伴隨著史上最“巴適”的京東11.11全球熱愛季全面開啟，京東云發(fā)布“京東11.11規(guī)?；瘧?yīng)用的十大數(shù)實融合技術(shù)”，首次對外披露，在京東11.11期間，規(guī)?；涞氐臄?shù)實融合技術(shù)，全方位展示京東在618、11.11這樣的消費熱潮中，沉淀的扎實技術(shù)能力。

　　500)this.width=500" align="center" hspace=10 vspace=10 alt="京東11.11“絲滑”體驗背后，離不開數(shù)實融合技術(shù)的規(guī)?；涞?>


　　1、混合云操作系統(tǒng)-更敏捷的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施

　　數(shù)字化進(jìn)程持續(xù)深化，基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模及種類持續(xù)增長，實現(xiàn)復(fù)雜異構(gòu)設(shè)施的統(tǒng)一化管理調(diào)度，成為行業(yè)面臨的新挑戰(zhàn)。

　　京東云打造業(yè)內(nèi)首個混合云操作系統(tǒng)云艦，實現(xiàn)復(fù)雜設(shè)施的統(tǒng)一化管理調(diào)度，全面兼容各類基礎(chǔ)設(shè)施，最大化屏蔽底層差異，支持業(yè)務(wù)跨區(qū)域拓展、多云、多設(shè)施統(tǒng)一管理，實現(xiàn)降本增效。

　　京東11.11期間，運行全球最大的容器集群，容器峰值核數(shù)超1000W，單位訂單資源成本下降30%以上，交付效率提升150%。

　　2、智能交互RPA-隨問隨答即時服務(wù)新體驗

　　全渠道能力已成為零售品牌商快速增長的關(guān)鍵。圍繞全渠道建立即時服務(wù)能力也成為大促期間提升客戶體驗，促進(jìn)效率的關(guān)鍵。

　　京東智能客服言犀作為業(yè)界首個大規(guī)模商用的情感智能交互系統(tǒng)，能實時解決用戶問題，目前京東智能客服言犀已全面覆蓋京東11.11售前、售中、售后、物流全鏈路場景，并通過情感識別、方言識別功能，滿足用戶的多維需求。

　　基于行業(yè)領(lǐng)先的智能交互RPA技術(shù)能力，京東智能客服為用戶提供了7×24小時的實時幫助。京東11.11開場10分鐘，京東智能客服累計咨詢服務(wù)量超181萬次，同比提升165%。

　　3、一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)-實現(xiàn)全渠道供應(yīng)鏈協(xié)同

　　消費的升級發(fā)展，倒逼供應(yīng)鏈服務(wù)持續(xù)迭代升級并誕生相適配的新模式。

　　京東11.11期間，京東物流通過系統(tǒng)算法、供應(yīng)鏈計劃等方式，把商品部署在距離消費者最近的地方，預(yù)售分鐘達(dá)覆蓋范圍也超過300城，尤其是針對甘肅、內(nèi)蒙等受疫情影響的地區(qū)，也已經(jīng)提前完成部署，消費體驗全面升級。

　　對于企業(yè)來說，如何通過數(shù)智化技術(shù)，實現(xiàn)復(fù)雜倉儲作業(yè)自動化和精準(zhǔn)化至關(guān)重要。京東物流已在全國運營1200個倉庫，38座亞洲一號再創(chuàng)新的紀(jì)錄，成為從容應(yīng)對億級訂單的關(guān)鍵力量。同時，京東物流也將基于歷年大促沉淀下的需求理解與行業(yè)洞察，為合作商家提供覆蓋貫穿供應(yīng)鏈戰(zhàn)略到執(zhí)行的一體化落地支撐。京東自營商品超900萬SKU，庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)僅31天，一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)為這一世界級水平數(shù)字的實現(xiàn)提供了重要技術(shù)支撐。

　　4、區(qū)塊鏈防偽溯源-“一碼到原產(chǎn)地”的品質(zhì)保障

　　科技、工業(yè)高速發(fā)展的今天，民眾對產(chǎn)品品質(zhì)，營養(yǎng)安全等方面愈發(fā)重視，溯源防偽技術(shù)的推行，可以給每件商品一張“電子身份證”，讓商品品質(zhì)更加可靠。

　　京東云打造“一碼到底”的防偽溯源技術(shù)，將商品從原產(chǎn)地到消費者的全生命周期每個環(huán)節(jié)的重要數(shù)據(jù)上鏈，確保全環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)可查詢、可追溯。京東智臻鏈防偽溯源平臺已服務(wù)超1500家企業(yè)，覆蓋超1900個品牌的40萬種商品，落鏈數(shù)據(jù)達(dá)到10億級，消費者“品質(zhì)溯源”查詢次數(shù)超1000萬次。

　　京東11.11期間，京東智臻鏈防偽溯源平臺將為生鮮、母嬰、美妝、奢侈品、跨境商品、醫(yī)藥等數(shù)十個線上線下零售生態(tài)業(yè)務(wù)場景，提供“一碼到原產(chǎn)地”的品質(zhì)保障。

　　5、C2M反向供應(yīng)鏈-讓每一款新品都是爆品

　　C2M正從反向定制，走向反向供應(yīng)鏈，以消費者需求串起整個供應(yīng)鏈全流程。C2M可以將消費信息與生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行直接嫁接，使消費者需求直達(dá)工廠，用數(shù)智技術(shù)幫助品牌商研發(fā)新品，更生產(chǎn)爆品。

