東北網(wǎng)3月25日訊據(jù)市營(yíng)商局消息，自3月24日0時(shí)起，牡丹江市接聽(tīng)的政務(wù)服務(wù)便民熱線實(shí)現(xiàn)一個(gè)號(hào)碼服務(wù)，統(tǒng)一為“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”，“變身”為牡丹江市政務(wù)服務(wù)“總客服”。

據(jù)介紹，為進(jìn)一步整合優(yōu)化全市政務(wù)服務(wù)便民熱線資源，暢通群眾、企業(yè)訴求渠道，高效受理群眾、企業(yè)訴求，提高政府便民利企服務(wù)水平，經(jīng)市政府同意，牡丹江市接聽(tīng)的政務(wù)服務(wù)便民熱線實(shí)現(xiàn)一個(gè)號(hào)碼服務(wù)，統(tǒng)一為“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”，語(yǔ)音呼叫號(hào)碼為“12345”，提供“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)。建立統(tǒng)一受理、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一督辦、評(píng)價(jià)反饋、績(jī)效管理、分析研判的業(yè)務(wù)閉環(huán)，建設(shè)集咨詢(xún)、投訴、求助、建議、舉報(bào)等功能為一體的熱線平臺(tái)。同時(shí)，優(yōu)化流程和資源配置，實(shí)現(xiàn)熱線受理與后臺(tái)辦理服務(wù)緊密銜接，確保企業(yè)和群眾反映的問(wèn)題和合理訴求及時(shí)得到處置和辦理，使“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”接得更快、分得更準(zhǔn)、辦得更實(shí)，打造便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務(wù)服務(wù)“總客服”。

被撤銷(xiāo)并入的號(hào)碼有：全國(guó)統(tǒng)一自然資源違法舉報(bào)電話(huà)12336、全國(guó)統(tǒng)一商務(wù)領(lǐng)域舉報(bào)投訴咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)12312、全國(guó)統(tǒng)一旅游資訊服務(wù)電話(huà)12301、全國(guó)防震減災(zāi)公益服務(wù)電話(huà)12322、路燈管理維修投訴電話(huà)0453-8818110、溫暖之冬保障行動(dòng)投訴電話(huà)0453-8901401、物業(yè)中心咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)0453-6958110、排水問(wèn)題監(jiān)督投訴電話(huà)0453-6995303、衛(wèi)健委行風(fēng)熱線0453-6188199、最低保障生活服務(wù)中心咨詢(xún)電話(huà)0453-5610881、農(nóng)業(yè)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)0453-6555110、農(nóng)業(yè)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)投訴電話(huà)0453-6235110。

與12345熱線并行的號(hào)碼有：全國(guó)統(tǒng)一民政服務(wù)電話(huà)12349、環(huán)境保護(hù)投訴舉報(bào)電話(huà)12369、市場(chǎng)監(jiān)管投訴舉報(bào)熱線12315、全國(guó)統(tǒng)一安全生產(chǎn)舉報(bào)投訴電話(huà)12350、全國(guó)文化市場(chǎng)舉報(bào)電話(huà)12318、全國(guó)人力資源和社會(huì)保障服務(wù)電話(huà)12333、全國(guó)交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話(huà)12328、全國(guó)統(tǒng)一住房公積金熱線服務(wù)電話(huà)12329、全國(guó)殘疾人維權(quán)服務(wù)電話(huà)12385、全國(guó)公共法律服務(wù)專(zhuān)用電話(huà)12348、職工維權(quán)電話(huà)12351、婦女維權(quán)服務(wù)熱線12338、企業(yè)投訴電話(huà)0453-6612346、交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)投訴電話(huà)0453-6524110、勞動(dòng)保障監(jiān)察投訴舉報(bào)電話(huà)0453-6277325。