東北網(wǎng)4月13日訊4月6日，兩面印有“特事特辦轉(zhuǎn)作風(fēng)、助企渡困暖人心”和“助企渡困、想客戶所想，疫情防控、急客戶所急”字樣的錦旗，送到黑河市營商環(huán)境局政務(wù)服務(wù)大廳和市不動產(chǎn)登記中心的工作人員手中，黑河市順興經(jīng)貿(mào)有限公司總經(jīng)理史先生向工作人員連連道謝。

“這筆業(yè)務(wù)要是不能及時辦理，推遲到第二天，公司將面臨很大的損失。感謝疫情期間市營商環(huán)境局和市不動產(chǎn)登記中心提升服務(wù)質(zhì)效，開辟綠色通道，為我們企業(yè)排憂解難?！?/p>

受疫情影響，身在俄羅斯的黑河市順興經(jīng)貿(mào)有限公司法定代表人王女士無法回黑河辦理不動產(chǎn)抵押證明業(yè)務(wù)，公司辦理貸款的最后期限是3月30日，公司總經(jīng)理史先生到市政務(wù)服務(wù)大廳咨詢求助。但當(dāng)天恰巧是市不動產(chǎn)登記中心的非線下業(yè)務(wù)辦理日，不能正常在大廳辦理不動產(chǎn)抵押證明業(yè)務(wù)。在了解該企業(yè)的實際困難之后，市營商環(huán)境局立即協(xié)調(diào)市不動產(chǎn)登記中心，單獨加開綠色通道專窗，提供特事特辦服務(wù)。市不動產(chǎn)登記中心積極主動與銀行協(xié)調(diào)溝通，采取律師介入、視頻錄制、郵寄委托、黑河自貿(mào)片區(qū)相關(guān)部門提供擔(dān)保說明和承諾等方式，容缺受理抵押及續(xù)貸業(yè)務(wù)，以最快的速度辦結(jié)業(yè)務(wù)，為該企業(yè)解了燃眉之急。

黑河市作為國家一類口岸城市，與俄羅斯經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域關(guān)聯(lián)密切，中方的企業(yè)主體很多長期生活、工作在俄羅斯布拉戈維申斯克等地。企業(yè)發(fā)展需要融資抵押不動產(chǎn)進(jìn)行貸款，受疫情影響，很多中國公民和企業(yè)主體無法回國辦理。為此，疫情期間，市營商環(huán)境局積極開展“優(yōu)化營商環(huán)境專項行動”，全面落實《黑河市優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)招商引資企業(yè)“1+N”實施方案》，采取一系列行之有效的措施，更好地拓寬訴求建議渠道，真正提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，切實解決企業(yè)群眾急難愁盼。

黑河市營商環(huán)境局堅持疫情防控與政務(wù)服務(wù)兩手抓，制定《實體政務(wù)大廳業(yè)務(wù)“預(yù)約辦”實施方案》，在周一至周日，實行業(yè)務(wù)“預(yù)約辦”，開啟社會民生高頻業(yè)務(wù)窗口，公示市政務(wù)服務(wù)中心“一號響應(yīng)”答疑服務(wù)熱線和黑河政務(wù)服務(wù)中心公眾號。大廳實行錯峰、錯層“預(yù)約辦”模式，采取單雙號窗口工作方式，工作人員人數(shù)不超過單位人員總數(shù)30%；在業(yè)務(wù)妥善辦理的前提下，適當(dāng)減少預(yù)約叫號數(shù)量；保證疫情防控，嚴(yán)控進(jìn)廳人數(shù)，提倡“預(yù)約辦”與“網(wǎng)上辦”相結(jié)合的方式，辦事群眾按預(yù)約，分時段進(jìn)入大廳，同時空交集人數(shù)不超過50人。