　　結(jié)合京東云打造的全AI驅(qū)動的反向定制系統(tǒng)，京東已經(jīng)形成趨勢洞察-反向定制-創(chuàng)意設(shè)計-新品仿真-智能生產(chǎn)-試用眾籌-新品首發(fā)的方法與路徑。從新品創(chuàng)新研發(fā)，到新品孵化和推廣，京東在全鏈路上正在幫助大量實體企業(yè)打造新品。

　　截至目前，京東為超過1000家制造企業(yè)打造C2M反向供應(yīng)鏈，提升新品開發(fā)能力。未來三年，京東將為超過10000家制造企業(yè)打造C2M反向供應(yīng)鏈，推動消費升級和制造業(yè)轉(zhuǎn)型。

　　6、供應(yīng)鏈金融科技-更便捷的企業(yè)金融服務(wù)

　　11.11是一年中銷售需求最旺盛的時期之一，對于很多中小商家來說，如何助力減輕資金壓力？如何盤活庫存？?是他們11.11前夕最關(guān)注的問題。

　　京東云打造京東供應(yīng)鏈金融科技，基于對產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的深刻理解，幫助數(shù)十萬平臺商家“輕裝”迎戰(zhàn)京東11.11。京小貸面向POP商家提供信用融資服務(wù)，僅2步即可開通，秒級審批出結(jié)果，一鍵放款即時到帳，方便快捷地緩解商家的資金壓力；商家還可在京東申請“動產(chǎn)融資”貸款，解決大額資金周轉(zhuǎn)問題，最高可貸1億元。?

　　截至目前，京東11.11期間，京東供應(yīng)鏈金融科技已累計提供超千億元資金支持，其中京小貸信用貸利率優(yōu)惠低至5折，大促專項提額最高授信100萬元，同一企業(yè)最高可貸300萬元。

　　7、AI營銷內(nèi)容生成-機器人設(shè)計師上崗

　　在人們時間碎片化的態(tài)勢下，用戶對于內(nèi)容的生產(chǎn)效率和品質(zhì)的要求不斷提高。AI技術(shù)在提升內(nèi)容生產(chǎn)效率的同時，打造更加動態(tài)且可交互的內(nèi)容，充分滿足日益增長的內(nèi)容需求。

　　京東云打造全球最大規(guī)模的商品內(nèi)容智能生成技術(shù)，利用京東云多年積淀的AI能力挖掘商品賣點，融合商品的多模態(tài)圖文信息生成風(fēng)格多樣的營銷內(nèi)容。目前已覆蓋3000多種品類，在京東APP“發(fā)現(xiàn)好貨”中用戶點擊率超越帶貨達(dá)人40%。

　　京東11.11期間，京東智能內(nèi)容生成，不僅是文字，還覆蓋AI音樂生成、風(fēng)格化書法生成、文本與圖像的相互生成等功能，自京東11.11開始，累計生成文字超30億字。

　　8、數(shù)字人-新一代數(shù)字員工

　　數(shù)字人走入直播間，直播行業(yè)迎來虛實結(jié)合的技術(shù)革新，運用5G+AI技術(shù)，創(chuàng)新直播內(nèi)容和交互方式，為用戶帶來更多樣化的體驗。

　　京東云基于自研的虛擬數(shù)字人技術(shù)打造新一代數(shù)字員工，利用多種領(lǐng)先的AI技術(shù)，將表情、動作、口型、情感完美融合，讓AI主播具備高擬人度的表現(xiàn)力和感染力。在AI算法的驅(qū)動下，僅需使用一段幾分鐘的人物視頻，經(jīng)過幾小時訓(xùn)練就可以合成出AI主播，還有數(shù)百個AI形象供商家選擇。

　　AI主播目前已在京東11.11場景中廣泛應(yīng)用，主要覆蓋3C、母嬰等類型的京東自營店鋪，還在社交、媒體等領(lǐng)域，扮演著客服、柜員、導(dǎo)游、甚至主播的角色。

　　9、360度隱私保護(hù)-更極致的安全保障

　　持續(xù)加碼用戶數(shù)據(jù)安全保障，京東11.11期間，京東云隱私號碼保護(hù)、隱私計算等技術(shù)的大規(guī)模應(yīng)用，實現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)不可見。

　　京東云自研隱私號碼通信平臺，用短期有效的虛擬號綁定替代消費者真實號碼，保障訂單履約過程中的點對點通信，從源頭杜絕了消費者隱私的泄露，隱私號碼平臺已經(jīng)全面支撐京東零售及第三方POP商家；京東自主研發(fā)的萬象+隱私計算平臺，融合聯(lián)邦學(xué)習(xí)、多方安全計算、分布式TEE等技術(shù)，安全計算性能行業(yè)領(lǐng)先。

　　10、低碳基礎(chǔ)設(shè)施-走向“零碳”購物節(jié)

　　綠色是高質(zhì)量發(fā)展的底色。

　　京東云新一代綠色數(shù)據(jù)中心，通過技術(shù)架構(gòu)與產(chǎn)品創(chuàng)新，綠色能源發(fā)電，高性能服務(wù)器，領(lǐng)先的液冷及熱回收技術(shù)、AI智能控溫，機器人巡檢等自研技術(shù)，實現(xiàn)了綠色高效計算。

　　目前，通過IT與基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)創(chuàng)新，已規(guī)模投入2021年11.11服務(wù)的數(shù)據(jù)中心，借助液冷技術(shù)可以實現(xiàn)全年運行PUE低于1.1，基礎(chǔ)設(shè)施能耗節(jié)省30%，碳排放總量減少10%。