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大同549名網(wǎng)格員為民服務“不打烊”

來源：東北網(wǎng) ? 2022-04-07 09:45:45

東北網(wǎng)4月7日訊 從入戶摸排到協(xié)助檢測、從心理疏導到上門服務、從政策宣傳到物資保障、從跑腿代辦到情況搜集……

自大同區(qū)發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒感染肺炎確診(輕型)病例以來，該區(qū)549名網(wǎng)格員全員出動，在細微處發(fā)力，每天奔波忙碌在各街道社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯等疫情防控第一線，在“信息員、宣傳員、服務員、矛調(diào)員、協(xié)管員”等多種角色中不停轉換，成為了該區(qū)疫情防控工作中不可或缺的力量。

化身居民防疫的“引導員”。網(wǎng)格員充分發(fā)揮“熟人”優(yōu)勢，變身“政策宣傳員、溫馨問候員、心理疏導員”，進社區(qū)、入村屯，運用宣傳單、語音喇叭、微信群等多種方式向居民及時通報疫情最新情況，傳播防疫知識，發(fā)布辟謠信息，收集群眾訴求;引導居民“非必要不出家門、非必要不出小區(qū)、非必要不出區(qū)”;提醒居民出入公共場戴口罩，共同打好防疫戰(zhàn)。和苑街道網(wǎng)格員王薈歡負責的同城社區(qū)第八網(wǎng)格正在此次疫情管控區(qū)內(nèi)，她第一時間沖到防疫第一線，舉著擴音喇叭在樓宇間穿梭，一會兒通知下樓核酸檢測，一會兒通知解答群眾疑問，一會安撫居民情緒……連續(xù)6天工作超過15小時，居民都稱她“鐵娘子”。

化身區(qū)域核酸檢測的“急先鋒”。在連續(xù)多輪的區(qū)域核酸檢測風險排查中，網(wǎng)格員隊伍承擔起“先行排查員、現(xiàn)場組織員、入戶導引員”，提前摸排信息、建立臺賬、組建微信工作群，分時分段通知居民做好核酸檢測，全力保障該區(qū)多輪核酸檢測工作平穩(wěn)有序推進。同時，精準摸排外地來返人員，動態(tài)掌握網(wǎng)格內(nèi)居民信息，對重點情況做到第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間報告，確保轄區(qū)各網(wǎng)格防控動態(tài)數(shù)據(jù)清、情況明。此外，網(wǎng)格員與醫(yī)務人員還組成“入戶小分隊”，為居家隔離、體弱病殘等行動不便的居民提供入戶采樣服務，真正發(fā)揮了基層網(wǎng)格社會化治理職能。同福街道網(wǎng)格員任麗娜引導醫(yī)護人員上門核酸采樣，幾天下來已累計為行動不便人員采樣249人次。

化身特殊時期的“保障員”。網(wǎng)格員發(fā)揮精準治理優(yōu)勢，變身“特需情報員、紅色代辦員、生活保障員”，讓疫情防控工作更有溫度。該區(qū)全體網(wǎng)格員24小時保持工作在線、通信暢通，了解居民信息與需求，隨時接聽居民電話，做到居民需求有呼必應，信息“秒回”。遇到不理解的群眾，網(wǎng)格員們耐心解答問題，對于因疫情防控遇到困難的群眾，他們積極提供暖心服務。同時，網(wǎng)格員積極落實值守制度，執(zhí)行小區(qū)出入登記、體溫測量、按時消毒等工作，切實做好疫情防控的“守門員”。慶葡街道網(wǎng)格員王云奇每日往返50公里到區(qū)內(nèi)為居民購買緊急藥品、孕嬰用品、生活物資，解決了居民的燃眉之急，也堅定了居民戰(zhàn)勝疫情的信心。

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