號和名稱。
目前，消費者已經(jīng)可以登錄支付寶服務大廳、網(wǎng)商銀行官網(wǎng)公告查看標準清單，了解產(chǎn)品服務標準及產(chǎn)品服務中的專業(yè)術(shù)語，這有助于進一步提高金融服務質(zhì)量，保障金融消費者的合法權(quán)益。
據(jù)悉自去年以來，螞蟻集團啟動消保專項“螞蟻315”，共計推出包括承擔平臺責任、完善產(chǎn)品體驗、規(guī)范平臺營銷、關注特殊人群、加強隱私保護、規(guī)范平臺秩序等6方面30多項舉措。此次公布產(chǎn)品服務遵循標準清單，也是“螞蟻315”的行動之一。
