東北網(wǎng)4月13日訊走進(jìn)雙鴨山市寶山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，先進(jìn)完善的辦公設(shè)備、整齊劃一的受理柜臺、溫馨舒適的等待區(qū)、熱情服務(wù)的辦事人員，一切都顯得井然有序。

“您在這里填寫詳細(xì)信息，填完后交給我就可以了?！痹诖髲d內(nèi)的婚姻登記窗口，工作人員正為居民講解并辦理登記。轄區(qū)居民邊寫邊對記者說：“現(xiàn)在，老百姓辦事只進(jìn)這一扇門，很方便?，F(xiàn)在在這里辦理，感受到的是‘服務(wù)’二字?！?/p>

從辦一件事進(jìn)百扇門，到進(jìn)一扇門辦百件事。政務(wù)服務(wù)中心工作人員說：“現(xiàn)在的綜合窗口布局更加便民化、合理化。同時，智能化服務(wù)明顯改善，大廳日常管理更加規(guī)范有序?！?/p>

在房屋不動產(chǎn)窗口詢問業(yè)務(wù)的蔣女士對記者說道：“剛開始我還不放心，沒想到，一到窗口就有幫辦人員手把手教我，經(jīng)過工作人員的細(xì)心講解，本來需要四五天辦理的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在很快就能辦好了，真是既便捷又便民?！?/p>

連日來，雙鴨山市寶山區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)全市機(jī)關(guān)能力作風(fēng)建設(shè)暨優(yōu)化營商環(huán)境工作會議精神，堅持為人民服務(wù)宗旨，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，要求營商環(huán)境部門積極溝通協(xié)調(diào)解決證件出證系統(tǒng)技術(shù)問題，群眾可直接在政務(wù)服務(wù)大廳辦理房屋不動產(chǎn)權(quán)證、個體經(jīng)營許可證等證件，讓群眾辦事“只進(jìn)一扇門”。

為解決老年人不清楚辦事流程、不會使用智能終端設(shè)備、行動不便等問題，區(qū)營商環(huán)境局轉(zhuǎn)變工作思想，站在群眾的角度思考問題，在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置了幫辦服務(wù)臺和老年人專窗，配備了輪椅、老花鏡、充電樁、雨傘、母嬰室等便民設(shè)施。為防止突發(fā)事件，在區(qū)政務(wù)服務(wù)咨詢服務(wù)臺處準(zhǔn)備了速效救心丸、紗布、醫(yī)用脫脂棉等醫(yī)療用品。設(shè)置了政務(wù)服務(wù)意見薄，廣泛征求辦事群眾意見，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。

為更好的解決群眾訴求，為企業(yè)紓困解難，推動營商環(huán)境優(yōu)化，加強(qiáng)了損害營商環(huán)境問題投訴舉報受理方式宣傳，設(shè)置了“辦不成事投訴舉報窗口”，組織工作人員集中學(xué)習(xí)了《黑龍江省營商環(huán)境監(jiān)督辦法(釋義)》，對企業(yè)服務(wù)聯(lián)絡(luò)員服務(wù)質(zhì)效全面監(jiān)督，及時掌握企業(yè)在發(fā)展中存在的問題，全面推動服務(wù)環(huán)境持續(xù)改觀。

據(jù)了解，為拓寬中小微企業(yè)融資平臺，解決企業(yè)和個體工商戶融資難等困難。區(qū)營商環(huán)境局組織開展了“信易貸”和“碼上誠信”平臺推廣宣傳活動，張貼宣傳海報20余份，發(fā)放宣傳手冊300余份，對有融資需求的商戶詳細(xì)講解了企業(yè)入駐“信易貸”平臺、發(fā)布融資需求的相關(guān)操作流程。真正體現(xiàn)了“守信有益、信用有價”深刻內(nèi)涵，助力轄區(qū)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展，營造了全區(qū)各類企業(yè)和個體工商戶自覺遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信的濃厚氛圍。